4,6/5·1 754 avis vérifiésLes colis sont généralement expédiés dans un délai de 24h après réception du paiement et livrés dans un délai moyen de 24h à 72h après expédition. Ils sont expédiés via GLS avec un numéro de suivi et remis avec signature. Les colis peuvent également être expédiés via UPS Extra et remis contre signature. Veuillez nous contacter avant de choisir ce mode de livraison, car il induit des frais supplémentaires. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Les frais d’expédition incluent les frais de préparation et d’emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d’expédition s’appliquent à chacune d’entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
En cas d’absence lors d’une livraison ou si une livraison initialement prévue à domicile est redirigée vers un point relais, Cafemalin ne peut être tenu responsable de ces changements et aucune action corrective ne sera entreprise de notre part.
Les coûts de livraison seront automatiquement calculés sur la page de commande en fonction du poids total du colis et de l’adresse de livraison. Ces coûts incluent les frais de préparation, d’emballage, et de transport.
Les réponses aux questions les plus posées par nos clients : délais, frais, transporteurs, retours.
Les colis Cafemalin sont expédiés dans un délai de 24 heures après réception du paiement (en semaine avant 16h), puis livrés sous 24 à 72 heures en France métropolitaine, selon le mode de transport choisi. En pratique, la plupart des commandes arrivent en 24 à 48 heures via GLS ou Chronopost. Les commandes passées le vendredi après-midi sont expédiées le lundi matin.
Oui : la livraison est gratuite dès 99 € d'achat en point relais (Mondial Relay, Relais Colis) en France métropolitaine. Pour une livraison à domicile Chronopost ou UPS Extra sur signature, les frais sont calculés automatiquement au panier en fonction du poids et de la destination.
Cafemalin travaille avec GLS (transporteur principal, remise contre signature avec numéro de suivi), Chronopost (livraison express 24h en France métropolitaine), Colissimo (La Poste, remise sans signature ou en point relais) et Mondial Relay / Relais Colis (livraison point relais économique). UPS Extra est disponible sur demande pour les envois urgents à l'international.
Oui, nous livrons dans 15 pays européens : France, Belgique, Luxembourg, Suisse, Allemagne, Italie, Espagne, Portugal, Pays-Bas, Autriche, Danemark, Irlande, Suède, Finlande et République tchèque. Les délais varient de 24-48h en France à 3-5 jours dans les autres pays de l'Union européenne. Les frais de port sont calculés automatiquement au panier en fonction du poids et de la destination.
Dès l'expédition, vous recevez par email un lien de suivi avec le numéro de colis. Pour GLS, le suivi se fait sur gls-group.eu. Pour Chronopost, sur chronopost.fr. Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre espace client Cafemalin.
En cas d'absence lors d'une livraison à domicile, le transporteur laisse généralement un avis de passage et redirige le colis vers un point relais partenaire (ou effectue une seconde tentative selon le transporteur). Si votre colis n'arrive pas dans les délais prévus, contactez notre service client par email ou téléphone (+33 1 39 85 85 65, lundi-vendredi 9h-18h) : nous ouvrons immédiatement une enquête avec le transporteur.
Oui, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à partir de la réception du colis pour retourner votre commande (articles non ouverts uniquement pour raisons d'hygiène alimentaire). En cas d'erreur de notre part, nous vous envoyons un bordereau de retour gratuit et remboursons ou renvoyons les bons produits immédiatement après réception du colis initial. Pour toute demande de retour, contactez-nous d'abord par email à [email protected].
Une autre question ? Contactez notre service client — réponse sous 24-48h.
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