Само френската версия има правна сила. Прочетете френската версия
Настоящите специални условия уреждат предложението „Редовна доставка“ на дружеството LES NOUVEAUX MONDES (търговско наименование Cafemalin), 30 rue de l’Escouvrier, 95200 Sarcelles, на сайта www.cafemalin.com. Това предложение представлява договор за абонамент без обвързване с определен срок по смисъла на Кодекса за потреблението; по-долу то се нарича „редовни доставки“. Настоящите условия допълват Общите условия за продажба, които се прилагат за всичко, което не е уредено тук, и са предназначени изключително за физически лица, които не са търговци.
Редовните доставки дават възможност за автоматично получаване с избрана периодичност на един или повече консумативни продукти от каталога (кафе на зърна, мляно кафе, капсули, дози, топли напитки, лакомства, продукти за вендинг автомати, както и някои консумативи: чаши за еднократна употреба, захар, бъркалки, филтърни патрони, препарат за отстраняване на котлен камък) с постоянна отстъпка от 5% от продажната цена на продукта в деня на всяка доставка. Машините и останалите аксесоари не се предлагат с редовна доставка.
Когато за редовна доставка е избран комплект (няколко единици от един и същ продукт), доставката обхваща съответното количество единици, фактурирани по единичната цена в комплекта, намалена с 5%.
Редовните доставки се активират от продуктовата страница или при поръчка, като се изберат „Редовна доставка“ и периодичност, след което поръчката се потвърди. Първата доставка се поръчва и заплаща незабавно; следващите доставки се подготвят и фактурират автоматично на всяка съответна дата.
Всяка поръчка има само една периодичност: всички продукти с редовна доставка от една и съща поръчка се доставят заедно, на една и съща дата. За получаване на продукти с различна периодичност е достатъчно да се направят отделни поръчки.
За управлението на редовните доставки е необходим клиентски профил. Ако клиентът няма такъв, профилът се създава автоматично при поръчката; данните за достъп му се изпращат по имейл.
За периодичността на доставките може да се избере: всеки месец или през интервал с брой месеци: 2, 3, 4, 5 или 6. Предлага се периодичност според поръчаното тегло или броя на поръчаните капсули, но изборът остава свободен.
От раздел „Редовни доставки“ в своя профил клиентът може по всяко време и безплатно да:
Три дни преди всяка доставка клиентът получава напомнящ имейл, в който са посочени съдържанието, цената и датата на събиране на плащането, с преки връзки за отлагане, промяна на периодичността или прекратяване.
Всяка доставка се фактурира по продажната цена на продукта, показана на сайта в деня на доставката, намалена с 5%, с ДДС, без разходите за доставка. Следователно цената на редовните доставки следва цената на продукта:
Отстъпката за редовни доставки не може да се комбинира с кодове за отстъпка и промоционални оферти за същия продукт: код за отстъпка не може да се прилага за продукт, който клиентът вече получава чрез редовни доставки или е получил по този начин през последните 60 бр. дни, с изключение на кодовете, изрично посочени от LES NOUVEAUX MONDES като съвместими. Кодът остава приложим за останалите продукти в поръчката.
Цената, посочена преди заявяването на редовни доставки, е цената за първата доставка; точната сума за всяка следваща доставка се посочва в напомнящия имейл, изпратен три дни предварително.
Редовни доставки се предлагат само в континентална Франция, с изключение на Корсика; Монако и отвъдморските департаменти и общности не се обслужват. Доставките се извършват до адрес (чрез GLS или равностоен превозвач) по действащата тарифа за доставка до пункт за получаване според теглото на пратката (тарифна таблица, публикувана на страницата Доставка). Доставката е безплатна при стойност на продуктите от 99 € нагоре за всяка отделна доставка.
Разходите за доставка се изчисляват за всеки падеж според теглото и стойността на доставката. Ориентировъчните срокове са посочени на страницата Доставка. Разпоредбите на общите условия за продажба относно върнатите пратки (грешен адрес, непотърсена пратка) се прилагат за всяка доставка.
Редовните доставки се заплащат единствено с банкова карта (включително чрез Apple Pay и Google Pay). Платежното средство се съхранява по сигурен начин при нашия доставчик на платежни услуги Stripe; LES NOUVEAUX MONDES никога не получава достъп до пълния номер на картата. С потвърждаването на поръчката си клиентът разрешава автоматичното удържане на сумата за всяка доставка на съответния падеж в размера, посочен в напомнящия имейл.
За всяка доставка се изпраща фактура по имейл, която остава достъпна в клиентския профил.
