Balíky sa zvyčajne odosielajú do 24 h od prijatia platby a doručujú sa v priemere za 24 až 72 h od odoslania. Odosielajú sa prostredníctvom dopravcu GLS so sledovacím číslom a odovzdávajú sa proti podpisu. Balíky možno odoslať aj prostredníctvom služby UPS Extra s odovzdaním proti podpisu. Pred výberom tohto spôsobu doručenia nás kontaktujte, pretože je spojený s dodatočnými poplatkami. Bez ohľadu na zvolený spôsob doručenia vám pošleme odkaz na online sledovanie vášho balíka.
Náklady na odoslanie zahŕňajú poplatky za prípravu a balenie, ako aj prepravné náklady. Poplatky za prípravu sú pevné, zatiaľ čo prepravné náklady sa líšia podľa celkovej hmotnosti balíka. Odporúčame vám zahrnúť všetky položky do jednej objednávky. Dve samostatne vytvorené objednávky nemôžeme zlúčiť a náklady na odoslanie sa účtujú za každú z nich. Váš balík sa odosiela na vaše vlastné riziko, krehkým predmetom však venujeme osobitnú pozornosť.
Škatule majú primerané rozmery a váš tovar je riadne chránený.
V prípade neprítomnosti pri doručovaní alebo presmerovania zásielky pôvodne určenej na doručenie na adresu na výdajné miesto nenesie spoločnosť Cafemalin za tieto zmeny zodpovednosť a z našej strany nebudú prijaté žiadne nápravné opatrenia.
Náklady na dopravu sa automaticky vypočítajú na stránke objednávky podľa celkovej hmotnosti balíka a doručovacej adresy. Tieto náklady zahŕňajú poplatky za prípravu, balenie a prepravu.
Odpovede na najčastejšie otázky našich zákazníkov: lehoty, poplatky, dopravcovia, vrátenie tovaru.
Balíky z obchodu Cafemalin sa odosielajú do 24 h od prijatia platby (v pracovnom týždni pred 16.00 h) a následne sa doručujú v metropolitnom Francúzsku do 24 až 72 h podľa zvoleného spôsobu dopravy. V praxi väčšina objednávok dorazí za 24 až 48 h prostredníctvom dopravcu GLS alebo Chronopost. Objednávky zadané v piatok popoludní sa odosielajú v pondelok ráno.
Áno: doprava na výdajné miesto (Mondial Relay, Relais Colis) v metropolitnom Francúzsku je zadarmo pri nákupe od 99 €. Pri doručení na adresu prostredníctvom dopravcu Chronopost alebo služby UPS Extra proti podpisu sa náklady automaticky vypočítajú v košíku podľa hmotnosti a miesta určenia.
Spoločnosť Cafemalin spolupracuje s dopravcami GLS (hlavný dopravca, odovzdanie proti podpisu so sledovacím číslom), Chronopost (expresné doručenie do 24 h v metropolitnom Francúzsku), Colissimo (La Poste, odovzdanie bez podpisu alebo na výdajnom mieste) a Mondial Relay / Relais Colis (cenovo výhodné doručenie na výdajné miesto). Služba UPS Extra je dostupná na požiadanie pre urgentné medzinárodné zásielky.
Áno, doručujeme do európskych krajín v počte 15: Francúzsko, Belgicko, Luxembursko, Švajčiarsko, Nemecko, Taliansko, Španielsko, Portugalsko, Holandsko, Rakúsko, Dánsko, Írsko, Švédsko, Fínsko a Česko. Dodacie lehoty sa pohybujú od 24–48 h vo Francúzsku až po 3–5 d v ostatných krajinách Európskej únie. Prepravné náklady sa automaticky vypočítajú v košíku podľa hmotnosti a miesta určenia.
Hneď po odoslaní dostanete e-mailom odkaz na sledovanie s číslom balíka. Zásielky dopravcu GLS môžete sledovať na gls-group.eu. Zásielky dopravcu Chronopost na chronopost.fr. Svoju objednávku môžete sledovať aj vo svojom zákazníckom účte Cafemalin.
Ak pri doručovaní na adresu nie ste doma, dopravca zvyčajne zanechá oznámenie o pokuse o doručenie a presmeruje balík na partnerské výdajné miesto (alebo sa podľa dopravcu uskutoční druhý pokus o doručenie). Ak váš balík nepríde v očakávanej lehote, kontaktujte náš zákaznícky servis e-mailom alebo telefonicky (+33 1 39 85 85 65, pondelok až piatok 9.00–18.00 h): okamžite začneme preverovať zásielku u dopravcu.
Áno, na vrátenie objednávky máte od prevzatia balíka zákonnú lehotu v dĺžke 14 d (z dôvodov hygieny potravín možno vrátiť iba neotvorené výrobky). V prípade chyby na našej strane vám pošleme štítok na bezplatné vrátenie a ihneď po prijatí pôvodného balíka vám vrátime peniaze alebo odošleme správne produkty. Pri každej žiadosti o vrátenie nás najskôr kontaktujte e-mailom na adrese [email protected].
Máte ďalšiu otázku? Kontaktujte náš zákaznícky servis — odpovieme do 24–48 h.
Používame súbory cookies, aby sme vám uľahčili nakupovanie, ponúkali vám ponuky a služby podľa vášho vkusu, zobrazovali personalizované reklamy a analyzovali návštevnosť, aby bol váš zážitok ešte príjemnejší. Prijmite ich a vychutnajte si prehliadanie rovnako príjemné ako dobré espresso.
