Livraison Gratuite·En point relais à partir de 99 € ☎ +33 1 39 85 85 65
Les présentes conditions particulières régissent l’offre « Recevoir régulièrement » proposée par la société LES NOUVEAUX MONDES (nom commercial Cafemalin), 30 rue de l’Escouvrier, 95200 Sarcelles, sur le site www.cafemalin.com. Cette offre est un contrat d’abonnement sans engagement de durée au sens du Code de la consommation ; elle est désignée ci-après « livraisons régulières ». Les présentes conditions complètent les Conditions générales de vente, qui s’appliquent pour tout ce qui n’est pas prévu ici, et s’adressent exclusivement aux personnes physiques non commerçantes.
Les livraisons régulières permettent de recevoir automatiquement, à la fréquence choisie, un ou plusieurs produits consommables du catalogue (café en grains, café moulu, capsules, dosettes, boissons chaudes, friandises, produits pour distribution automatique), avec une remise permanente de 5 % sur le prix de vente du produit au jour de chaque livraison. Les machines et accessoires ne sont pas proposés en livraison régulière.
Lorsqu’un pack (lot de plusieurs unités d’un même produit) est choisi en livraison régulière, celle-ci porte sur la quantité correspondante d’unités, facturées au prix unitaire du pack diminué de 5 %.
Les livraisons régulières se mettent en place depuis la fiche produit en choisissant « Recevoir régulièrement » et une fréquence, puis en validant la commande. La première livraison est commandée et payée immédiatement ; les livraisons suivantes sont préparées et facturées automatiquement à chaque échéance.
Une commande ne comporte qu’une seule fréquence : tous les produits en livraison régulière d’une même commande sont livrés ensemble, à la même date. Pour recevoir des produits à des rythmes différents, il suffit de passer plusieurs commandes.
Un compte client est nécessaire pour gérer les livraisons régulières. S’il n’en possède pas, le client en obtient un automatiquement lors de la commande ; ses identifiants lui sont adressés par e-mail.
La fréquence de livraison est choisie parmi : tous les mois, tous les 2, 3, 4, 5 ou 6 mois. Une fréquence est suggérée d’après le poids ou le nombre de capsules commandés ; elle reste libre.
Depuis la rubrique « Livraisons régulières » de son compte, le client peut à tout moment, sans frais :
Trois jours avant chaque livraison, le client reçoit un e-mail de rappel indiquant le contenu, le prix et la date du prélèvement, avec des liens directs pour décaler, changer la fréquence ou arrêter.
Chaque livraison est facturée au prix de vente du produit affiché sur le site au jour de la livraison, diminué de 5 %, TTC, hors frais de livraison. Le prix des livraisons régulières suit donc le prix du produit :
La remise des livraisons régulières n’est pas cumulable avec les codes de réduction et offres promotionnelles portant sur le même produit : un code de réduction ne peut pas être appliqué à un produit que le client reçoit déjà en livraison régulière, ou a reçu de cette façon au cours des 60 derniers jours, à l’exception des codes expressément désignés par LES NOUVEAUX MONDES comme cumulables. Le code reste utilisable sur les autres produits de la commande.
Le prix indiqué avant la souscription est le prix de la première livraison ; le montant exact de chaque livraison suivante figure dans l’e-mail de rappel envoyé trois jours avant.
Les livraisons régulières sont proposées en France métropolitaine, hors Corse, uniquement ; Monaco et les départements et collectivités d’outre-mer ne sont pas desservis. Les livraisons sont effectuées à domicile (transporteur GLS ou équivalent) au tarif de la livraison en point relais en vigueur, selon le poids du colis (grille publiée sur la page Livraison). Les frais de livraison sont offerts dès 99 € de produits par livraison.
Les frais de livraison sont calculés à chaque échéance selon le poids et le montant de la livraison. Les délais indicatifs figurent sur la page Livraison. Les dispositions des CGV relatives aux colis retournés (adresse erronée, colis non réclamé) s’appliquent à chaque livraison.
Les livraisons régulières se règlent exclusivement par carte bancaire (y compris via Apple Pay et Google Pay). Le moyen de paiement est enregistré de façon sécurisée auprès de notre prestataire de paiement Stripe ; LES NOUVEAUX MONDES n’a jamais connaissance du numéro complet de la carte. En validant sa commande, le client autorise le prélèvement automatique de chaque livraison à son échéance, pour le montant annoncé dans l’e-mail de rappel.
