Επιλογή Γαλήνης

Δωρεάν επιστροφές, 30 ημέρες για να αλλάξετε γνώμη. Προσθέτοντας την επιλογή "Ηρεμία" στην παραγγελία σας, έχετε 30 ημέρες μετά την παραλαβή για να επιστρέψετε όλα ή μέρος των προϊόντων σας, χωρίς να χρειάζεται να δώσετε λόγο : θα σας στείλουμε την ετικέτα επιστροφής, η αποστολή επιστροφής είναι δωρεάνκαι θα σας επιστρέψουμε το κόστος των επιστρεφόμενων προϊόντων. Αυτό ισχύει επιπλέον των νόμιμων δικαιωμάτων σας, τα οποία παραμένουν πλήρως άθικτα.

1. Τι είναι η επιλογή Serenity;

Η Επιλογή Serenity είναι μια εμπορική εγγύηση όπως ορίζεται στα Άρθρα L217-21 επ. του Γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή, που προσφέρεται από την εταιρεία LES NOUVEAUX MONDES (εμπορεύεται ως Cafemalin), 30 rue de l'Escouvrier, 95200 Sarcelles, Γαλλία (ο «εγγυητής»). Είναι προαιρετική και υπόκειται σε χρέωση : την επιλέγετε κατά την υποβολή της παραγγελίας σας επιλέγοντας το πλαίσιο που παρέχεται για τον σκοπό αυτό· δεν προστίθεται ποτέ χωρίς τη συγκατάθεσή σας.

Σας παρέχει, πέρα από όσα ορίζει ο νόμος:

30 ημέρες από την παραλαβή για να αλλάξετε γνώμη, αντί για τις 14 ημέρες που ισχύουν για το δικαίωμα υπαναχώρησης.
Δωρεάν επιστροφή : η ετικέτα επιστροφής σας παρέχεται και τα έξοδα αποστολής επιστροφής καλύπτονται από Cafemalin (σύμφωνα με το νόμο, αποτελούν ευθύνη του πελάτη).
Οι επιστροφές χρημάτων για τα επιστρεφόμενα προϊόνταθα εκδίδονται με τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την παραγγελία.

2. Διάρκεια και περιοχή

Διάρκεια : 30 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης που υποδεικνύει ο μεταφορέας (ή από την ημερομηνία παραλαβής σε περίπτωση διαθεσιμότητας σε point ).
Επικράτεια : Παραγγελίες που παραδίδονται στην ηπειρωτική Γαλλία (εκτός της Κορσικής) και στο Μονακό. Αυτή η επιλογή δεν είναι διαθέσιμη για παραδόσεις στην Κορσική, στα γαλλικά υπερπόντια διαμερίσματα και εδάφη ή στο εξωτερικό, ούτε για παραλαβή από το κατάστημα.
Δικαιούχοι : ιδιώτες πελάτες. Δεν προσφέρεται όταν έχει επιλεγεί το πλαίσιο "Είστε επαγγελματίας" κατά τη διαδικασία παραγγελίας.

3. Τιμή

Η τιμή της Επιλογής Serenity εξαρτάται από τη συνολική ποσότητα των προϊόντων στην παραγγελία σας (μετά την έκπτωση, εξαιρουμένων των εξόδων αποστολής). Εμφανίζεται πριν επιλέξετε το πλαίσιο, εμφανίζεται στο τιμολόγιό σας και περιλαμβάνει ΦΠΑ (20%).

Κόστος προϊόντος (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ, μετά την έκπτωση)	Τιμή δικαιώματος προαίρεσης (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ)
έως €29,99	1,90 €
από €30,00 έως €49,99	2,90 €
από €50,00 έως €79,99	3,90 €
από 80,00 € έως 119,99 €	4,90 €
από 120,00 € έως 169,99 €	6,90 €
από 170,00 € έως 249,99 €	8,90 €
από €250,00 έως €399,99	11,90 €
από €400,00 έως €599,99	14,90 €
από 600,00 € έως 999,99 €	19,90 €
€1.000 και άνω	η επιλογή δεν προσφέρεται

4. Πώς να επιστρέψετε ένα προϊόν

Ζητήστε επιστροφή εντός 30 ημερών από την παραλαβή, στέλνοντας email στη διεύθυνση [email protected] (ή μέσω της ενότητας "Ο Λογαριασμός μου > Παραγγελίες" εάν έχετε λογαριασμό), αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν. Δεν απαιτείται αιτιολόγηση.
Θα σας στείλουμε μια προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής μέσω email εντός 2 εργάσιμων ημερών.
Συσκευάστε τα προϊόντα σε κλειστό κουτί (η αρχική τους συσκευασία είναι άθικτη, προστατευμένη για μεταφορά), κολλήστε την ετικέτα και παραδώστε τη συσκευασία σε ένα point αναμετάδοσης εντός 14 ημερών από την παραλαβή της ετικέτας.
Θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα για τα επιστρεφόμενα προϊόντα εντός 14 ημερών από την παραλαβή τους στην αποθήκη μας, στην αρχική μέθοδο πληρωμής. Εάν επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία, θα σας επιστραφούν και τα έξοδα αποστολής που πληρώσατε.

