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Las presentes condiciones particulares regulan la oferta «Entrega periódica» propuesta por la sociedad LES NOUVEAUX MONDES (nombre comercial Cafemalin), 30 rue de l’Escouvrier, 95200 Sarcelles, en el sitio web www.cafemalin.com. Esta oferta es un contrato de suscripción sin compromiso de permanencia en el sentido del Código de Consumo francés; en lo sucesivo se denomina «entregas periódicas». Las presentes condiciones complementan las Condiciones generales de venta, que se aplican a todo lo no previsto aquí, y se dirigen exclusivamente a personas físicas que no actúen como comerciantes.
Las entregas periódicas permiten recibir automáticamente, con la frecuencia elegida, uno o varios productos consumibles del catálogo (café en grano, café molido, cápsulas, monodosis, bebidas calientes, golosinas, productos para máquinas de vending, así como determinados accesorios consumibles: vasos, azúcar, agitadores, cartuchos filtrantes, descalcificador), con un descuento permanente del 5 % sobre el precio de venta del producto en la fecha de cada entrega. Las cafeteras y los demás accesorios no se ofrecen con entrega periódica.
Cuando se elige un pack (lote de varias unidades de un mismo producto) con entrega periódica, esta se aplica a la cantidad correspondiente de unidades, facturadas al precio por unidad del pack con un descuento del 5 %.
Las entregas periódicas se activan desde la ficha del producto o al realizar el pedido, eligiendo «Entrega periódica» y una frecuencia, y confirmando después el pedido. La primera entrega se pide y se paga de inmediato; las siguientes se preparan y se facturan automáticamente en cada fecha prevista.
Cada pedido solo puede tener una frecuencia: todos los productos con entrega periódica de un mismo pedido se entregan juntos, en la misma fecha. Para recibir productos con distintas frecuencias, basta con realizar varios pedidos.
Es necesaria una cuenta de cliente para gestionar las entregas periódicas. Si el cliente no dispone de una, se le crea automáticamente al realizar el pedido; sus datos de acceso se le envían por correo electrónico.
La frecuencia de entrega se elige entre las siguientes opciones: cada mes o cada 2, 3, 4, 5 o 6 meses. Se sugiere una frecuencia en función del peso o del número de cápsulas del pedido, pero la elección es libre.
Desde la sección «Entregas periódicas» de su cuenta, el cliente puede en cualquier momento y sin gastos:
Tres días antes de cada entrega, el cliente recibe un correo electrónico de recordatorio que indica el contenido, el precio y la fecha del cargo, con enlaces directos para aplazar la entrega, cambiar la frecuencia o cancelar las entregas.
Cada entrega se factura al precio de venta del producto que figure en el sitio web en la fecha de entrega, con un descuento del 5 %, IVA incl., sin gastos de envío. Por tanto, el precio de las entregas periódicas varía en función del precio del producto:
El descuento de las entregas periódicas no es acumulable con códigos de descuento ni ofertas promocionales que se apliquen al mismo producto: no se puede aplicar un código de descuento a un producto que el cliente ya recibe mediante entrega periódica o que haya recibido de este modo en los últimos 60 días, salvo los códigos que LES NOUVEAUX MONDES indique expresamente como acumulables. El código puede seguir utilizándose en los demás productos del pedido.
El precio indicado antes de la suscripción es el de la primera entrega; el importe exacto de cada entrega posterior figura en el correo electrónico de recordatorio enviado tres días antes.
Las entregas periódicas se ofrecen únicamente en Francia metropolitana, excepto Córcega; no se realizan entregas en Mónaco ni en los departamentos y colectividades de ultramar. Las entregas se realizan a domicilio (transportista GLS o equivalente) con la tarifa vigente de entrega en punto de recogida, según el peso del paquete (tabla de tarifas publicada en la página Envío). Los gastos de envío son gratis a partir de 99 € en productos por entrega.
Los gastos de envío se calculan en cada vencimiento según el peso y el importe de la entrega. Los plazos orientativos figuran en la página Envío. Las disposiciones de las condiciones generales de venta relativas a los paquetes devueltos (dirección incorrecta, paquete no recogido) se aplican a cada entrega.
Las entregas periódicas se pagan exclusivamente con tarjeta bancaria (también a través de Apple Pay y Google Pay). El método de pago se guarda de forma segura en nuestro proveedor de servicios de pago Stripe; LES NOUVEAUX MONDES nunca tiene acceso al número completo de la tarjeta. Al confirmar su pedido, el cliente autoriza el cargo automático de cada entrega a su vencimiento, por el importe anunciado en el correo electrónico de recordatorio.
