Entrega gratuita · Para um point de recolha desde 99 €
☎ +33 1 39 85 85 65
Os pacotes são geralmente expedidos num prazo de 24h após a receção do pagamento e entregues num prazo médio de 24h a 72h após expedição. São expedidos via GLS com um número de rastreio e entregues com assinatura. Os pacotes também podem ser expedidos via UPS Extra e entregues contra assinatura. Por favor, contacte-nos antes de escolher este modo de entrega, pois implica custos adicionais. Qualquer que seja o modo de entrega escolhido, enviamos um link para seguir o seu pacote online.
As taxas de envio incluem as taxas de preparação e embalagem, bem como as taxas de transporte. As taxas de preparação são fixas, enquanto as taxas de transporte variam de acordo com o peso total do pacote. Recomendamos que você agrupe todos os seus itens em uma única encomenda. Não podemos combinar duas encomendas feitas separadamente e as taxas de envio aplicam-se a cada uma delas. Seu pacote é enviado por sua conta e risco, mas uma atenção especial é dada aos objetos frágeis.
As dimensões das caixas são apropriadas e seus itens são corretamente protegidos.
Em caso de ausência durante uma entrega ou se uma entrega inicialmente planeada para a sua residência for redirecionada para um point de recolha, Cafemalin não se responsabiliza por estas alterações e não serão tomadas medidas corretivas por nós.
Os custos de envio serão automaticamente calculados na página de pedido com base no peso total da encomenda e no endereço de entrega. Esses custos incluem as taxas de preparação, embalagem e transporte.
Respostas às perguntas mais frequentes dos nossos clientes: prazos de entrega, custos, transportadoras, devoluções.
Os pacotes Cafemalin são enviados até 24 horas após a receção do pagamento (em dias úteis, antes das 15h00) e entregues em 24 a 72 horas na França continental, dependendo do método de envio escolhido. Na prática, a maioria das encomendas chega em 24 a 48 horas via GLS ou Chronopost. Os pedidos feitos na sexta-feira à tarde são enviados na segunda-feira de manhã.
Sim: a entrega é gratuita para encomendas superiores a 99 € para um point (Mondial Relay, Relais Colis) em França continental. Para entregas ao domicílio via Chronopost ou UPS Extra com confirmação de subscrição, o custo é calculado automaticamente no momento da finalização da compra, com base no peso e no destino.
Cafemalin trabalha com a GLS (transportadora principal, com necessidade de assinatura na entrega e número de seguimento), a Chronopost (entrega rápida em 24 horas em França continental), a Colissimo (La Poste, entrega sem assinatura ou num point ) e a Mondial Relay/Relais Colis (entrega económica point ). O serviço UPS Extra está disponível mediante pedido para envios internacionais urgentes.
Sim, entregamos em 15 países europeus : França, Bélgica, Luxemburgo, Suíça, Alemanha, Itália, Espanha, Portugal, Países Baixos, Áustria, Dinamarca, Irlanda, Suécia, Finlândia e República Checa. Os prazos de entrega variam entre 24 a 48 horas em França e 3 a 5 dias nos restantes países da União Europeia. Os custos de envio são calculados automaticamente no momento da finalização da compra, com base no peso e no destino.
Assim que o seu pedido for enviado, receberá um link e um número de seguimento por e-mail. Para envios da GLS, o rastreio está disponível em gls-group.eu. Para envios da Chronopost, está disponível em chronopost.fr. Também pode acompanhar o seu pedido na sua conta de cliente Cafemalin.
Se não estiver em casa para receber uma entrega, a transportadora geralmente deixará um aviso de entrega e redirecionará o pacote para um point de recolha parceiro contacte o nosso departamento de apoio ao cliente por e-mail ou telefone (+33 1 39 85 85 65, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h): abriremos imediatamente uma investigação junto da transportadora.
Sim, tem o direito legal de devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias após a receção do pacote (apenas artigos não abertos, por motivos de higiene alimentar). Se o erro for nosso, enviar-lhe-emos uma etiqueta de devolução gratuita e reembolsaremos o valor ou reenviaremos os produtos corretos imediatamente após recebermos o pacote original. Para todos os pedidos de devolução, por favor contacte-nos primeiro por e-mail: [email protected]
Tem mais alguma dúvida? Entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente — responderemos dentro de 24 a 48 horas.
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