5. Κατάσταση των προϊόντων

Τα προϊόντα πρέπει να είναι κλειστά, πλήρη και στην αρχική τους συσκευασία, σε κατάσταση που να επιτρέπει τη μεταπώλησή τους.
Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας των τροφίμων, ένα τρόφιμο του οποίου η συσκευασία έχει ανοιχτεί (κουτί ή σακούλα με κάψουλες, συσκευασία με κόκκους καφέ ή αλεσμένο καφέ, κάψουλες, τσάγια, ποτά, σάκχαρα...) δεν μπορεί να επιστραφεί (άρθρο L221-28 του Κώδικα Καταναλωτή).
Μηχανήματα και αξεσουάρ: αχρησιμοποίητα, πλήρη (αξεσουάρ, οδηγίες, εγγύηση κατασκευαστή), στην αρχική τους συσκευασία.
Ένα προϊόν που μας επιστρέφεται κατεστραμμένο λόγω χρήσης ή ανεπαρκούς συσκευασίας για μεταφορά ενδέχεται να δικαιούται μερική επιστροφή χρημάτων, λαμβάνοντας υπόψη την απόσβεση.

6. Τι δεν καλύπτει η επιλογή

Ανοιγμένα ή μερικώς χρησιμοποιημένα προϊόντα, δωροκάρτες, εξατομικευμένα προϊόντα.
Επαγγελματικές παραγγελίες, που παραδίδονται εκτός ηπειρωτικής Γαλλίας και Μονακό (Κορσική, DOM-COM, εξωτερικό) ή παραλαμβάνονται από το κατάστημα.
Ζημιά, απώλεια ή καθυστέρηση κατά την παράδοση: αυτά εμπίπτουν στην νομική μας υποχρέωση να παραδίδουμε σύμφωνα με την παραγγελία και καλύπτονται από Cafemalin για όλες τις παραγγελίες, με ή χωρίς δικαίωμα προαίρεσης — γράψτε μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή.
Η Επιλογή Serenity δεν είναι ασφαλιστήριο συμβόλαιο.

7. Τιμή δικαιώματος προαίρεσης: επιστροφή χρημάτων

Εάν η παραγγελία σας ακυρωθεί πριν από την αποστολή, η Επιλογή Serenity επιστρέφεται πλήρως μαζί με το υπόλοιπο της παραγγελίας.
Μόλις αποσταλεί η παραγγελία, η τιμή της επιλογής αντιστοιχεί σε μια παρεχόμενη υπηρεσία και δεν επιστρέφεται, ανεξάρτητα από το αν επιστρέψετε προϊόντα ή όχι.
Εάν ασκήσετε το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης (14 ημέρες) για ολόκληρη την παραγγελία, η επιλογή, η οποία αποτελεί παρελκόμενο της παραγγελίας, θα σας επιστραφούν τα χρήματα μαζί με αυτήν.

8. Τα νόμιμα δικαιώματά σας παραμένουν πλήρως άθικτα

Η Επιλογή Serenity είναι επιπλέον των εγγυήσεων που παρέχονται από το νόμο και δεν αντικαθιστά. Ανεξάρτητα από την επιλογή, για όλες τις παραγγελίες:

Έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παραλαβή (άρθρα L221-18 επ. του Κώδικα Καταναλωτή), με τα έξοδα επιστροφής να βαρύνουν εσάς. Δεν ισχύει για προϊόντα των οποίων η συσκευασία έχει ανοιχτεί (άρθρο L221-28).
Επωφελείστε από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης (άρθρα L217-3 έως L217-20 του Κώδικα Καταναλωτή) και την εγγύηση έναντι κρυφών ελαττωμάτων (άρθρα 1641 έως 1649 του Αστικού Κώδικα).

Σύμφωνα με το άρθρο L217-22 του Κώδικα Καταναλωτή, ο πωλητής εξακολουθεί να δεσμεύεται από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης και την εγγύηση έναντι κρυφών ελαττωμάτων. Κανονιστικές πληροφορίες (παράρτημα στο άρθρο D211-2 του Κώδικα Καταναλωτή):

Ο καταναλωτής έχει προθεσμία δύο ετών από την ημερομηνία παράδοσης των αγαθών για να επικαλεστεί την νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, ο καταναλωτής υποχρεούται να αποδείξει μόνο την ύπαρξη της έλλειψης συμμόρφωσης και όχι την ημερομηνία κατά την οποία αυτή εμφανίστηκε.

Όταν μια σύμβαση πώλησης προβλέπει τη συνεχή παροχή ψηφιακού περιεχομένου ή ψηφιακής υπηρεσίας για περίοδο που υπερβαίνει τα δύο έτη, η νόμιμη εγγύηση ισχύει για το εν λόγω ψηφιακό περιεχόμενο ή την υπηρεσία καθ' όλη τη διάρκεια της περιόδου παροχής. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, ο καταναλωτής υποχρεούται να αποδείξει μόνο την ύπαρξη της έλλειψης συμμόρφωσης που επηρεάζει το ψηφιακό περιεχόμενο ή την υπηρεσία, όχι την ημερομηνία εμφάνισής της.

