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Estas condiciones generales rigen la oferta "Reciba Regularmente" ofrecida por LES NOUVEAUX MONDES (que opera como Cafemalin), con domicilio en 30 rue de l'Escouvrier, 95200 Sarcelles, en el sitio web www.cafemalin.comcafemalinEsta oferta constituye un contrato de suscripción sin plazo fijo, conforme a lo estipulado en el Código de Consumo francés; en adelante, se denominará "entregas periódicas". Estas condiciones generales complementan las Condiciones Generales de Venta, que se aplican a todos los asuntos no contemplados en el presente documento, y están dirigidas exclusivamente a particulares sin ánimo de lucro.
Las entregas regulares le permiten recibir automáticamente, con la frecuencia que elija, uno o más productos consumibles del catálogo (granos de café, café molido, cápsulas, monodosis, bebidas calientes, snacks, productos para máquinas expendedoras), con un descuento permanente del 5 % sobre el precio de venta del producto el día de cada entrega. Las máquinas y los accesorios no están disponibles para entrega regular.
Cuando se elige un paquete (un conjunto de varias unidades del mismo producto) para la entrega regular, la entrega cubre la cantidad correspondiente de unidades, facturadas al precio unitario del paquete menos un 5 %.
Las entregas periódicas se pueden configurar desde la página del producto seleccionando "Recibir regularmente" y la frecuencia deseada, y luego confirmando el pedido. La primera entrega se solicita y paga de inmediato; las entregas posteriores se preparan y facturan automáticamente en cada fecha de vencimiento.
Un pedido tiene una única frecuencia de entrega: todos los productos de un mismo pedido que se entregan regularmente se envían juntos en la misma fecha. Para recibir productos con diferentes frecuencias, simplemente realice varios pedidos.
Para gestionar las entregas regulares, es necesario tener una cuenta de cliente. Si el cliente no tiene una, se creará automáticamente al realizar el pedido; sus datos de acceso se le enviarán por correo electrónico.
Puede elegir la frecuencia de entrega: mensual, cada 2, 3, 4, 5 o 6 meses. Se sugiere una frecuencia en función del peso o la cantidad de cápsulas solicitadas; sin embargo, la elección final es flexible.
Desde la sección "Entregas regulares" de su cuenta, el cliente puede en cualquier momento, de forma gratuita:
Tres días antes de cada entrega, el cliente recibe un correo electrónico recordatorio que indica el contenido, el precio y la fecha de recogida, con enlaces directos para posponer, cambiar la frecuencia o cancelar el servicio.
Cada envío se cobra según el precio de venta del producto que aparece en el sitio web el día de la entrega, menos un 5%(IVA incluido), sin incluir los gastos de envío. Por lo tanto, el precio de los envíos regulares sigue el precio del producto.
El descuento para envíos regulares no se puede combinar con códigos de descuento ni ofertas promocionales para el mismo producto: un código de descuento no se puede aplicar a un producto que el cliente ya recibe mediante envío regular, o que haya recibido de esta forma en los últimos 60 días, con la excepción de los códigos expresamente designados por LES NOUVEAUX MONDES como combinables. El código sigue siendo válido para su uso en otros productos del pedido.
El precio que se muestra antes de la suscripción es el precio del primer envío; el importe exacto de cada envío posterior se muestra en el correo electrónico de recordatorio que se envía tres días antes.
Los envíos regulares se realizan únicamente en Francia continental, con excepción de Córcega; no se realizan envíos a Mónaco ni a los departamentos y territorios de ultramar. Las entregas se efectúan a domicilio (a través de GLS o transportista equivalente) al precio vigente para recogidas en point , según el peso del paquete (consulte la tabla en la de Envíosmás detalles). El envío es gratuito para pedidos de 99 € o más por entrega.
Los gastos de envío se calculan para cada pedido en función del peso y el valor del paquete. Los plazos de entrega estimados se muestran en la página de Envíos. Se aplican los términos y condiciones relativos a la devolución de paquetes (dirección incorrecta, paquete no reclamado) a cada envío.
Los envíos regulares se pagan exclusivamente con tarjeta de crédito (incluyendo Apple Pay y Google Pay). El método de pago se almacena de forma segura con nuestro proveedor de pagos, Stripe; LES NOUVEAUX MONDES nunca tiene acceso al número completo de la tarjeta. Al confirmar su pedido, el cliente autoriza el cargo automático de cada envío en su fecha de vencimiento, por el importe indicado en el correo electrónico de recordatorio.
