4,7/5·1 837 avaliações verificadasAs encomendas são geralmente enviadas no prazo de 24 horas após a receção do pagamento e entregues num prazo médio de 24 a 72 horas após o envio. São enviadas através da GLS, com um número de seguimento, e entregues mediante assinatura. As encomendas também podem ser enviadas através da UPS Extra e entregues mediante assinatura. Contacte-nos antes de escolher este modo de entrega, pois implica custos adicionais. Independentemente do modo de entrega escolhido, enviamos-lhe uma ligação para acompanhar a sua encomenda online.
Os custos de envio incluem os custos de preparação e de embalagem, bem como os portes. Os custos de preparação são fixos, enquanto os custos de transporte variam consoante o peso total da encomenda. Recomendamos que reúna todos os seus artigos numa única encomenda. Não podemos agrupar duas encomendas efetuadas separadamente, pelo que se aplicam custos de envio a cada uma delas. A sua encomenda é enviada por sua conta e risco, mas é dada especial atenção aos objetos frágeis.
As caixas têm dimensões adequadas e os seus artigos são devidamente protegidos.
Em caso de ausência no momento da entrega ou se uma entrega inicialmente prevista ao domicílio for reencaminhada para um ponto de recolha, a Cafemalin não pode ser responsabilizada por estas alterações e não tomará qualquer medida corretiva.
Os custos de entrega serão calculados automaticamente na página da encomenda, em função do peso total da encomenda e da morada de entrega. Estes custos incluem a preparação, a embalagem e o transporte.
As respostas às perguntas mais frequentes dos nossos clientes: prazos, custos, transportadoras e devoluções.
As encomendas Cafemalin são enviadas no prazo de 24 horas após a receção do pagamento (durante a semana, antes das 16 h) e entregues em 24 a 72 horas em França continental, consoante o modo de transporte escolhido. Na prática, a maioria das encomendas chega em 24 a 48 horas através da GLS ou da Chronopost. As encomendas efetuadas à sexta-feira à tarde são enviadas na segunda-feira de manhã.
Sim: a entrega é gratuita em compras a partir de 99 € em ponto de recolha (Mondial Relay, Relais Colis) em França continental. Para uma entrega ao domicílio pela Chronopost ou UPS Extra mediante assinatura, os custos são calculados automaticamente no carrinho, em função do peso e do destino.
A Cafemalin trabalha com a GLS (transportadora principal, entrega mediante assinatura com número de seguimento), a Chronopost (entrega expresso em 24 horas em França continental), a Colissimo (La Poste, entrega sem assinatura ou em ponto de recolha) e a Mondial Relay / Relais Colis (entrega económica em ponto de recolha). A UPS Extra está disponível mediante pedido para envios internacionais urgentes.
Sim, fazemos entregas em 15 países europeus: França, Bélgica, Luxemburgo, Suíça, Alemanha, Itália, Espanha, Portugal, Países Baixos, Áustria, Dinamarca, Irlanda, Suécia, Finlândia e República Checa. Os prazos variam entre 24-48 horas em França e 3-5 dias nos outros países da União Europeia. Os portes são calculados automaticamente no carrinho, em função do peso e do destino.
Assim que a encomenda é enviada, recebe por e-mail uma ligação de seguimento com o número de envio. No caso da GLS, pode acompanhá-la em gls-group.eu. No caso da Chronopost, em chronopost.fr. Pode também acompanhar a sua encomenda na sua área de cliente Cafemalin.
Em caso de ausência no momento de uma entrega ao domicílio, a transportadora deixa geralmente um aviso de passagem e reencaminha a encomenda para um ponto de recolha parceiro (ou efetua uma segunda tentativa, consoante a transportadora). Se a sua encomenda não chegar dentro do prazo previsto, contacte o nosso apoio ao cliente por e-mail ou telefone (+33 1 39 85 85 65, de segunda a sexta-feira, das 9 h às 18 h): iniciamos imediatamente uma averiguação junto da transportadora.
Sim, dispõe de um prazo legal de 14 dias a contar da receção da encomenda para a devolver (apenas artigos por abrir, por motivos de higiene alimentar). Em caso de erro da nossa parte, enviamos-lhe uma etiqueta de devolução gratuita e efetuamos o reembolso ou enviamos os produtos corretos imediatamente após a receção da encomenda inicial. Para qualquer pedido de devolução, contacte-nos primeiro por e-mail para [email protected].
Tem outra questão? Contacte o nosso apoio ao cliente — resposta em 24-48 horas.
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