4,6/5·1.765 avaliações verificadasDevoluções gratuitas, 30 dias para mudar de ideias. Ao adicionar a Opção Tranquilidade à sua encomenda, tem 30 dias após a sua receção para devolver todos ou parte dos seus produtos, sem ter de justificar o motivo : enviaremos a etiqueta de devolução, os portes de devolução são gratuitose reembolsaremos o valor dos produtos devolvidos. Isto soma-se aos seus direitos legais, que permanecem totalmente intactos.
A Opção Serenity é uma garantia comercial , tal como definida nos artigos L217-21 e seguintes do Código do Consumidor francês, oferecida pela empresa LES NOUVEAUX MONDES (comercializada como Cafemalin), 30 rue de l'Escouvrier, 95200 Sarcelles, França (a "garantidora"). É opcional e está sujeita a uma taxa : seleciona-a ao fazer a sua encomenda, assinalando a caixa fornecida para o efeito; nunca é acrescentada sem o seu consentimento.
Isto proporciona-lhe algo para além do que a lei exige:
O preço da Opção Serenity depende do valor total dos produtos da sua encomenda (após desconto, excluindo os custos de entrega). É apresentado antes de selecionar a opção, aparece na sua fatura e inclui o IVA (20%).
| Preço do produto (incluindo IVA, após desconto) | Preço da opção (IVA incluído) |
|---|---|
| até 29,99 € | 1,90 € |
| de 30,00€ a 49,99€ | 2,90 € |
| de €50,00 a €79,99 | 3,90 € |
| de €80,00 a €119,99 | 4,90 € |
| de €120,00 a €169,99 | 6,90 € |
| de €170,00 a €249,99 | 8,90 € |
| de €250,00 a €399,99 | 11,90 € |
| de €400,00 a €599,99 | 14,90 € |
| de €600,00 a €999,99 | 19,90 € |
| 1.000 € ou mais | opção não oferecida |
A Opção Serenity é adicional às garantias previstas na lei e não as substitui. Independentemente da opção escolhida, para todos os pedidos:
Em conformidade com o artigo L217-22 do Código do Consumidor, o vendedor continua vinculado à garantia legal de conformidade e à garantia contra vícios ocultos. Informação regulamentar (anexo ao artigo D211-2 do Código do Consumidor):
O consumidor dispõe de dois anos a contar da data de entrega do produto para invocar a garantia legal de conformidade em caso de incumprimento. Durante este período, o consumidor apenas tem de provar a existência da não conformidade, e não a data em que esta surgiu.
Quando um contrato de venda prevê o fornecimento contínuo de conteúdos digitais ou de um serviço digital por um período superior a dois anos, a garantia legal aplica-se a esse conteúdo ou serviço digital durante todo o período de fornecimento. Durante este período, o consumidor apenas tem de provar a existência da falta de conformidade que afeta o conteúdo ou serviço digital, e não a data em que surgiu.
A garantia legal de conformidade implica a obrigação do profissional, quando aplicável, de fornecer todas as atualizações necessárias para manter a conformidade dos bens.
A garantia legal de conformidade confere ao consumidor o direito à reparação ou substituição do produto no prazo de trinta dias a contar da sua encomenda, sem custos e sem grandes transtornos para o mesmo.
Se o produto for reparado ao abrigo da garantia legal de conformidade, o consumidor beneficia de uma prorrogação de seis meses da garantia inicial.
Caso o consumidor solicite a reparação do produto, mas o vendedor insista na sua substituição, a garantia legal de conformidade é renovada por um período de dois anos a contar da data da substituição do produto.
O consumidor pode obter uma redução do preço de compra ao manter os bens ou rescindir o contrato recebendo o reembolso total aquando da devolução dos bens, se:
1º O profissional recusa-se a reparar ou substituir o artigo;
2º A reparação ou a substituição do artigo ocorrerá após um período de trinta dias;
3.º A reparação ou a substituição dos bens causa um grande transtorno ao consumidor, nomeadamente quando o consumidor suporta permanentemente os custos de devolução ou remoção dos bens não conformes, ou se suporta os custos de instalação dos bens reparados ou substituídos;
4.º A não conformidade das mercadorias persiste apesar da tentativa falhada do vendedor de as adequar.
O consumidor tem também direito a uma redução de preço ou ao cancelamento do contrato quando a falta de conformidade for tão grave que justifique uma redução de preço ou o cancelamento imediato. Nestes casos, o consumidor não tem de solicitar previamente a reparação ou a substituição do produto.
O consumidor não tem o direito de rescindir a compra se a falta de conformidade for mínima.
Qualquer período de imobilização do produto para efeitos de reparação ou substituição suspende a garantia que ainda vigoraria até à entrega do produto reparado.
Os direitos acima mencionados resultam da aplicação dos artigos L. 217-1 a L. 217-32 do Código do Consumidor.
O vendedor que, de má-fé, obstrua a aplicação da garantia legal de conformidade está sujeito a uma coima civil até 300.000 euros, que pode ser aumentada para 10% do volume de negócios médio anual (artigo L. 241-5 do Código do Consumidor).
O consumidor beneficia ainda da garantia legal contra vícios ocultos, nos termos dos artigos 1641.º a 1649.º do Código Civil, pelo período de dois anos a contar da descoberta do defeito. Esta garantia dá ao consumidor o direito a uma redução do preço se o consumidor optar por ficar com o produto ou ao reembolso integral mediante a sua devolução.
LES NOUVEAUX MONDES (Cafemalin), 30 rue de l'Escouvrier, 95200 Sarcelles, França — SIREN 399 896 703, RCS Bobigny, número de IVA FR38399896703 · [e-mail protected] · 01 39 85 85 65, de segunda a sexta-feira.
Estas condições estão descritas no seu e-mail de confirmação de encomenda e podem ser consultadas neste endereço; uma cópia será enviada mediante pedido. Complementam os nossos termos e condições gerais de venda.
Versão de 11 de setembro de 2026.
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