Se envía una factura por correo electrónico con cada entrega, que sigue estando disponible para su consulta en la cuenta del cliente.
Si el cargo falla (tarjeta caducada, límite alcanzado, rechazo del banco), se informa al cliente por correo electrónico y se vuelve a intentar el cargo hasta cinco veces durante los siete días siguientes (aproximadamente 12 horas, 24 horas, 2 días, 4 días y, por último, 7 días después del vencimiento). Mientras tanto, las entregas periódicas quedan en pausa: no se prepara ninguna entrega. El cliente puede actualizar su tarjeta desde su cuenta en cualquier momento; el pago de la entrega pendiente reactiva las entregas. Si el pago sigue sin ser posible tras estos intentos, las entregas periódicas permanecen en pausa y pueden ser canceladas sin coste por el cliente o por LES NOUVEAUX MONDES (artículo 9).
Si el cliente contrata la Opción Devolución Fácil (garantía comercial opcional descrita en las condiciones generales de venta) al realizar el pedido con el que se establecen sus entregas periódicas, esta se renueva y se factura en cada entrega, según la tarifa vigente para el importe de la entrega, y cubre los productos de dicha entrega. Puede eliminarse en cualquier momento desde la cuenta del cliente; la eliminación surte efecto a partir de la siguiente entrega.
Si un producto con entrega periódica está temporalmente agotado en el momento de preparar una entrega, esta se aplaza 7 días y se informa al cliente por correo electrónico; no se realiza ningún cargo antes de la nueva fecha. Si un producto deja de comercializarse, se cancelan las entregas periódicas correspondientes y se informa al cliente por correo electrónico; no se realiza ningún cargo posterior. El cliente puede entonces establecer nuevas entregas periódicas de un producto de sustitución.
Las entregas periódicas se contratan por una duración indefinida, sin compromiso de duración mínima. El cliente puede cancelarlas en cualquier momento, sin coste ni necesidad de indicar un motivo, desde la sección «Entregas periódicas» de su cuenta (botón «Cancelar mis entregas»), o por correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente. Esta cancelación constituye la resolución del contrato de suscripción; de conformidad con el artículo L215-1-1 del Código de Consumo francés, puede efectuarse por vía electrónica, y LES NOUVEAUX MONDES confirma su recepción por correo electrónico, indicando la fecha en que finalizan las entregas y los efectos de la resolución.
La cancelación surte efecto de inmediato: no se realiza ninguna entrega ni ningún cargo posterior. Los pedidos ya pagados y enviados se entregan con normalidad.
LES NOUVEAUX MONDES puede cancelar las entregas periódicas si el producto deja de comercializarse (artículo 8), si el pago falla de forma persistente (artículo 6) o si resulta imposible realizar la entrega en la dirección indicada, previa información al cliente por correo electrónico.
De conformidad con el artículo L221-18 del Código de Consumo francés, el cliente dispone de un plazo de desistimiento de 14 días a partir de la recepción de la primera entrega (contrato de entrega periódica de bienes), en las condiciones previstas en las condiciones generales de venta: productos sin abrir, completos y en su embalaje original, solicitud previa mediante el formulario de contacto, sin perjuicio de las excepciones previstas en el artículo L221-28 del mismo código (en particular, los productos desprecintados tras la entrega que no puedan devolverse por razones de higiene). Las garantías legales de conformidad y por vicios ocultos se aplican a cada entrega.
Los datos del cliente se tratan para la ejecución de las entregas periódicas: preparación y entrega de los pedidos, facturación, pago (a través de Stripe), envío de correos electrónicos de servicio (recordatorio antes de la entrega, cambio de precio, falta de existencias, fallo de pago, confirmación de cancelación). Se conservan mientras duren las entregas periódicas y, posteriormente, durante los plazos legales. Las condiciones completas y los derechos del cliente figuran en la Política de privacidad.
LES NOUVEAUX MONDES puede modificar las presentes condiciones. Cualquier modificación se comunica por correo electrónico a los clientes afectados al menos 30 días antes de su entrada en vigor; el cliente que no la acepte puede cancelar sus entregas periódicas sin coste antes de esa fecha. La versión vigente es la publicada en el sitio web.
Para cualquier consulta sobre las entregas periódicas: sección «Entregas periódicas» de la cuenta del cliente o formulario de contacto. Las condiciones generales de venta siguen siendo aplicables en lo relativo a la legislación aplicable y la jurisdicción competente.
Versión del 13 de septiembre de 2026.
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