Η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης συνεπάγεται την υποχρέωση του επαγγελματία, όπου εφαρμόζεται, να παρέχει όλες τις απαραίτητες ενημερώσεις για τη διατήρηση της συμμόρφωσης των αγαθών.

Η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης παρέχει στον καταναλωτή το δικαίωμα επισκευής ή αντικατάστασης των αγαθών εντός τριάντα ημερών από το αίτημά του, δωρεάν και χωρίς σημαντική ταλαιπωρία για αυτόν.

Εάν το προϊόν επισκευαστεί βάσει της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης, ο καταναλωτής επωφελείται από εξάμηνη παράταση της αρχικής εγγύησης.

Εάν ο καταναλωτής ζητήσει επισκευή των αγαθών, αλλά ο πωλητής επιμένει στην αντικατάσταση, η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης ανανεώνεται για περίοδο δύο ετών από την ημερομηνία αντικατάστασης των αγαθών.

Ο καταναλωτής μπορεί να επιτύχει μείωση της τιμής αγοράς διατηρώντας τα αγαθά ή να καταγγείλει τη σύμβαση λαμβάνοντας πλήρη επιστροφή χρημάτων κατά την επιστροφή των αγαθών, εάν:

1° Ο επαγγελματίας αρνείται να επισκευάσει ή να αντικαταστήσει το αντικείμενο

2° Η επισκευή ή η αντικατάσταση του αντικειμένου λαμβάνει χώρα μετά από τριάντα ημέρες

3° Η επισκευή ή η αντικατάσταση των αγαθών προκαλεί σημαντική ταλαιπωρία στον καταναλωτή, ιδίως όταν ο καταναλωτής επωμίζεται μόνιμα το κόστος επιστροφής ή απομάκρυνσης των μη συμμορφούμενων αγαθών ή εάν επωμίζεται το κόστος εγκατάστασης των επισκευασμένων ή των αντικατασταθέντων αγαθών·

4° Η μη συμμόρφωση των αγαθών εξακολουθεί να υφίσταται παρά την ανεπιτυχή προσπάθεια του πωλητή να τα επιφέρει σε συμμόρφωση.

Ο καταναλωτής δικαιούται επίσης μείωση της τιμής ή ακύρωση της σύμβασης όταν η έλλειψη συμμόρφωσης είναι τόσο σοβαρή που δικαιολογεί άμεση μείωση της τιμής ή ακύρωση. Σε τέτοιες περιπτώσεις, ο καταναλωτής δεν υποχρεούται να ζητήσει εκ των προτέρων επισκευή ή αντικατάσταση των αγαθών.

Ο καταναλωτής δεν δικαιούται να υπαναχωρήσει από την πώληση εάν η έλλειψη συμμόρφωσης είναι επουσιώδης.

Οποιαδήποτε περίοδος ακινητοποίησης των αγαθών για σκοπούς επισκευής ή αντικατάστασης αναστέλλει την εγγύηση που παρέμενε σε ισχύ μέχρι την παράδοση των επισκευασμένων αγαθών.

Τα προαναφερθέντα δικαιώματα προκύπτουν από την εφαρμογή των άρθρων L. 217-1 έως L. 217-32 του Κώδικα Καταναλωτή.

Ένας πωλητής που παρεμποδίζει κακόπιστα την εφαρμογή της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης υπόκειται σε αστικό πρόστιμο έως 300.000 ευρώ, το οποίο μπορεί να αυξηθεί στο 10% του μέσου ετήσιου κύκλου εργασιών (άρθρο L. 241-5 του Κώδικα Καταναλωτή).

Ο καταναλωτής επωφελείται επίσης από τη νόμιμη εγγύηση κατά των κρυφών ελαττωμάτων, σύμφωνα με τα άρθρα 1641 έως 1649 του Αστικού Κώδικα, για περίοδο δύο ετών από την ανακάλυψη του ελαττώματος. Η εγγύηση αυτή παρέχει στον καταναλωτή δικαίωμα σε μείωση της τιμής εάν τα αγαθά διατηρηθούν ή σε πλήρη επιστροφή χρημάτων κατά την επιστροφή των αγαθών.

9. Εγγυητής και στοιχεία επικοινωνίας

LES NOUVEAUX MONDES (Cafemalin), 30 rue de l'Escouvrier, 95200 Sarcelles, Γαλλία — SIREN 399 896 703, RCS Bobigny, ΑΦΜ FR38399896703 · [email protected] 5 9, 65, Δευτέρα .

Αυτοί οι όροι περιγράφονται στο email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας και μπορείτε να τους δείτε σε αυτήν τη διεύθυνση. Ένα αντίγραφο θα σας αποσταλεί κατόπιν αιτήματος. Συμπληρώνουν τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις πώλησης.

Έκδοση της 11ης Σεπτεμβρίου 2026.