Záväzná je iba francúzska verzia. Prečítať francúzsku verziu
Tieto osobitné podmienky upravujú ponuku „Pravidelné doručovanie“, ktorú na stránke www.cafemalin.com poskytuje spoločnosť LES NOUVEAUX MONDES (obchodný názov Cafemalin), 30 rue de l’Escouvrier, 95200 Sarcelles. Táto ponuka predstavuje zmluvu o predplatnom bez záväzku na minimálne obdobie v zmysle francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka; ďalej sa označuje ako „pravidelné doručovanie“. Tieto podmienky dopĺňajú všeobecné obchodné podmienky, ktoré sa uplatňujú na všetko, čo tu nie je upravené, a sú určené výlučne fyzickým osobám, ktoré nie sú obchodníkmi.
Pravidelné doručovanie umožňuje automaticky dostávať vo zvolenom intervale jeden alebo viac spotrebných produktov z katalógu (zrnkovú kávu, mletú kávu, kapsuly, pody, horúce nápoje, sladkosti, produkty do predajných automatov, ako aj niektoré spotrebné príslušenstvo: poháre, cukor, miešadlá, filtračné vložky, odvápňovací prostriedok), a to so stálou zľavou 5 % z predajnej ceny produktu platnej v deň každého doručenia. Kávovary a ostatné príslušenstvo nie sú v ponuke pravidelného doručovania.
Ak si v rámci pravidelného doručovania vyberiete balenie (súbor viacerých kusov rovnakého produktu), doručovanie sa vzťahuje na zodpovedajúci počet kusov, ktoré sa fakturujú za jednotkovú cenu v rámci balenia zníženú o 5 %.
Pravidelné doručovanie sa nastavuje na stránke produktu alebo pri objednávaní výberom možnosti „Pravidelné doručovanie“ a intervalu doručovania a následným potvrdením objednávky. Prvé doručenie sa objednáva a platí okamžite; ďalšie doručenia sa pripravujú a fakturujú automaticky v každom príslušnom termíne.
Jedna objednávka môže mať iba jeden interval doručovania: všetky produkty s pravidelným doručovaním z tej istej objednávky sa doručujú spoločne v rovnaký deň. Ak chcete dostávať produkty v rôznych intervaloch, stačí vytvoriť viacero objednávok.
Na správu pravidelného doručovania je potrebný zákaznícky účet. Ak ho zákazník nemá, automaticky sa mu vytvorí pri objednávaní; prihlasovacie údaje mu budú zaslané e-mailom.
Na výber sú tieto intervaly doručovania: každý mesiac alebo v intervaloch s počtom mesiacov 2, 3, 4, 5 alebo 6. Navrhovaný interval vychádza z objednanej hmotnosti alebo počtu kapsúl; výber však zostáva voľný.
V sekcii „Pravidelné doručovanie“ svojho účtu môže zákazník kedykoľvek bezplatne:
Tri dni pred každým doručením dostane zákazník pripomienkový e-mail s uvedením obsahu zásielky, ceny a dátumu strhnutia platby a s priamymi odkazmi na odloženie doručenia, zmenu intervalu alebo ukončenie doručovania.
Každé doručenie sa fakturuje za predajnú cenu produktu uvedenú na stránke v deň doručenia, zníženú o 5 %, s DPH, bez nákladov na dopravu. Cena pri pravidelnom doručovaní sa teda riadi cenou produktu:
Zľavu na pravidelné doručovanie nemožno kombinovať so zľavovými kódmi a akciovými ponukami na ten istý produkt: zľavový kód nemožno uplatniť na produkt, ktorý zákazník už dostáva v rámci pravidelného doručovania alebo ho takto dostal počas posledného obdobia v trvaní 60 d, s výnimkou kódov, ktoré spoločnosť LES NOUVEAUX MONDES výslovne označila ako kombinovateľné. Kód možno naďalej použiť na ostatné produkty v objednávke.
Cena uvedená pred aktiváciou pravidelného doručovania je cenou prvej dodávky; presná suma každej nasledujúcej dodávky je uvedená v e-mailovej pripomienke odoslanej tri dni vopred.
Pravidelné doručovanie je dostupné výlučne v kontinentálnom Francúzsku okrem Korziky; do Monaka ani do zámorských departementov a územných spoločenstiev sa nedoručuje. Dodávky sa doručujú na adresu (dopravcom GLS alebo porovnateľným dopravcom) za aktuálnu cenu doručenia na výdajné miesto podľa hmotnosti balíka (cenník je zverejnený na stránke Doručenie). Doprava je zadarmo pri hodnote produktov od 99 € v každej dodávke.
Náklady na dopravu sa vypočítajú pri každom termíne podľa hmotnosti a hodnoty dodávky. Orientačné dodacie lehoty sú uvedené na stránke Doručenie. Ustanovenia všeobecných obchodných podmienok o vrátených balíkoch (nesprávna adresa, nevyzdvihnutý balík) sa vzťahujú na každú dodávku.
Pravidelné doručovanie sa platí výlučne platobnou kartou (aj prostredníctvom služieb Apple Pay a Google Pay). Platobný prostriedok je bezpečne uložený u nášho poskytovateľa platobných služieb Stripe; spoločnosť LES NOUVEAUX MONDES nikdy nemá prístup k úplnému číslu karty. Potvrdením objednávky zákazník povoľuje automatické strhnutie platby za každú dodávku v termíne jej splatnosti vo výške oznámenej v e-mailovej pripomienke.
Pri každej dodávke sa e-mailom odošle faktúra, ktorá zostáva dostupná v zákazníckom účte.