Se envía una factura por correo electrónico por cada entrega, la cual permanece accesible en la cuenta del cliente.
Si un intento de pago falla (tarjeta caducada, límite alcanzado, rechazo bancario), se notifica al cliente por correo electrónico y se le pide que vuelva a intentar el pago hasta cinco veces durante los siguientes siete días (aproximadamente 12 horas, 24 horas, 2 días, 4 días y 7 días después de la fecha de vencimiento). Mientras tanto, se suspenden los envíos regulares: no se preparan envíos. El cliente puede actualizar los datos de su tarjeta desde su cuenta en cualquier momento; el pago del envío pendiente reanuda los envíos. Si el pago sigue sin realizarse después de estos intentos, los envíos regulares permanecen suspendidos y pueden ser cancelados gratuitamente por el cliente o por LES NOUVEAUX MONDES (Artículo 9).
Si el cliente se suscribe a la Opción Serenity (garantía comercial opcional descrita en los Términos y Condiciones) al realizar su pedido de entregas regulares, esta se renueva automáticamente y se factura con cada entrega, al precio vigente según el importe de la misma, y cubre los productos incluidos en dicha entrega. Puede cancelarse en cualquier momento desde la cuenta del cliente; la cancelación surte efecto a partir de la siguiente entrega.
Si un producto con entrega programada se encuentra temporalmente agotado al momento de preparar el envío, este se pospondrá 7 días y se notificará al cliente por correo electrónico; no se realizará ningún cargo hasta la nueva fecha. Si un producto se descontinúa, se suspenderán las entregas programadas correspondientes y se notificará al cliente por correo electrónico; no se realizarán más cargos. El cliente podrá entonces programar nuevas entregas programadas para un producto de reemplazo.
Las entregas periódicas se programan por tiempo indefinido, sin compromiso mínimo. El cliente puede cancelarlas en cualquier momento, de forma gratuita y sin necesidad de justificación, desde la sección "Entregas periódicas" de su cuenta (haciendo clic en el botón "Cancelar mis entregas") o enviando un correo electrónico a nuestro departamento de atención al cliente. Esta cancelación supone la rescisión del contrato de suscripción; de conformidad con el artículo L215-1-1 del Código de Consumo francés, puede realizarse electrónicamente, y LES NOUVEAUX MONDES confirmará la recepción por correo electrónico, indicando la fecha de finalización de las entregas y sus efectos.
La suspensión entra en vigor de inmediato: no se realizarán más entregas ni pagos. Los pedidos ya pagados y enviados se entregarán con normalidad.
LES NOUVEAUX MONDES podrá interrumpir las entregas regulares en caso de interrupción del producto (artículo 8), impago reiterado (artículo 6) o imposibilidad de realizar la entrega en la dirección indicada, tras informar al cliente por correo electrónico.
De conformidad con el artículo L221-18 del Código de Consumo francés, el cliente dispone de un plazo de desistimiento de 14 días a partir de la fecha de recepción de la primera entrega (contrato de suministro regular de mercancías), en las condiciones estipuladas en las Condiciones Generales de Venta: productos sin abrir, completos y en su embalaje original, previa solicitud a través del formulario de contacto, con las excepciones previstas en el artículo L221-28 del mismo código (en particular, productos desprecintados tras la entrega que no pueden devolverse por motivos de higiene). Las garantías legales de conformidad y contra vicios ocultos se aplican a cada entrega.
Los datos del cliente se procesan para la gestión de las entregas habituales: preparación y envío de pedidos, facturación, procesamiento de pagos (a través de Stripe) y envío de correos electrónicos de servicio (recordatorios previos a la entrega, cambios de precio, artículos agotados, errores de pago y confirmaciones de cancelación). Estos datos se conservan durante el período de entregas habituales y, posteriormente, durante los plazos de conservación legalmente exigidos. En la Política de Privacidad.
LES NOUVEAUX MONDES podrá modificar estos términos y condiciones. Cualquier modificación se comunicará a los clientes afectados por correo electrónico con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor. Los clientes que no acepten la modificación podrán cancelar sus entregas habituales sin coste alguno antes de dicha fecha. La versión aplicable será la publicada en el sitio web.
Para cualquier consulta sobre entregas regulares, consulte la sección "Entregas regulares" de su cuenta de cliente o utilice el formulario de contacto. Las Condiciones Generales de Venta seguirán vigentes conforme a la legislación aplicable.
Versión del 12 de septiembre de 2026.
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