Le presenti condizioni generali regolano l'offerta "Ricevi regolarmente" fornita da LES NOUVEAUX MONDES (che opera con il nome Cafemalin), 30 rue de l'Escouvrier, 95200 Sarcelles, sul sito web www.cafemalin.comcafemalinTale offerta è un contratto di abbonamento a tempo indeterminato, come definito dal Codice del Consumo francese; di seguito denominata "consegne regolari". Le presenti condizioni generali integrano le Condizioni Generali di Vendita, che si applicano a tutte le questioni non contemplate nel presente documento, e sono destinate esclusivamente a persone fisiche non commerciali.
Le consegne periodiche ti permettono di ricevere automaticamente, con la frequenza da te scelta, uno o più prodotti di consumo dal catalogo (chicchi di caffè, caffè macinato, capsule, cialde, bevande calde, snack, prodotti per distributori automatici), con uno sconto permanente del 5% sul prezzo di vendita del prodotto nel giorno di ogni consegna. Macchine e accessori non sono disponibili per le consegne periodiche.
Quando si sceglie un pacchetto (un insieme di più unità dello stesso prodotto) per la consegna periodica, la consegna copre la quantità corrispondente di unità, fatturate al prezzo unitario del pacchetto meno il 5%.
È possibile impostare consegne periodiche dalla pagina del prodotto selezionando "Ricevi regolarmente" e la frequenza desiderata, quindi confermando l'ordine. La prima consegna viene ordinata e pagata immediatamente; le consegne successive vengono preparate e fatturate automaticamente a ogni data di scadenza.
Un ordine ha una sola frequenza di consegna: tutti i prodotti di un singolo ordine che vengono consegnati regolarmente vengono spediti insieme nella stessa data. Per ricevere i prodotti con frequenze diverse, è sufficiente effettuare più ordini.
Per gestire le consegne periodiche è necessario un account cliente. Qualora il cliente non ne possieda uno, ne verrà creato automaticamente uno al momento dell'ordine; le credenziali di accesso gli verranno inviate via e-mail.
È possibile scegliere la frequenza di consegna: mensile, ogni 2, 3, 4, 5 o 6 mesi. La frequenza suggerita si basa sul peso o sul numero di capsule ordinate; tuttavia, la scelta finale rimane flessibile.
Dalla sezione "Consegne regolari" del proprio account, il cliente può in qualsiasi momento, gratuitamente:
Tre giorni prima di ogni consegna, il cliente riceve un'e-mail di promemoria che indica il contenuto, il prezzo e la data di ritiro, con link diretti per posticipare, modificare la frequenza o interrompere il servizio.
Ogni consegna viene addebitata al prezzo di vendita del prodotto visualizzato sul sito web il giorno della consegna, meno il 5%, IVA inclusa, escluse le spese di spedizione. Il prezzo delle consegne regolari, pertanto, segue il prezzo del prodotto.
Lo sconto per le consegne standard non è cumulabile con altri codici sconto e offerte promozionali per lo stesso prodotto: un codice sconto non può essere applicato a un prodotto che il cliente riceve già con consegna standard, o che ha ricevuto con tale modalità negli ultimi 60 giorni, ad eccezione dei codici espressamente indicati da LES NOUVEAUX MONDES come cumulabili. Il codice rimane valido per l'utilizzo su altri prodotti presenti nell'ordine.
Il prezzo visualizzato prima dell'abbonamento è quello della prima consegna; l'importo esatto di ogni consegna successiva sarà indicato nell'email di promemoria inviata tre giorni prima.
Le consegne regolari sono disponibili solo in Francia continentale, esclusa la Corsica; Monaco e i dipartimenti e territori d'oltremare non sono serviti. Le consegne vengono effettuate a domicilio (tramite GLS o corriere equivalente) alla tariffa vigente per la consegna presso un point , a seconda del peso del pacco (consultare la tabella nella "Consegne"i dettagli). La consegna è gratuita per ordini pari o superiori a 99 € per consegna.
Le spese di spedizione vengono calcolate per ogni ordine in base al peso e al valore della spedizione. I tempi di consegna stimati sono indicati nella pagina "Consegna". Le condizioni relative ai pacchi restituiti (indirizzo errato, pacco non ritirato) si applicano a ogni consegna.
Le consegne regolari vengono pagate esclusivamente con carta di credito (anche tramite Apple Pay e Google Pay). Il metodo di pagamento viene memorizzato in modo sicuro presso il nostro fornitore di servizi di pagamento, Stripe; LES NOUVEAUX MONDES non ha mai accesso al numero completo della carta. Confermando l'ordine, il cliente autorizza l'addebito automatico di ogni consegna alla data di scadenza, per l'importo indicato nell'e-mail di sollecito.
Per ogni consegna viene inviata una fattura via e-mail, che rimane accessibile nell'account del cliente.
