Závazná je pouze francouzská verze. Přečíst francouzskou verzi
Tyto zvláštní podmínky upravují nabídku „Pravidelné doručování“ společnosti LES NOUVEAUX MONDES (obchodní název Cafemalin), 30 rue de l’Escouvrier, 95200 Sarcelles, na webu www.cafemalin.com. Tato nabídka představuje smlouvu o předplatném bez závazku k minimální době trvání ve smyslu francouzského spotřebitelského zákoníku; dále se označuje jako „pravidelné doručování“. Tyto podmínky doplňují všeobecné obchodní podmínky, které se použijí na vše, co zde není upraveno, a jsou určeny výhradně fyzickým osobám, které nejednají v rámci obchodní činnosti.
Pravidelné doručování umožňuje automaticky dostávat ve zvolených intervalech jeden nebo více spotřebních produktů z katalogu (zrnkovou kávu, mletou kávu, kapsle, kávové pody a pady, horké nápoje, sladkosti, produkty do prodejních automatů a také vybrané spotřební příslušenství: kelímky, cukr, míchátka, filtrační patrony, odvápňovací prostředek), a to s trvalou slevou 5 % z prodejní ceny produktu platné v den každého doručení. Kávovary a další příslušenství nejsou v rámci pravidelného doručování nabízeny.
Pokud je pro pravidelné doručování vybráno balení (sada několika kusů stejného produktu), vztahuje se doručování na odpovídající počet kusů, účtovaných za jednotkovou cenu v rámci tohoto balení sníženou o 5 %.
Pravidelné doručování lze nastavit na stránce produktu nebo při objednávce výběrem možnosti „Pravidelné doručování“ a intervalu doručování a následným potvrzením objednávky. První dodávka je objednána a zaplacena okamžitě; další dodávky se automaticky připravují a účtují v každém příslušném termínu.
Jedna objednávka může mít pouze jeden interval doručování: všechny produkty s pravidelným doručováním v rámci stejné objednávky jsou doručovány společně ve stejný den. Chcete-li produkty dostávat v různých intervalech, stačí vytvořit více objednávek.
Ke správě pravidelného doručování je nutný zákaznický účet. Pokud jej zákazník nemá, je mu automaticky vytvořen při objednávce; přihlašovací údaje mu budou zaslány e-mailem.
Doručování lze nastavit každý měsíc nebo v intervalech s následujícím počtem měsíců: 2, 3, 4, 5 nebo 6. Doporučený interval vychází z objednané hmotnosti kávy nebo počtu kapslí; volba však zůstává na zákazníkovi.
V sekci „Pravidelné doručování“ ve svém účtu může zákazník kdykoli zdarma:
Tři dny před každým doručením obdrží zákazník připomínkový e-mail s uvedením obsahu dodávky, ceny a data stržení platby a s přímými odkazy pro odložení, změnu intervalu nebo ukončení doručování.
Každá dodávka se účtuje za prodejní cenu produktu uvedenou na webu v den doručení, sníženou o 5 %, s DPH a bez nákladů na dopravu. Cena pravidelného doručování se tedy řídí cenou produktu:
Slevu na pravidelné doručování nelze kombinovat se slevovými kódy a propagačními nabídkami na stejný produkt: slevový kód nelze uplatnit na produkt, který zákazník již dostává v rámci pravidelného doručování nebo jej tímto způsobem obdržel během posledních dnů (počet: 60), s výjimkou kódů, které společnost LES NOUVEAUX MONDES výslovně označí jako kombinovatelné. Kód lze nadále použít na ostatní produkty v objednávce.
Cena uvedená před sjednáním služby je cenou první dodávky; přesná částka za každou následující dodávku je uvedena v připomínkovém e-mailu zaslaném tři dny předem.
Pravidelné doručování je dostupné pouze v metropolitní Francii s výjimkou Korsiky; do Monaka ani do zámořských departementů a společenství se nedoručuje. Zásilky jsou doručovány na adresu (dopravcem GLS nebo obdobným dopravcem) za aktuální cenu doručení na výdejní místo podle hmotnosti zásilky (ceník je zveřejněn na stránce Doprava). Doprava je zdarma při hodnotě produktů od 99 € v každé dodávce.
Náklady na dopravu se vypočítávají při každém termínu podle hmotnosti a hodnoty dodávky. Orientační dodací lhůty jsou uvedeny na stránce Doprava. Ustanovení všeobecných obchodních podmínek týkající se vrácených zásilek (chybná adresa, nevyzvednutá zásilka) se vztahují na každou dodávku.
Pravidelné doručování lze hradit výhradně platební kartou (včetně plateb prostřednictvím služeb Apple Pay a Google Pay). Platební prostředek je bezpečně uložen u našeho poskytovatele platebních služeb Stripe; společnost LES NOUVEAUX MONDES nikdy nemá přístup k úplnému číslu karty. Potvrzením objednávky zákazník povoluje automatické stržení platby za každou dodávku v termínu její splatnosti, a to ve výši oznámené v připomínkovém e-mailu.
Ke každé dodávce je e-mailem zaslána faktura, která zůstává k nahlédnutí v zákaznickém účtu.
