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As presentes condições particulares regem a oferta «Entrega periódica» proposta pela sociedade LES NOUVEAUX MONDES (nome comercial Cafemalin), 30 rue de l’Escouvrier, 95200 Sarcelles, no site www.cafemalin.com. Esta oferta constitui um contrato de subscrição sem período de fidelização nos termos do Código do Consumo francês; é doravante designada por «entregas periódicas». As presentes condições complementam as Condições gerais de venda, que se aplicam a tudo o que aqui não esteja previsto, e destinam-se exclusivamente a pessoas singulares não comerciantes.
As entregas periódicas permitem receber automaticamente, com a frequência escolhida, um ou vários produtos consumíveis do catálogo (café em grão, café moído, cápsulas, monodoses e pastilhas de café, bebidas quentes, guloseimas, produtos para máquinas de venda automática, bem como alguns acessórios consumíveis: copos, açúcar, agitadores, cartuchos filtrantes, descalcificante), com um desconto permanente de 5 % sobre o preço de venda do produto no dia de cada entrega. As máquinas e os restantes acessórios não estão disponíveis em entrega periódica.
Quando é escolhido um pack (conjunto de várias unidades do mesmo produto) em entrega periódica, esta abrange a quantidade correspondente de unidades, faturadas ao preço unitário do pack com um desconto de 5 %.
As entregas periódicas são configuradas na ficha do produto ou durante a encomenda, selecionando «Entrega periódica» e uma frequência e, em seguida, confirmando a encomenda. A primeira entrega é encomendada e paga de imediato; as entregas seguintes são preparadas e faturadas automaticamente em cada data prevista.
Cada encomenda tem apenas uma frequência: todos os produtos em entrega periódica de uma mesma encomenda são entregues em conjunto, na mesma data. Para receber produtos com frequências diferentes, basta efetuar várias encomendas.
É necessária uma conta de cliente para gerir as entregas periódicas. Se o cliente ainda não tiver uma conta, esta é criada automaticamente durante a encomenda; os seus dados de acesso são-lhe enviados por e-mail.
A frequência de entrega é escolhida entre as seguintes opções: todos os meses ou a cada 2, 3, 4, 5 ou 6 meses. É sugerida uma frequência com base no peso ou no número de cápsulas encomendados; a escolha continua a ser livre.
Na secção «Entregas periódicas» da sua conta, o cliente pode, a qualquer momento e sem custos:
Três dias antes de cada entrega, o cliente recebe um e-mail de lembrete com indicação do conteúdo, do preço e da data do débito, com ligações diretas para adiar, alterar a frequência ou cancelar.
Cada entrega é faturada ao preço de venda do produto apresentado no site no dia da entrega, com um desconto de 5 %, com IVA incluído e sem custos de entrega. O preço das entregas periódicas acompanha, assim, o preço do produto:
O desconto das entregas periódicas não é acumulável com códigos de desconto e ofertas promocionais relativos ao mesmo produto: não é possível aplicar um código de desconto a um produto que o cliente já recebe em entrega periódica ou que tenha recebido desta forma nos últimos 60 dias, exceto os códigos expressamente designados por LES NOUVEAUX MONDES como acumuláveis. O código continua a poder ser utilizado nos restantes produtos da encomenda.
O preço indicado antes da adesão é o preço da primeira entrega; o valor exato de cada entrega seguinte consta do e-mail de lembrete enviado três dias antes.
As entregas periódicas estão disponíveis apenas em França metropolitana, exceto na Córsega; não são efetuadas entregas no Mónaco nem nos departamentos e coletividades ultramarinos. As entregas são efetuadas ao domicílio (transportadora GLS ou equivalente) à tarifa em vigor para entrega em ponto de recolha, consoante o peso da encomenda (tabela publicada na página Entrega). Os portes são gratuitos a partir de 99 € em produtos por entrega.
Os portes são calculados em cada data prevista, de acordo com o peso e o valor da entrega. Os prazos indicativos constam da página Entrega. As disposições das condições gerais de venda relativas às encomendas devolvidas (morada incorreta, encomenda não reclamada) aplicam-se a cada entrega.
As entregas periódicas são pagas exclusivamente por cartão bancário (incluindo através de Apple Pay e Google Pay). O meio de pagamento é guardado de forma segura pelo nosso prestador de serviços de pagamento Stripe; LES NOUVEAUX MONDES nunca tem acesso ao número completo do cartão. Ao confirmar a sua encomenda, o cliente autoriza o débito automático de cada entrega na data prevista, pelo valor anunciado no e-mail de lembrete.
