Fa fede solo la versione francese. Leggi la versione francese
Le presenti condizioni particolari disciplinano l’offerta «Consegna periodica» proposta dalla società LES NOUVEAUX MONDES (nome commerciale Cafemalin), 30 rue de l’Escouvrier, 95200 Sarcelles, sul sito www.cafemalin.com. Questa offerta è un contratto di abbonamento senza vincolo di durata ai sensi del Code de la consommation; di seguito è denominata «consegne periodiche». Le presenti condizioni integrano le Condizioni generali di vendita, che si applicano per tutto quanto non previsto in questa sede, e sono rivolte esclusivamente alle persone fisiche che non esercitano attività commerciali.
Le consegne periodiche permettono di ricevere automaticamente, con la frequenza scelta, uno o più prodotti di consumo del catalogo (caffè in grani, caffè macinato, capsule, cialde, bevande calde, dolciumi, prodotti per distributori automatici e alcuni accessori di consumo: bicchieri, zucchero, palette, cartucce filtranti, decalcificante), con uno sconto permanente del 5% sul prezzo di vendita del prodotto alla data di ciascuna consegna. Le macchine e gli altri accessori non sono disponibili con consegna periodica.
Quando viene scelto un pack (lotto di più unità dello stesso prodotto) con consegna periodica, quest’ultima riguarda la quantità corrispondente di unità, fatturate al prezzo unitario del pack ridotto del 5%.
Le consegne periodiche si attivano dalla scheda prodotto o al momento dell’ordine, scegliendo «Consegna periodica» e una frequenza, quindi confermando l’ordine. La prima consegna viene ordinata e pagata immediatamente; le consegne successive vengono preparate e fatturate automaticamente a ogni scadenza.
Un ordine prevede una sola frequenza: tutti i prodotti con consegna periodica di uno stesso ordine vengono consegnati insieme, nella stessa data. Per ricevere prodotti con frequenze diverse, basta effettuare più ordini.
Per gestire le consegne periodiche è necessario un account cliente. Se il cliente non ne possiede uno, viene creato automaticamente al momento dell’ordine; le credenziali di accesso gli vengono inviate via e-mail.
La frequenza di consegna può essere scelta tra: ogni mese, ogni 2, 3, 4, 5 o 6 mesi. Viene suggerita una frequenza in base al peso o al numero di capsule ordinate; la scelta resta libera.
Dalla sezione «Consegne periodiche» del proprio account, il cliente può in qualsiasi momento, senza costi:
Tre giorni prima di ogni consegna, il cliente riceve un’e-mail di promemoria che indica il contenuto, il prezzo e la data dell’addebito, con link diretti per posticipare la consegna, cambiare la frequenza o interrompere le consegne.
Ogni consegna viene fatturata al prezzo di vendita del prodotto indicato sul sito alla data della consegna, ridotto del 5%, IVA inclusa, spese di spedizione escluse. Il prezzo delle consegne periodiche segue quindi il prezzo del prodotto:
Lo sconto sulle consegne periodiche non è cumulabile con codici sconto e offerte promozionali relativi allo stesso prodotto: un codice sconto non può essere applicato a un prodotto che il cliente riceve già con consegna periodica o ha ricevuto con questa modalità negli ultimi 60 giorni, ad eccezione dei codici espressamente indicati da LES NOUVEAUX MONDES come cumulabili. Il codice resta utilizzabile sugli altri prodotti dell’ordine.
Il prezzo indicato prima dell’attivazione è quello della prima consegna; l’importo esatto di ogni consegna successiva è riportato nell’e-mail di promemoria inviata tre giorni prima.
Le consegne periodiche sono disponibili esclusivamente nella Francia metropolitana, Corsica esclusa; Monaco e i dipartimenti e le collettività d’oltremare non sono serviti. Le consegne vengono effettuate a domicilio (corriere GLS o equivalente) alla tariffa vigente per la consegna presso un punto di ritiro, in base al peso del pacco (tabella pubblicata nella pagina Consegna). Le spese di spedizione sono gratuite a partire da 99 € di prodotti per consegna.
Le spese di spedizione sono calcolate a ogni scadenza in base al peso e all’importo della consegna. I tempi indicativi sono riportati nella pagina Consegna. Le disposizioni delle condizioni generali di vendita relative ai pacchi restituiti al mittente (indirizzo errato, pacco non ritirato) si applicano a ogni consegna.
Le consegne periodiche si pagano esclusivamente con carta di pagamento (anche tramite Apple Pay e Google Pay). Il metodo di pagamento viene memorizzato in modo sicuro presso il nostro fornitore di servizi di pagamento Stripe; LES NOUVEAUX MONDES non viene mai a conoscenza del numero completo della carta. Confermando l’ordine, il cliente autorizza l’addebito automatico di ogni consegna alla relativa scadenza, per l’importo comunicato nell’e-mail di promemoria.