Ak sa platbu nepodarí strhnúť (karta po platnosti, dosiahnutý limit, zamietnutie bankou), zákazník je informovaný e-mailom a počas nasledujúcich siedmich dní sa vykoná až päť ďalších pokusov o strhnutie platby (približne 12 h, 24 h, 2 d, 4 d a napokon 7 d po termíne splatnosti). Pravidelné doručovanie je medzitým pozastavené: nepripravuje sa žiadna dodávka. Zákazník môže kedykoľvek aktualizovať údaje svojej karty vo svojom účte; zaplatením čakajúcej dodávky sa doručovanie obnoví. Ak sa platbu nepodarí uskutočniť ani po týchto pokusoch, pravidelné doručovanie zostáva pozastavené a zákazník alebo spoločnosť LES NOUVEAUX MONDES ho môžu bezplatne ukončiť (článok 9).
Ak si zákazník pri objednávke, ktorou aktivuje pravidelné doručovanie, zvolí službu Služba Bez starostí (voliteľnú obchodnú záruku opísanú vo všeobecných obchodných podmienkach), táto služba sa obnovuje a účtuje pri každej dodávke podľa platného sadzobníka zodpovedajúceho hodnote dodávky a vzťahuje sa na produkty v tejto dodávke. Zákazník ju môže kedykoľvek zrušiť vo svojom zákazníckom účte; zrušenie nadobúda účinnosť od nasledujúcej dodávky.
Ak je produkt zaradený do pravidelného doručovania v čase prípravy dodávky dočasne vypredaný, dodávka sa odloží o 7 d a zákazník je o tom informovaný e-mailom; pred novým termínom sa nestrhne žiadna platba. Ak sa produkt prestane predávať, príslušné pravidelné doručovanie sa ukončí a zákazník je o tom informovaný e-mailom; žiadna ďalšia platba sa už nestrhne. Zákazník si potom môže aktivovať nové pravidelné doručovanie náhradného produktu.
Pravidelné doručovanie sa uzatvára na neurčitý čas bez viazanosti na minimálnu dobu trvania. Zákazník ho môže ukončiť kedykoľvek, bez poplatkov a bez uvedenia dôvodu v sekcii „Pravidelné doručovanie“ vo svojom účte (tlačidlo „Ukončiť moje doručovanie“) alebo e-mailom adresovaným nášmu zákazníckemu servisu. Toto ukončenie predstavuje výpoveď zmluvy o predplatnom; v súlade s článkom L215-1-1 Spotrebiteľského zákonníka ju tak možno podať elektronicky a spoločnosť LES NOUVEAUX MONDES potvrdí jej prijatie e-mailom, pričom uvedie dátum ukončenia doručovania a účinky výpovede.
Ukončenie nadobúda účinnosť okamžite: následne sa už neuskutoční žiadna dodávka ani sa nestrhne žiadna platba. Už zaplatené a odoslané objednávky sa doručia bežným spôsobom.
Spoločnosť LES NOUVEAUX MONDES môže po informovaní zákazníka e-mailom ukončiť pravidelné doručovanie v prípade ukončenia predaja produktu (článok 8), pretrvávajúcich neúspešných platieb (článok 6) alebo nemožnosti doručiť zásielku na uvedenú adresu.
V súlade s článkom L221-18 Spotrebiteľského zákonníka má zákazník právo odstúpiť od zmluvy v lehote 14 d od prevzatia prvej dodávky (zmluva o pravidelnom dodávaní tovaru), za podmienok stanovených vo všeobecných obchodných podmienkach: neotvorené a kompletné produkty v pôvodnom obale, predchádzajúca žiadosť prostredníctvom kontaktného formulára, s výhradou výnimiek stanovených v článku L221-28 toho istého zákonníka (najmä produkty, ktorých ochranný uzáver bol po doručení porušený a ktoré nemožno vrátiť z hygienických dôvodov). Zákonné záruky zhody a skrytých vád sa vzťahujú na každú dodávku.
Údaje zákazníka sa spracúvajú na účely zabezpečenia pravidelného doručovania: príprava a doručenie objednávok, fakturácia, platba (prostredníctvom služby Stripe), odosielanie servisných e-mailov (pripomienka pred doručením, zmena ceny, vypredanie zásob, neúspešná platba, potvrdenie ukončenia). Uchovávajú sa počas trvania pravidelného doručovania a následne počas zákonných lehôt. Úplné podmienky a práva zákazníka sú uvedené v dokumente Zásady ochrany osobných údajov.
Spoločnosť LES NOUVEAUX MONDES môže tieto podmienky meniť. O každej zmene sú dotknutí zákazníci informovaní e-mailom najmenej 30 d pred nadobudnutím jej účinnosti; zákazník, ktorý so zmenou nesúhlasí, môže pred týmto dátumom bezplatne ukončiť pravidelné doručovanie. Platné znenie je znenie zverejnené na webovej stránke.
V prípade otázok o pravidelnom doručovaní: sekcia „Pravidelné doručovanie“ v zákazníckom účte alebo kontaktný formulár. Na rozhodné právo a príslušný súd sa naďalej vzťahujú všeobecné obchodné podmienky.
Verzia z 13. septembra 2026.
Používame súbory cookies, aby sme vám uľahčili nakupovanie, ponúkali vám ponuky a služby podľa vášho vkusu, zobrazovali personalizované reklamy a analyzovali návštevnosť, aby bol váš zážitok ešte príjemnejší. Prijmite ich a vychutnajte si prehliadanie rovnako príjemné ako dobré espresso.