É enviada uma fatura por e-mail em cada entrega, que permanece disponível para consulta na conta de cliente.
Em caso de falha do débito (cartão expirado, limite atingido, recusa do banco), o cliente é informado por e-mail e são efetuadas até cinco novas tentativas de débito nos sete dias seguintes (aproximadamente 12 horas, 24 horas, 2 dias, 4 dias e, por fim, 7 dias após a data prevista). Entretanto, as entregas periódicas ficam suspensas: não é preparada qualquer entrega. O cliente pode atualizar o seu cartão na sua conta a qualquer momento; o pagamento da entrega pendente reativa as entregas. Se o pagamento continuar a não ser possível após estas tentativas, as entregas periódicas permanecem suspensas e podem ser canceladas sem custos pelo cliente ou por LES NOUVEAUX MONDES (artigo 9).
Se o cliente aderir à Opção Devolução Fácil (garantia comercial facultativa descrita nas condições gerais de venda) ao efetuar a encomenda que dá início às suas entregas periódicas, esta é renovada e faturada em cada entrega, segundo a tabela em vigor para o valor da entrega, e abrange os produtos dessa entrega. Pode ser removida a qualquer momento na conta de cliente; a remoção produz efeitos a partir da entrega seguinte.
Se um produto em entrega periódica estiver temporariamente esgotado no momento da preparação de uma entrega, esta é adiada por 7 dias e o cliente é informado por e-mail; não é efetuado qualquer débito antes da nova data. Se um produto deixar de ser comercializado, as entregas periódicas correspondentes são canceladas e o cliente é informado por e-mail; não é efetuado qualquer débito posterior. O cliente pode então iniciar novas entregas periódicas de um produto de substituição.
As entregas periódicas são contratadas por tempo indeterminado, sem compromisso de duração mínima. O cliente pode cancelá-las a qualquer momento, sem custos nem justificação, na secção «Entregas periódicas» da sua conta (botão «Cancelar as minhas entregas»), ou por e-mail para o nosso serviço de apoio ao cliente. Este cancelamento constitui a rescisão do contrato de subscrição; nos termos do artigo L215-1-1 do Código do Consumo, pode assim ser efetuada por via eletrónica, e LES NOUVEAUX MONDES confirma a sua receção por e-mail, indicando a data em que as entregas terminam e os efeitos da rescisão.
O cancelamento produz efeitos imediatos: não é efetuada qualquer entrega nem qualquer débito a partir desse momento. As encomendas já pagas e expedidas são entregues normalmente.
LES NOUVEAUX MONDES pode cancelar entregas periódicas em caso de cessação da comercialização do produto (artigo 8), de falha persistente do pagamento (artigo 6) ou de impossibilidade de entrega na morada indicada, após informar o cliente por e-mail.
Nos termos do artigo L221-18 do Código do Consumo, o cliente dispõe de um prazo de livre resolução de 14 dias a contar da receção da primeira entrega (contrato de entrega periódica de bens), nas condições previstas nas condições gerais de venda: produtos não abertos, completos e na embalagem de origem, pedido prévio através do formulário de contacto, sem prejuízo das exceções previstas no artigo L221-28 do mesmo código (nomeadamente os produtos cujo selo tenha sido retirado após a entrega e que não possam ser devolvidos por motivos de higiene). As garantias legais de conformidade e de vícios ocultos aplicam-se a cada entrega.
Os dados do cliente são tratados para a execução das entregas periódicas: preparação e entrega das encomendas, faturação, pagamento (através de Stripe), envio de e-mails de serviço (lembrete antes da entrega, alteração de preço, rutura de stock, falha de pagamento, confirmação de cancelamento). São conservados durante o período das entregas periódicas e, posteriormente, durante os prazos legais. As informações completas e os direitos do cliente constam da Política de privacidade.
LES NOUVEAUX MONDES pode alterar as presentes condições. Qualquer alteração é comunicada aos clientes abrangidos por e-mail, pelo menos 30 dias antes da sua entrada em vigor; o cliente que não a aceite pode cancelar as suas entregas periódicas sem custos antes dessa data. A versão em vigor é a publicada no site.
Para qualquer questão sobre entregas periódicas: secção «Entregas periódicas» da conta de cliente ou formulário de contacto. As condições gerais de venda continuam a aplicar-se no que diz respeito à lei aplicável e ao tribunal competente.
Versão de 13 de setembro de 2026.
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