A ogni consegna viene inviata una fattura via e-mail, che resta consultabile nell’account cliente.
In caso di mancato addebito (carta scaduta, limite di spesa raggiunto, rifiuto della banca), il cliente viene informato via e-mail e l’addebito viene ritentato fino a cinque volte nei sette giorni successivi (circa 12 ore, 24 ore, 2 giorni, 4 giorni e infine 7 giorni dopo la scadenza). Nel frattempo le consegne periodiche vengono messe in pausa: non viene preparata alcuna consegna. Il cliente può aggiornare la propria carta dal proprio account in qualsiasi momento; il pagamento della consegna in sospeso riattiva le consegne. Se al termine di questi tentativi il pagamento resta impossibile, le consegne periodiche rimangono in pausa e possono essere interrotte senza costi dal cliente o da LES NOUVEAUX MONDES (articolo 9).
Se il cliente attiva l’Opzione Reso Facile (garanzia commerciale facoltativa descritta nelle condizioni generali di vendita) al momento dell’ordine che avvia le consegne periodiche, l’opzione viene rinnovata e addebitata a ogni consegna, secondo il tariffario vigente per l’importo della consegna, e copre i prodotti di tale consegna. Può essere rimossa in qualsiasi momento dall’account cliente; la rimozione ha effetto dalla consegna successiva.
Se un prodotto in consegna periodica è temporaneamente esaurito al momento della preparazione di una consegna, la consegna viene posticipata di 7 giorni e il cliente viene informato via e-mail; non viene effettuato alcun addebito prima della nuova data. Se un prodotto non viene più commercializzato, le relative consegne periodiche vengono interrotte e il cliente viene informato via e-mail; non vengono effettuati ulteriori addebiti. Il cliente può quindi attivare nuove consegne periodiche per un prodotto sostitutivo.
Le consegne periodiche sono stipulate a tempo indeterminato, senza vincoli di durata minima. Il cliente può interromperle in qualsiasi momento, senza costi né obbligo di motivazione, dalla sezione «Consegne periodiche» del proprio account (pulsante «Interrompi le mie consegne»), oppure inviando un’e-mail al nostro servizio clienti. Tale interruzione costituisce la disdetta del contratto di abbonamento; ai sensi dell’articolo L215-1-1 del Codice del consumo francese, può quindi essere effettuata per via elettronica e LES NOUVEAUX MONDES ne conferma la ricezione via e-mail, indicando la data in cui terminano le consegne e gli effetti della disdetta.
L’interruzione ha effetto immediato: non vengono effettuati ulteriori consegne o addebiti. Gli ordini già pagati e spediti vengono consegnati normalmente.
LES NOUVEAUX MONDES può interrompere le consegne periodiche in caso di cessazione della commercializzazione del prodotto (articolo 8), persistente impossibilità di effettuare il pagamento (articolo 6) o impossibilità di consegnare all’indirizzo indicato, dopo aver informato il cliente via e-mail.
Ai sensi dell’articolo L221-18 del Codice del consumo francese, il cliente dispone di un termine di recesso di 14 giorni dal ricevimento della prima consegna (contratto relativo alla consegna periodica di beni), alle condizioni previste dalle condizioni generali di vendita: prodotti non aperti, completi e nella confezione originale, richiesta preventiva tramite il modulo di contatto, fatte salve le eccezioni previste dall’articolo L221-28 dello stesso codice (in particolare i prodotti il cui sigillo è stato rimosso dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici). Le garanzie legali di conformità e per vizi occulti si applicano a ogni consegna.
I dati del cliente sono trattati per l’esecuzione delle consegne periodiche: preparazione e consegna degli ordini, fatturazione, pagamento (tramite Stripe), invio delle e-mail di servizio (promemoria prima della consegna, variazione di prezzo, esaurimento delle scorte, mancato pagamento, conferma dell’interruzione). Vengono conservati per la durata delle consegne periodiche e successivamente per i termini previsti dalla legge. Le modalità complete e i diritti del cliente sono riportati nell’Informativa sulla privacy.
LES NOUVEAUX MONDES può modificare le presenti condizioni. Ogni modifica viene comunicata ai clienti interessati via e-mail almeno 30 giorni prima della sua entrata in vigore; il cliente che non l’accetta può interrompere le proprie consegne periodiche senza costi prima di tale data. La versione in vigore è quella pubblicata sul sito.
Per qualsiasi domanda sulle consegne periodiche: sezione «Consegne periodiche» dell’account cliente oppure modulo di contatto. Le condizioni generali di vendita restano applicabili per quanto riguarda la legge applicabile e il foro competente.
Versione del 13 settembre 2026.
Utilizziamo i cookie per semplificare i tuoi acquisti, proporti offerte e servizi in linea con i tuoi gusti, mostrare pubblicità personalizzate e analizzare le visite per rendere la tua esperienza ancora più piacevole. Accettali e goditi una navigazione piacevole come un buon espresso.
