4,7/5·Проверени отзиви: 1 837Пратките обикновено се изпращат в рамките на 24 ч. след получаване на плащането и се доставят средно в рамките на 24 до 72 ч. след изпращането. Изпращат се чрез GLS с номер за проследяване и се предават срещу подпис. Пратките могат да бъдат изпратени и чрез UPS Extra с предаване срещу подпис. Моля, свържете се с нас, преди да изберете този начин на доставка, тъй като той е свързан с допълнителни разходи. Независимо от избрания начин на доставка, Ви изпращаме връзка за онлайн проследяване на пратката.
Разходите за доставка включват подготовката и опаковането, както и транспорта. Разходите за подготовка са фиксирани, докато транспортните разходи варират според общото тегло на пратката. Препоръчваме Ви да обедините всички артикули в една поръчка. Не можем да обединим две отделно направени поръчки и за всяка от тях се начисляват разходи за доставка. Вашата пратка се изпраща на Ваш риск, но на чупливите предмети се обръща специално внимание.
Кутиите са с подходящи размери и Вашите артикули са добре защитени.
Ако отсъствате при доставка или ако доставка, първоначално предвидена до адрес, бъде пренасочена към пункт за получаване, Cafemalin не носи отговорност за тези промени и няма да предприеме коригиращи действия.
Разходите за доставка се изчисляват автоматично на страницата за поръчка според общото тегло на пратката и адреса за доставка. Те включват разходите за подготовка, опаковане и транспорт.
Отговорите на най-често задаваните от нашите клиенти въпроси: срокове, разходи, куриерски компании, връщане.
Пратките на Cafemalin се изпращат в рамките на 24 ч. след получаване на плащането (в делнични дни преди 16 ч.), а след това се доставят в рамките на 24 до 72 ч. в континентална Франция според избрания начин на транспорт. На практика повечето поръчки пристигат в рамките на 24 до 48 ч. чрез GLS или Chronopost. Поръчките, направени в петък следобед, се изпращат в понеделник сутрин.
Да: доставката е безплатна при покупки от 99 € до пункт за получаване (Mondial Relay, Relais Colis) в континентална Франция. За доставка до адрес с Chronopost или UPS Extra срещу подпис разходите се изчисляват автоматично в количката според теглото и дестинацията.
Cafemalin работи с GLS (основна куриерска компания, предаване срещу подпис с номер за проследяване), Chronopost (експресна доставка за 24 ч. в континентална Франция), Colissimo (La Poste, предаване без подпис или в пункт за получаване) и Mondial Relay / Relais Colis (икономична доставка до пункт за получаване). UPS Extra се предлага при заявка за спешни международни пратки.
Да, доставяме до европейски държави с общ брой: 15: Франция, Белгия, Люксембург, Швейцария, Германия, Италия, Испания, Португалия, Нидерландия, Австрия, Дания, Ирландия, Швеция, Финландия и Чехия. Сроковете варират от 24–48 ч. във Франция до срок в дни: 3–5 в останалите държави от Европейския съюз. Разходите за доставка се изчисляват автоматично в количката според теглото и дестинацията.
Веднага след изпращането получавате по имейл връзка за проследяване с номера на пратката. За GLS проследяването се извършва на gls-group.eu. За Chronopost — на chronopost.fr. Можете да проследите поръчката си и от Вашия клиентски профил в Cafemalin.
Ако отсъствате при доставка до адрес, куриерът обикновено оставя известие за посещението и пренасочва пратката към партньорски пункт за получаване (или прави втори опит за доставка според куриерската компания). Ако пратката Ви не пристигне в предвидения срок, свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти по имейл или телефон (+33 1 39 85 85 65, понеделник–петък, 9–18 ч.): незабавно започваме проверка с куриерската компания.
Да, разполагате със законов срок (в дни): 14 от получаването на пратката, за да върнете поръчката си (само неотворени артикули по съображения за хигиена на храните). При грешка от наша страна Ви изпращаме безплатен етикет за връщане и възстановяваме сумата или изпращаме правилните продукти веднага след получаване на първоначалната пратка. За всяка заявка за връщане първо се свържете с нас по имейл на [email protected].
Имате друг въпрос? Свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти — отговор в рамките на 24–48 ч.
Използваме бисквитки, за да улесним пазаруването Ви, да Ви предлагаме оферти и услуги според Вашите предпочитания, да показваме персонализирани реклами и да анализираме посещенията, за да направим преживяването Ви още по-приятно. Приемете ги и се насладете на сърфиране, приятно като хубаво еспресо.