Une facture est adressée par e-mail à chaque livraison et reste consultable dans le compte client.
En cas d’échec du prélèvement (carte expirée, plafond atteint, refus de la banque), le client est informé par e-mail et le prélèvement est présenté à nouveau jusqu’à cinq fois au cours des sept jours suivants (environ 12 heures, 24 heures, 2 jours, 4 jours puis 7 jours après l’échéance). Les livraisons régulières sont mises en pause entre-temps : aucune livraison n’est préparée. Le client peut mettre à jour sa carte depuis son compte à tout moment ; le paiement de la livraison en attente relance les livraisons. Si le paiement reste impossible à l’issue de ces tentatives, les livraisons régulières demeurent en pause et peuvent être arrêtées sans frais par le client ou par LES NOUVEAUX MONDES (article 9).
Si le client souscrit l’Option Sérénité (garantie commerciale facultative décrite dans les CGV) lors de la commande qui met en place ses livraisons régulières, elle est reconduite et facturée à chaque livraison, au barème en vigueur pour le montant de la livraison, et couvre les produits de cette livraison. Elle peut être retirée à tout moment depuis le compte client ; le retrait prend effet à partir de la livraison suivante.
Si un produit en livraison régulière est momentanément en rupture au moment de préparer une livraison, la livraison est reportée de 7 jours et le client en est informé par e-mail ; aucun prélèvement n’intervient avant la nouvelle date. Si un produit cesse d’être commercialisé, les livraisons régulières correspondantes sont arrêtées et le client en est informé par e-mail ; aucun prélèvement ultérieur n’a lieu. Le client peut alors mettre en place de nouvelles livraisons régulières sur un produit de remplacement.
Les livraisons régulières sont conclues pour une durée indéterminée, sans engagement de durée minimale. Le client peut les arrêter à tout moment, sans frais ni motif, depuis la rubrique « Livraisons régulières » de son compte (bouton « Arrêter mes livraisons »), ou par e-mail à notre service client. Cet arrêt constitue la résiliation du contrat d’abonnement ; conformément à l’article L215-1-1 du Code de la consommation, elle peut ainsi être effectuée par voie électronique, et LES NOUVEAUX MONDES en confirme la réception par e-mail, en indiquant la date à laquelle les livraisons prennent fin et ses effets.
L’arrêt prend effet immédiatement : aucune livraison ni aucun prélèvement n’intervient ensuite. Les commandes déjà payées et expédiées sont livrées normalement.
LES NOUVEAUX MONDES peut arrêter des livraisons régulières en cas d’arrêt de commercialisation du produit (article 8), d’échec persistant du paiement (article 6) ou d’impossibilité de livrer à l’adresse indiquée, après information du client par e-mail.
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la première livraison (contrat portant sur la livraison régulière de biens), dans les conditions prévues par les CGV : produits non ouverts, complets et dans leur emballage d’origine, demande préalable par le formulaire de contact, sous réserve des exceptions prévues à l’article L221-28 du même code (notamment les produits descellés après la livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène). Les garanties légales de conformité et des vices cachés s’appliquent à chaque livraison.
Les données du client sont traitées pour l’exécution des livraisons régulières : préparation et livraison des commandes, facturation, paiement (via Stripe), envoi des e-mails de service (rappel avant livraison, changement de prix, rupture de stock, échec de paiement, confirmation d’arrêt). Elles sont conservées pendant la durée des livraisons régulières puis pendant les délais légaux. Les modalités complètes et les droits du client figurent dans la Politique de confidentialité.
LES NOUVEAUX MONDES peut modifier les présentes conditions. Toute modification est portée à la connaissance des clients concernés par e-mail au moins 30 jours avant son entrée en vigueur ; le client qui ne l’accepte pas peut arrêter ses livraisons régulières sans frais avant cette date. La version en vigueur est celle publiée sur le site.
Pour toute question sur des livraisons régulières : rubrique « Livraisons régulières » du compte client, ou formulaire de contact. Les CGV restent applicables pour le droit applicable et la juridiction compétente.
Version du 12 septembre 2026.
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