4,7/5·Zweryfikowane opinie: 1 824Paczki są zazwyczaj wysyłane w ciągu 24 godzin od otrzymania płatności i dostarczane średnio w ciągu 24–72 godzin od wysyłki. Wysyłamy je za pośrednictwem przewoźnika GLS z numerem śledzenia i doręczeniem za podpisem. Paczki mogą być również wysyłane za pośrednictwem usługi UPS Extra i doręczane za podpisem. Skontaktuj się z nami przed wyborem tego sposobu dostawy, ponieważ wiąże się on z dodatkowymi opłatami. Niezależnie od wybranego sposobu dostawy wysyłamy ci link do śledzenia paczki online.
Koszty wysyłki obejmują koszty przygotowania, pakowania oraz transportu. Koszty przygotowania są stałe, natomiast koszty transportu zależą od całkowitej masy paczki. Zalecamy zebranie wszystkich produktów w jednym zamówieniu. Nie możemy połączyć dwóch zamówień złożonych oddzielnie, a koszty wysyłki są naliczane dla każdego z nich. Paczka jest wysyłana na twoje ryzyko, jednak szczególną uwagę poświęcamy przedmiotom delikatnym.
Kartony mają odpowiednie wymiary, a twoje produkty są właściwie zabezpieczone.
W przypadku nieobecności podczas dostawy lub przekierowania dostawy pierwotnie zaplanowanej do domu do punktu odbioru firma Cafemalin nie ponosi odpowiedzialności za te zmiany i nie podejmie żadnych działań korygujących.
Koszty dostawy zostaną automatycznie obliczone na stronie zamówienia na podstawie całkowitej masy paczki i adresu dostawy. Obejmują one koszty przygotowania, pakowania i transportu.
Odpowiedzi na najczęstsze pytania naszych klientów: terminy, koszty, przewoźnicy, zwroty.
Paczki Cafemalin są wysyłane w ciągu 24 godz. od otrzymania płatności (w dni powszednie przed 16:00), a następnie dostarczane w ciągu 24–72 godz. we Francji metropolitalnej, w zależności od wybranego sposobu transportu. W praktyce większość zamówień dociera w ciągu 24–48 godz. za pośrednictwem przewoźnika GLS lub Chronopost. Zamówienia złożone w piątek po południu są wysyłane w poniedziałek rano.
Tak: dostawa jest darmowa przy zakupach od 99 € do punktu odbioru (Mondial Relay, Relais Colis) we Francji metropolitalnej. W przypadku dostawy do domu za podpisem za pośrednictwem usługi Chronopost lub UPS Extra koszty są obliczane automatycznie w koszyku na podstawie masy i miejsca docelowego.
Firma Cafemalin współpracuje z przewoźnikami GLS (główny przewoźnik, doręczenie za podpisem z numerem śledzenia), Chronopost (ekspresowa dostawa w ciągu 24 godzin we Francji metropolitalnej), Colissimo (La Poste, doręczenie bez podpisu lub do punktu odbioru) oraz Mondial Relay / Relais Colis (ekonomiczna dostawa do punktu odbioru). Usługa UPS Extra jest dostępna na życzenie dla pilnych przesyłek międzynarodowych.
Tak, dostarczamy do krajów europejskich w liczbie 15: Francji, Belgii, Luksemburga, Szwajcarii, Niemiec, Włoch, Hiszpanii, Portugalii, Holandii, Austrii, Danii, Irlandii, Szwecji, Finlandii i Czech. Terminy wynoszą od 24–48 godz. we Francji do 3–5 dni w pozostałych krajach Unii Europejskiej. Koszty wysyłki są obliczane automatycznie w koszyku na podstawie masy i miejsca docelowego.
Po wysłaniu paczki otrzymasz e-mailem link do śledzenia wraz z numerem paczki. Przesyłki przewoźnika GLS można śledzić na stronie gls-group.eu, a przewoźnika Chronopost na stronie chronopost.fr. Możesz również śledzić zamówienie na swoim koncie klienta Cafemalin.
Jeśli nie będzie cię w domu podczas dostawy, przewoźnik zazwyczaj zostawia awizo i przekierowuje paczkę do partnerskiego punktu odbioru (lub podejmuje drugą próbę doręczenia, w zależności od przewoźnika). Jeśli twoja paczka nie dotrze w przewidzianym terminie, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta e-mailem lub telefonicznie (+33 1 39 85 85 65, poniedziałek–piątek 9:00–18:00): natychmiast wszczniemy postępowanie wyjaśniające u przewoźnika.
Tak, na zwrot zamówienia przysługuje ci ustawowy termin (liczba dni: 14), liczony od otrzymania paczki (ze względów higieny żywności przyjmujemy wyłącznie nieotwarte produkty). W przypadku błędu z naszej strony wysyłamy ci bezpłatną etykietę zwrotną i zwracamy pieniądze lub wysyłamy właściwe produkty niezwłocznie po otrzymaniu pierwotnej paczki. W sprawie każdego zwrotu najpierw skontaktuj się z nami e-mailem pod adresem [email protected].
Masz inne pytanie? Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta — odpowiedź w ciągu 24–48 godz.
Używamy plików cookie, aby ułatwić ci zakupy, proponować oferty i usługi odpowiadające twoim upodobaniom, wyświetlać spersonalizowane reklamy oraz analizować wizyty, by korzystanie ze strony było jeszcze przyjemniejsze. Zaakceptuj je i ciesz się przeglądaniem strony równie przyjemnym jak dobre espresso.
