Služba Bez starostí

Bezplatné vrátenie, lehota na rozmyslenie s počtom dní 30. Pridaním služby Služba Bez starostí k objednávke získate lehotu od prevzatia s počtom dní 30 na zaslanie všetkých alebo časti výrobkov späť, bez povinnosti uviesť dôvod: pošleme vám štítok na vrátenie, spätnú dopravu hradíme my a vrátime vám platbu za vrátené výrobky. Služba dopĺňa vaše zákonné práva, ktoré zostávajú v plnom rozsahu zachované.

1. Čo je Služba Bez starostí

Služba Bez starostí je obchodná záruka v zmysle článku L217-21 a nasledujúcich francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka, ktorú poskytuje spoločnosť LES NOUVEAUX MONDES (obchodný názov Cafemalin), 30 rue de l’Escouvrier, 95200 Sarcelles, France (ďalej len „poskytovateľ záruky“). Je voliteľná a platená: vyberáte si ju pri zadávaní objednávky zaškrtnutím príslušného políčka; nikdy sa nepridáva bez vášho súhlasu.

Nad rámec zákona vám poskytuje:

• lehotu s počtom dní 30 od prevzatia na rozmyslenie namiesto lehoty na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy s počtom dní 14;
• bezplatné vrátenie: dostanete štítok na vrátenie a náklady na spätnú dopravu hradí spoločnosť Cafemalin (podľa zákona ich hradí zákazník);
• vrátenie platby za vrátené výrobky prostredníctvom spôsobu platby použitého pri objednávke.

2. Trvanie a územná platnosť

• Trvanie: lehota s počtom kalendárnych dní 30 od dátumu doručenia uvedeného dopravcom (alebo od dátumu vyzdvihnutia pri doručení na výdajné miesto).
• Územná platnosť: objednávky doručené do metropolitného Francúzska (okrem Korziky) a Monaka. Služba sa neponúka pri doručení na Korziku, do francúzskych zámorských departementov a spoločenstiev (DOM-COM) ani do zahraničia, ani pri osobnom odbere v predajni.
• Oprávnené osoby: súkromní zákazníci. Služba sa neponúka, ak je pri zadávaní objednávky zaškrtnuté políčko „Ste podnikateľ“.

3. Ceny

Cena služby Služba Bez starostí závisí od hodnoty výrobkov vo vašej objednávke s DPH (po zľave, bez nákladov na dopravu). Zobrazuje sa pred zaškrtnutím políčka, je uvedená na vašej faktúre a zahŕňa DPH (20 %).

4. Ako vrátiť výrobok

1. Požiadajte o vrátenie v lehote s počtom dní 30 od prevzatia e-mailom na adresu [email protected] (alebo cez „Môj účet › Objednávky“, ak máte účet) a uveďte číslo objednávky a príslušné výrobky. Uvedenie dôvodu sa nevyžaduje.
2. E-mailom vám pošleme predplatený štítok na vrátenie v lehote s počtom pracovných dní 2.
3. Zabaľte výrobky do uzavretej kartónovej škatule (v neporušenom pôvodnom obale, chránené počas prepravy), nalepte štítok a odovzdajte zásielku na výdajnom mieste v lehote s počtom dní 14 od prijatia štítka.
4. Vrátime vám platbu za vrátené výrobky v lehote s počtom dní 14 od ich prijatia v našom sklade, a to prostredníctvom spôsobu platby použitého pri objednávke. Ak vrátite celú objednávku, vrátime vám aj náklady na dopravu, ktoré ste zaplatili.

5. Stav výrobkov

• Výrobky musia byť neotvorené, kompletné a v pôvodnom obale, v stave umožňujúcom ich opätovný predaj.
• Z hygienických dôvodov a z dôvodov bezpečnosti potravín potravinový výrobok, ktorého obal bol otvorený (škatuľa alebo vrecko kapsúl, balenie zrnkovej alebo mletej kávy, pody, čaje, nápoje, cukry…), nemožno prijať späť (článok L221-28 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka).
• Kávovary a príslušenstvo: nepoužité, kompletné (príslušenstvo, návod, záruka výrobcu), v pôvodnom obale.
• Za výrobok, ktorý sa nám vráti poškodený v dôsledku používania alebo nedostatočného zabalenia na prepravu, môže byť platba vrátená len čiastočne, so zohľadnením zníženia jeho hodnoty.

6. Na čo sa služba nevzťahuje

• Otvorené alebo načaté výrobky, darčekové karty, výrobky upravené na mieru.
• Objednávky podnikateľov, objednávky doručené mimo metropolitného Francúzska a Monaka (Korzika, francúzske zámorské departementy a spoločenstvá DOM-COM, zahraničie) alebo vyzdvihnuté v predajni.
• Rozbitie, strata alebo oneskorenie počas doručovania: vzťahuje sa na ne naša zákonná povinnosť riadneho doručenia a rieši ich spoločnosť Cafemalin pri všetkých objednávkach, so službou aj bez nej — napíšte nám v lehote s počtom hodín 48 od prevzatia.
• Služba Bez starostí nie je poistnou zmluvou.

7. Cena služby: vrátenie platby

• Ak je vaša objednávka zrušená pred odoslaním, cena služby Služba Bez starostí sa vráti v plnej výške spolu so zvyškom objednávky.
• Po odoslaní objednávky zodpovedá cena služby poskytnutej službe a nevracia sa, bez ohľadu na to, či výrobky vrátite alebo nie.
• Ak uplatníte svoje zákonné právo na odstúpenie od zmluvy (lehota s počtom dní 14) na celú objednávku, cena služby, ktorá je doplnkom objednávky, vám bude vrátená spolu s platbou za objednávku.

8. Vaše zákonné práva zostávajú v plnom rozsahu zachované

Služba Bez starostí dopĺňa zákonné záruky a nenahrádza ich. Bez ohľadu na túto službu platí pri každej objednávke:

• máte právo na odstúpenie od zmluvy v lehote s počtom dní 14 od prevzatia (článok L221-18 a nasledujúce francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka), pričom náklady na spätnú dopravu v tomto prípade znášate vy; toto právo sa nevzťahuje na potraviny, ktorých obal bol otvorený (článok L221-28);
• vzťahuje sa na vás zákonná záruka súladu tovaru so zmluvou (články L217-3 až L217-20 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka) a záruka za skryté vady (články 1641 až 1649 francúzskeho Občianskeho zákonníka).

V súlade s článkom L217-22 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka je predávajúci naďalej viazaný zákonnou zárukou súladu tovaru so zmluvou a zárukou za skryté vady. Zákonom predpísané informácie (príloha k článku D211-2 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka):

9. Poskytovateľ záruky a kontakt

LES NOUVEAUX MONDES (Cafemalin), 30 rue de l’Escouvrier, 95200 Sarcelles, Francúzsko — SIREN 399 896 703, RCS Bobigny, IČ DPH pre transakcie v rámci EÚ FR38399896703 · [email protected] · 01 39 85 85 65, od pondelka do piatka.

Tieto podmienky vám pripomenieme v e-maile s potvrdením objednávky a zostávajú dostupné na tejto adrese; na požiadanie vám zašleme ich kópiu. Dopĺňajú naše všeobecné obchodné podmienky.

Verzia z 11. septembra 2026.