Pokud se platbu nepodaří strhnout (karta vypršela, byl dosažen limit, banka platbu zamítla), je zákazník informován e-mailem a během následujících sedmi dnů proběhne až pět dalších pokusů o stržení platby (přibližně v těchto intervalech od splatnosti: 12 h, 24 h, 2 d, 4 d a poté 7 d). Pravidelné doručování je mezitím pozastaveno: žádná dodávka se nepřipravuje. Zákazník může údaje o kartě kdykoli aktualizovat ve svém účtu; uhrazením čekající dodávky se doručování obnoví. Pokud platbu nelze provést ani po těchto pokusech, pravidelné doručování zůstává pozastaveno a zákazník nebo společnost LES NOUVEAUX MONDES je mohou bez poplatku ukončit (článek 9).
Pokud si zákazník při objednávce, kterou zřizuje pravidelné doručování, sjedná možnost Vrácení bez starostí (dobrovolnou obchodní záruku popsanou ve všeobecných obchodních podmínkách), tato možnost se obnovuje a účtuje při každé dodávce podle aktuálního sazebníku pro hodnotu dané dodávky a vztahuje se na produkty v této dodávce. Zákazník ji může kdykoli odebrat ve svém účtu; odebrání se projeví od následující dodávky.
Pokud je produkt zařazený do pravidelného doručování v době přípravy dodávky dočasně vyprodaný, dodávka se odloží o následující počet dnů: 7 a zákazník je informován e-mailem; před novým termínem se žádná platba nestrhne. Pokud se produkt přestane prodávat, příslušné pravidelné doručování se ukončí a zákazník je informován e-mailem; žádné další platby se nestrhávají. Zákazník si poté může zřídit nové pravidelné doručování náhradního produktu.
Pravidelné doručování se sjednává na dobu neurčitou, bez závazku minimální doby trvání. Zákazník je může ukončit kdykoli, bez poplatku a bez udání důvodu v sekci „Pravidelné doručování“ ve svém účtu (tlačítko „Ukončit pravidelné doručování“) nebo e-mailem zaslaným našemu zákaznickému servisu. Toto ukončení představuje výpověď smlouvy o předplatném; v souladu s článkem L215-1-1 francouzského spotřebitelského zákoníku ji tak lze podat elektronicky a společnost LES NOUVEAUX MONDES potvrdí její přijetí e-mailem, v němž uvede datum ukončení dodávek a účinky výpovědi.
Ukončení nabývá účinnosti okamžitě: poté již neproběhne žádná dodávka ani stržení platby. Již zaplacené a odeslané objednávky budou doručeny obvyklým způsobem.
Společnost LES NOUVEAUX MONDES může pravidelné doručování ukončit, pokud se produkt přestane prodávat (článek 8), pokud opakovaně nelze provést platbu (článek 6) nebo pokud není možné doručovat na uvedenou adresu, a to po informování zákazníka e-mailem.
V souladu s článkem L221-18 francouzského spotřebitelského zákoníku má zákazník právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě počítané od převzetí první dodávky, jejíž délka ve dnech činí 14 (smlouva o pravidelném dodávání zboží), za podmínek stanovených ve všeobecných obchodních podmínkách: produkty musí být neotevřené, kompletní a v původním obalu a žádost musí být předem podána prostřednictvím kontaktního formuláře, s výhradou výjimek stanovených v článku L221-28 téhož zákoníku (zejména produkty, u nichž byl po doručení porušen uzavřený obal a které nelze z hygienických důvodů vrátit). Zákonné záruky shody a záruky za skryté vady se vztahují na každou dodávku.
Údaje zákazníka se zpracovávají za účelem zajištění pravidelného doručování: příprava a doručování objednávek, fakturace, platby (prostřednictvím služby Stripe), zasílání provozních e-mailů (připomenutí před dodávkou, změna ceny, vyprodání zásob, neúspěšná platba, potvrzení ukončení). Uchovávají se po dobu trvání pravidelného doručování a následně po zákonem stanovené lhůty. Úplné podmínky a práva zákazníka jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.
Společnost LES NOUVEAUX MONDES může tyto podmínky změnit. O každé změně jsou dotčení zákazníci informováni e-mailem s předstihem před nabytím její účinnosti, který ve dnech činí nejméně 30; zákazník, který se změnou nesouhlasí, může před tímto datem své pravidelné doručování bez poplatku ukončit. Platné je znění zveřejněné na webu.
S jakýmikoli dotazy ohledně pravidelného doručování se obraťte prostřednictvím sekce „Pravidelné doručování“ v zákaznickém účtu nebo použijte kontaktní formulář. Pro rozhodné právo a příslušný soud nadále platí všeobecné obchodní podmínky.
Verze ze dne 13. září 2026.
Používáme cookies, abychom vám usnadnili nakupování, nabídli vám nabídky a služby odpovídající vašemu vkusu, zobrazovali personalizované reklamy a analyzovali návštěvnost, aby pro vás používání webu bylo ještě příjemnější. Přijměte je a užijte si prohlížení stejně příjemné jako dobré espresso.