Se un tentativo di pagamento non va a buon fine (carta scaduta, limite raggiunto, rifiuto da parte della banca), il cliente viene avvisato via e-mail e il pagamento viene riproposto fino a cinque volte nei sette giorni successivi (circa 12 ore, 24 ore, 2 giorni, 4 giorni e poi 7 giorni dopo la data di scadenza). Nel frattempo, le consegne regolari vengono sospese: non vengono preparate consegne. Il cliente può aggiornare i dati della propria carta in qualsiasi momento dal proprio account; il pagamento della consegna in sospeso riattiva le consegne. Se il pagamento non va a buon fine nemmeno dopo questi tentativi, le consegne regolari rimangono sospese e possono essere interrotte gratuitamente dal cliente o da LES NOUVEAUX MONDES (articolo 9).
Se il cliente sottoscrive l'Opzione Serenity (garanzia commerciale facoltativa descritta nei Termini e Condizioni) al momento dell'ordine per le consegne periodiche, questa si rinnova automaticamente e viene fatturata a ogni consegna, alla tariffa vigente per l'importo della consegna, e copre i prodotti inclusi in quella consegna. Può essere annullata in qualsiasi momento dall'account cliente; l'annullamento ha effetto a partire dalla consegna successiva.
Se un prodotto con consegna periodica risulta temporaneamente esaurito al momento della preparazione della consegna, quest'ultima verrà posticipata di 7 giorni e il cliente verrà avvisato via e-mail; non verrà effettuato alcun addebito fino alla nuova data di consegna. Se un prodotto viene ritirato dal mercato, le relative consegne periodiche verranno interrotte e il cliente verrà avvisato via e-mail; non verranno effettuati ulteriori addebiti. Il cliente potrà quindi impostare nuove consegne periodiche per un prodotto sostitutivo.
Le consegne periodiche sono programmate a tempo indeterminato, senza alcun obbligo minimo. Il cliente può annullarle in qualsiasi momento, gratuitamente e senza dover fornire alcuna motivazione, dalla sezione "Consegne periodiche" del proprio account (cliccando sul pulsante "Interrompi le mie consegne") oppure inviando un'e-mail al nostro servizio clienti. Tale annullamento costituisce la risoluzione del contratto di abbonamento; ai sensi dell'articolo L215-1-1 del Codice del Consumo francese, può quindi essere effettuato per via elettronica e LES NOUVEAUX MONDES confermerà la ricezione tramite e-mail, indicando la data di cessazione delle consegne e i relativi effetti.
La sospensione ha effetto immediato: non verranno effettuate ulteriori consegne né pagamenti. Gli ordini già pagati e spediti verranno consegnati regolarmente.
LES NOUVEAUX MONDES si riserva il diritto di interrompere le consegne regolari in caso di cessazione della produzione del prodotto (articolo 8), mancato pagamento persistente (articolo 6) o impossibilità di consegna all'indirizzo indicato, previa comunicazione al cliente tramite e-mail.
Ai sensi dell'articolo L221-18 del Codice del Consumo francese, il cliente ha un periodo di recesso di 14 giorni dalla data di ricezione della prima consegna (contratto per la fornitura regolare di beni), alle condizioni previste nelle Condizioni Generali di Vendita: prodotti non aperti, completi e nella loro confezione originale, previa richiesta tramite il modulo di contatto, fatte salve le eccezioni previste dall'articolo L221-28 dello stesso codice (in particolare, prodotti aperti dopo la consegna che non possono essere restituiti per motivi igienici). Le garanzie legali di conformità e contro i vizi occulti si applicano a ogni consegna.
I dati dei clienti vengono trattati allo scopo di effettuare le consegne periodiche: preparazione e consegna degli ordini, fatturazione, elaborazione dei pagamenti (tramite Stripe) e invio di email di servizio (promemoria pre-consegna, variazioni di prezzo, articoli esauriti, mancati pagamenti e conferme di annullamento). Questi dati vengono conservati per tutta la durata delle consegne periodiche e successivamente per i periodi di conservazione previsti dalla legge. Ulteriori dettagli e i diritti del cliente sono descritti nell'Informativa sulla privacy.
LES NOUVEAUX MONDES si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali. Qualsiasi modifica verrà comunicata ai clienti interessati tramite e-mail almeno 30 giorni prima della sua entrata in vigore; i clienti che non accettano la modifica possono interrompere gratuitamente le consegne regolari prima di tale data. La versione applicabile è quella pubblicata sul sito web.
Per qualsiasi domanda relativa alle consegne periodiche, si prega di consultare la sezione "Consegne periodiche" del proprio account cliente o di utilizzare il modulo di contatto. Le Condizioni generali di vendita rimangono applicabili ai sensi della legge e della giurisdizione vigenti.
Versione del 12 settembre 2026.
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