При неуспешно удържане на сумата (изтекла карта, достигнат лимит, отказ от банката) клиентът се уведомява по имейл и се правят до пет повторни опита за удържане през следващите седем дни (приблизително 12 ч, 24 ч, 2 бр. дни, 4 бр. дни и след това 7 бр. дни след падежа). Междувременно редовните доставки се поставят на пауза: не се подготвя нито една доставка. Клиентът може да актуализира картата си от своя профил по всяко време; плащането на чакащата доставка възобновява доставките. Ако след тези опити плащането все още е невъзможно, редовните доставки остават на пауза и могат да бъдат прекратени без такси от клиента или от LES NOUVEAUX MONDES (член 9).
Ако клиентът избере Опция „Лесно връщане“ (доброволна търговска гаранция, описана в общите условия за продажба) при поръчката, с която заявява редовните си доставки, тя се подновява и начислява при всяка доставка по действащата тарифа, съответстваща на стойността на доставката, и покрива продуктите в нея. Опцията може да бъде премахната по всяко време от клиентския профил; премахването влиза в сила от следващата доставка.
Ако продукт, включен в редовните доставки, е временно изчерпан при подготовката на дадена доставка, тя се отлага с 7 бр. дни и клиентът се уведомява по имейл; преди новата дата не се удържа сума. Ако продажбата на даден продукт бъде преустановена, съответните редовни доставки се прекратяват и клиентът се уведомява по имейл; не се извършват последващи удържания на суми. В такъв случай клиентът може да заяви нови редовни доставки на заместващ продукт.
Договорът за редовни доставки се сключва за неопределен срок, без обвързване с минимална продължителност. Клиентът може да ги спре по всяко време, без такси и без да посочва причина, от раздел „Редовни доставки“ в своя профил (бутон „Спиране на моите доставки“) или с имейл до нашия отдел за обслужване на клиенти. Това спиране представлява прекратяване на абонаментния договор; съгласно член L215-1-1 от Кодекса за защита на потребителите то може да бъде извършено по електронен път, като LES NOUVEAUX MONDES потвърждава получаването му по имейл, посочвайки датата, на която доставките приключват, и последиците от прекратяването.
Прекратяването влиза в сила незабавно: след него не се извършват доставки и не се удържат суми. Вече платените и изпратени поръчки се доставят по обичайния ред.
LES NOUVEAUX MONDES може да прекрати редовните доставки при преустановяване на продажбата на продукта (член 8), трайна невъзможност за извършване на плащането (член 6) или невъзможност за доставка до посочения адрес, след като уведоми клиента по имейл.
Съгласно член L221-18 от Кодекса за защита на потребителите клиентът разполага със срок за отказ от 14 бр. дни, считано от получаването на първата доставка (договор за редовна доставка на стоки), при условията, предвидени в общите условия за продажба: неотворени продукти в пълен комплект и в оригиналната им опаковка, предварително искане чрез формуляра за контакт, при спазване на изключенията, предвидени в член L221-28 от същия кодекс (по-специално продукти, разпечатани след доставката, които не могат да бъдат върнати по хигиенни съображения). Законовите гаранции за съответствие и за скрити недостатъци се прилагат за всяка доставка.
Данните на клиента се обработват за изпълнението на редовните доставки: подготовка и доставка на поръчките, фактуриране, плащане (чрез Stripe), изпращане на служебни имейли (напомняне преди доставка, промяна на цената, изчерпана наличност, неуспешно плащане, потвърждение за прекратяване). Те се съхраняват за срока на редовните доставки, а след това — за законоустановените срокове. Пълните условия и правата на клиента са посочени в Политиката за поверителност.
LES NOUVEAUX MONDES може да променя настоящите условия. Засегнатите клиенти се уведомяват по имейл за всяка промяна най-малко 30 бр. дни преди влизането ѝ в сила; клиентът, който не я приема, може да прекрати редовните си доставки без такси преди тази дата. Действащата версия е публикуваната на сайта.
За всякакви въпроси относно редовните доставки: раздел „Редовни доставки“ в клиентския профил или формулярът за контакт. Общите условия за продажба остават приложими по отношение на приложимото право и компетентния съд.
Версия от 13 септември 2026 г.
Използваме бисквитки, за да улесним пазаруването Ви, да Ви предлагаме оферти и услуги според Вашите предпочитания, да показваме персонализирани реклами и да анализираме посещенията, за да направим преживяването Ви още по-приятно. Приемете ги и се насладете на сърфиране, приятно като хубаво еспресо.
