Možnosť pokoja

Bezplatné vrátenie, 30 dní na zmenu názoru. Pridaním možnosti Pokoj v duši k vašej objednávke máte 30 dní od jej doručenia na vrátenie všetkých alebo časti vašich produktov bez udania dôvodu : zašleme vám štítok na vrátenie, spiatočná doprava je bezplatnáa vrátime vám cenu vrátených produktov. Toto je nad rámec vašich zákonných práv, ktoré zostávajú úplne nedotknuté.

1. Čo je možnosť Serenity?

Možnosť Serenity je obchodná záruka v zmysle definície v článkoch L217-21 a nasl. francúzskeho spotrebiteľského zákonníka, ktorú ponúka spoločnosť LES NOUVEAUX MONDES (obchodujúca pod názvom Cafemalin), 30 rue de l'Escouvrier, 95200 Sarcelles, Francúzsko („ručiteľ“). Je voliteľná a spoplatnená : vyberiete si ju pri objednávke zaškrtnutím políčka určeného na tento účel; nikdy sa nepridá bez vášho súhlasu.

Poskytuje vám to nad rámec toho, čo vyžaduje zákon:

• 30 dní od doručenia na zmenu rozhodnutia namiesto 14 dní v rámci práva na odstúpenie od zmluvy;
• Bezplatné vrátenie : štítok na vrátenie tovaru vám bude poskytnutý a náklady na spiatočnú prepravu hradí spoločnosť Cafemalin (podľa zákona sú zodpovednosťou zákazníka);
• Vrátenie peňazí za vrátené produktybude vykonané na spôsob platby použitý pri objednávke.

2. Trvanie a územie

• Trvanie : 30 kalendárnych dní od dátumu doručenia uvedeného dopravcom (alebo od dátumu vyzdvihnutia v prípade dostupnosti v point ).
• Územie : Objednávky doručované v rámci pevninského Francúzska (okrem Korziky) a Monaka. Táto možnosť nie je k dispozícii pre doručenie na Korziku, do francúzskych zámorských departementov a území alebo do zahraničia, ani pre vyzdvihnutie v predajni.
• Príjemcovia : individuálni zákazníci. Neponúka sa, ak je počas procesu objednávania zaškrtnuté políčko „Ste profesionál“.

3. Cena

Cena Serenity Option závisí od celkovej sumy produktov vo vašej objednávke (po zľave, bez poplatkov za doručenie). Zobrazí sa pred zaškrtnutím políčka, objaví sa na vašej faktúre a zahŕňa DPH (20 %).

4. Ako vrátiť produkt

1. Požiadajte o vrátenie tovaru do 30 dní od doručenia zaslaním e-mailu na adresu [email protected] (alebo cez „Môj účet > Objednávky“, ak už máte účet) s uvedením čísla objednávky a príslušných produktov. Nie je potrebné uviesť dôvod.
2. Predplatený štítok na vrátenie tovaru vám zašleme e-mailom do 2 pracovných dní.
3. Zabaľte produkty do uzavretej krabice (v originálnom balení, chránenom počas prepravy), nalepte štítok a odovzdajte balík na point prepravnom do 14 dní od doručenia štítku.
4. Vrátené produkty vám vrátime do 14 dní od ich prijatia v našom sklade, a to pôvodným spôsobom platby. Ak vrátite celú objednávku, vrátia vám sa aj zaplatené poplatky za doručenie.

5. Stav výrobkov

• Výrobky musia byť neotvorené, kompletné a v originálnom balení, v stave vhodnom na ďalší predaj.
• Z hygienických dôvodov a dôvodov bezpečnosti potravín nie je možné vrátiť potravinársky výrobok, ktorého obal bol otvorený (krabica alebo vrecko s kapsulami, balenie kávových zŕn alebo mletej kávy, kapsuly, čaje, nápoje, cukry...) (článok L221-28 Spotrebiteľského zákonníka).
• Stroje a príslušenstvo: nepoužité, kompletné (príslušenstvo, návod, záruka výrobcu), v originálnom balení.
• Produkt, ktorý nám vrátite poškodený v dôsledku používania alebo nedostatočného balenia na prepravu, môže mať nárok na čiastočné vrátenie peňazí, berúc do úvahy zníženie hodnoty.

6. Čo táto možnosť nepokrýva

• Otvorené alebo čiastočne použité produkty, darčekové karty, personalizované produkty.
• Profesionálne objednávky doručené mimo pevninského Francúzska a Monaka (Korzika, DOM-COM, do zahraničia) alebo vyzdvihnuté v predajni.
• Poškodenie, strata alebo omeškanie počas doručenia: tieto škody spadajú pod našu zákonnú povinnosť dodať v súlade s objednávkou a sú hradené spoločnosťou Cafemalin pre všetky objednávky, či už s nabídkou alebo bez nej – napíšte nám do 48 hodín od doručenia.
• Serenity Option nie je poistná zmluva.

7. Cena opcie: vrátenie peňazí

• Ak je vaša objednávka zrušená pred odoslaním, platba za Serenity Option bude v plnej výške vrátená spolu so zvyškom objednávky.
• Po odoslaní objednávky cena za danú možnosť zodpovedá poskytnutej službe a nie je vratná, či už tovar vrátite alebo nie.
• Ak uplatníte svoje zákonné právo na odstúpenie od zmluvy (14 dní) od celej objednávky, bude vám spolu s ňou vrátená aj suma za doplnok, ktorý je doplnkom objednávky.

8. Vaše zákonné práva zostávajú úplne nedotknuté

Možnosť Serenity dopĺňa a nenahrádza záruky poskytované zákonom. Bez ohľadu na možnosť platí pre všetky objednávky:

• Máte právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní od prevzatia (články L221-18 a nasl. Spotrebiteľského zákonníka), náklady na vrátenie tovaru potom hradíte vy; nevzťahuje sa to na tovar, ktorého obal bol otvorený (článok L221-28);
• Máte nárok na zákonnú záruku súladu (články L217-3 až L217-20 Spotrebiteľského zákonníka) a záruku proti skrytým vadám (články 1641 až 1649 Občianskeho zákonníka).

V súlade s článkom L217-22 Spotrebiteľského zákonníka zostáva predávajúci viazaný zákonnou zárukou súladu so zmluvou a zárukou proti skrytým chybám. Regulačné informácie (dodatok k článku D211-2 Spotrebiteľského zákonníka):

9. Ručiteľ a kontaktná osoba

LES NOUVEAUX MONDES (Cafemalin), 30 rue de l'Escouvrier, 95200 Sarcelles, Francúzsko — SIREN 399 896 703, RCS Bobigny, IČ DPH FR38399896703 · [e-mail chránený] · 01 39 65, piatok

Tieto podmienky sú uvedené v e-maile s potvrdením objednávky a môžete si ich pozrieť na tejto adrese; kópia vám bude zaslaná na požiadanie. Dopĺňajú naše všeobecné obchodné podmienky predaja.

Verzia z 11. septembra 2026.