4,7/5·1 824 recensioni verificateI pacchi vengono generalmente spediti entro 24 ore dalla ricezione del pagamento e consegnati in un tempo medio di 24-72 ore dalla spedizione. Vengono spediti tramite GLS con un numero di tracciamento e consegnati con firma. I pacchi possono essere spediti anche tramite UPS Extra e consegnati con firma. Contattaci prima di scegliere questa modalità di consegna, poiché comporta costi aggiuntivi. Qualunque sia la modalità di consegna scelta, ti inviamo un link per seguire il tuo pacco online.
Le spese di spedizione comprendono i costi di preparazione e imballaggio e le spese di trasporto. I costi di preparazione sono fissi, mentre le spese di trasporto variano in base al peso totale del pacco. Ti consigliamo di raggruppare tutti i tuoi articoli in un unico ordine. Non possiamo raggruppare due ordini effettuati separatamente e a ciascuno di essi si applicano le spese di spedizione. Il tuo pacco viene spedito a tuo rischio, ma viene prestata particolare attenzione agli oggetti fragili.
Le scatole hanno dimensioni adeguate e i tuoi articoli sono protetti correttamente.
In caso di assenza al momento della consegna o se una consegna inizialmente prevista a domicilio viene reindirizzata verso un punto di ritiro, Cafemalin non può essere ritenuto responsabile di tali cambiamenti e non intraprenderà alcuna azione correttiva.
I costi di consegna saranno calcolati automaticamente nella pagina dell'ordine in base al peso totale del pacco e all'indirizzo di consegna. Questi costi comprendono le spese di preparazione, imballaggio e trasporto.
Le risposte alle domande più frequenti dei nostri clienti: tempi, costi, corrieri, resi.
I pacchi Cafemalin vengono spediti entro 24 ore dalla ricezione del pagamento (nei giorni feriali prima delle 16:00), quindi consegnati entro 24-72 ore in Francia metropolitana, a seconda della modalità di trasporto scelta. In pratica, la maggior parte degli ordini arriva in 24-48 ore tramite GLS o Chronopost. Gli ordini effettuati il venerdì pomeriggio vengono spediti il lunedì mattina.
Sì: la spedizione è gratuita a partire da 99 € di acquisto presso un punto di ritiro (Mondial Relay, Relais Colis) in Francia metropolitana. Per una consegna a domicilio con Chronopost o UPS Extra con firma, le spese vengono calcolate automaticamente nel carrello in base al peso e alla destinazione.
Cafemalin collabora con GLS (corriere principale, consegna con firma e numero di tracciamento), Chronopost (consegna espressa in 24 ore in Francia metropolitana), Colissimo (La Poste, consegna senza firma o presso un punto di ritiro) e Mondial Relay / Relais Colis (consegna economica presso un punto di ritiro). UPS Extra è disponibile su richiesta per le spedizioni internazionali urgenti.
Sì, consegniamo in 15 paesi europei: Francia, Belgio, Lussemburgo, Svizzera, Germania, Italia, Spagna, Portogallo, Paesi Bassi, Austria, Danimarca, Irlanda, Svezia, Finlandia e Repubblica Ceca. I tempi variano da 24-48 ore in Francia a 3-5 giorni negli altri paesi dell'Unione europea. Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente nel carrello in base al peso e alla destinazione.
Non appena il pacco viene spedito, ricevi via email un link di tracciamento con il numero del pacco. Per GLS, puoi seguire la spedizione su gls-group.eu. Per Chronopost, su chronopost.fr. Puoi seguire il tuo ordine anche dalla tua area clienti Cafemalin.
In caso di assenza al momento della consegna a domicilio, il corriere lascia generalmente un avviso di passaggio e reindirizza il pacco verso un punto di ritiro convenzionato (oppure effettua un secondo tentativo, a seconda del corriere). Se il tuo pacco non arriva entro i tempi previsti, contatta il nostro servizio clienti via email o telefono (+33 1 39 85 85 65, lunedì-venerdì 9:00-18:00): avviamo immediatamente un'indagine con il corriere.
Sì, hai a disposizione un termine di legge di 14 giorni dalla ricezione del pacco per restituire il tuo ordine (solo articoli non aperti, per motivi di igiene alimentare). In caso di errore da parte nostra, ti inviamo un'etichetta di reso gratuita e provvediamo al rimborso o all'invio dei prodotti corretti immediatamente dopo la ricezione del pacco originale. Per qualsiasi richiesta di reso, contattaci prima via email all'indirizzo [email protected].
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