Zásilky obvykle odesíláme do 24 hodin od přijetí platby a doručujeme je v průměru za 24 až 72 hodin od odeslání. Jsou zasílány prostřednictvím dopravce GLS se sledovacím číslem a předávány proti podpisu. Zásilky lze také odeslat prostřednictvím služby UPS Extra s předáním proti podpisu. Před výběrem tohoto způsobu dopravy nás prosím kontaktujte, protože je spojen s dodatečnými poplatky. Bez ohledu na zvolený způsob dopravy vám zašleme odkaz pro online sledování zásilky.
Náklady na odeslání zahrnují náklady na přípravu a balení i přepravné. Náklady na přípravu jsou pevné, zatímco přepravné se liší podle celkové hmotnosti zásilky. Doporučujeme vám zahrnout veškeré zboží do jediné objednávky. Dvě samostatně zadané objednávky nemůžeme sloučit a náklady na odeslání se účtují u každé z nich zvlášť. Zásilka je odesílána na vaše vlastní riziko, křehkým předmětům však věnujeme zvláštní pozornost.
Krabice mají vhodné rozměry a vaše zboží je řádně chráněno.
Pokud při doručení nejste přítomni nebo je zásilka původně určená k doručení na adresu přesměrována na výdejní místo, nenese společnost Cafemalin za tyto změny odpovědnost a z naší strany nebudou podniknuta žádná nápravná opatření.
Náklady na dopravu se automaticky vypočítají na stránce objednávky podle celkové hmotnosti zásilky a doručovací adresy. Zahrnují náklady na přípravu, balení a přepravu.
Odpovědi na nejčastější dotazy našich zákazníků: dodací lhůty, poplatky, dopravci a vrácení zboží.
Zásilky Cafemalin odesíláme do 24 h od přijetí platby (ve všední dny před 16:00) a následně je doručujeme v metropolitní Francii do 24 až 72 h podle zvoleného způsobu dopravy. V praxi většina objednávek dorazí za 24 až 48 h prostřednictvím dopravce GLS nebo Chronopost. Objednávky zadané v pátek odpoledne odesíláme v pondělí ráno.
Ano: doprava na výdejní místo (Mondial Relay, Relais Colis) v metropolitní Francii je zdarma při nákupu od 99 €. U doručení na adresu prostřednictvím dopravce Chronopost nebo služby UPS Extra proti podpisu se náklady automaticky vypočítají v košíku podle hmotnosti a místa určení.
Cafemalin spolupracuje s dopravci GLS (hlavní dopravce, předání proti podpisu se sledovacím číslem), Chronopost (expresní doručení do 24 hodin v metropolitní Francii), Colissimo (La Poste, předání bez podpisu nebo na výdejním místě) a Mondial Relay / Relais Colis (cenově úsporné doručení na výdejní místo). Pro urgentní mezinárodní zásilky je na vyžádání k dispozici služba UPS Extra.
Ano, doručujeme do evropských zemí v počtu 15: Francie, Belgie, Lucembursko, Švýcarsko, Německo, Itálie, Španělsko, Portugalsko, Nizozemsko, Rakousko, Dánsko, Irsko, Švédsko, Finsko a Česká republika. Dodací lhůty se pohybují od 24–48 h ve Francii po 3–5 d. v ostatních zemích Evropské unie. Přepravné se automaticky vypočítá v košíku podle hmotnosti a místa určení.
Ihned po odeslání obdržíte e-mailem odkaz pro sledování zásilky s jejím číslem. Zásilky dopravce GLS můžete sledovat na gls-group.eu, zásilky dopravce Chronopost na chronopost.fr. Svou objednávku můžete sledovat také ve svém zákaznickém účtu Cafemalin.
Pokud při doručení na adresu nejste přítomni, dopravce obvykle zanechá oznámení o pokusu o doručení a přesměruje zásilku na partnerské výdejní místo (nebo se podle dopravce pokusí o doručení podruhé). Pokud vaše zásilka nedorazí v předpokládané lhůtě, kontaktujte náš zákaznický servis e-mailem nebo telefonicky (+33 1 39 85 85 65, pondělí–pátek 9:00–18:00): neprodleně zahájíme šetření u dopravce.
Ano, od převzetí zásilky vám běží zákonná lhůta pro vrácení objednávky (počet dní: 14) (z důvodu hygieny potravin lze vrátit pouze neotevřené zboží). V případě chyby na naší straně vám zašleme bezplatný štítek pro vrácení a ihned po obdržení původní zásilky vám vrátíme peníze nebo zašleme správné produkty. Při jakékoli žádosti o vrácení nás nejprve kontaktujte e-mailem na adrese [email protected].
Máte další otázku? Kontaktujte náš zákaznický servis — odpovíme do 24–48 h.
Používáme cookies, abychom vám usnadnili nakupování, nabídli vám nabídky a služby odpovídající vašemu vkusu, zobrazovali personalizované reklamy a analyzovali návštěvnost, aby pro vás používání webu bylo ještě příjemnější. Přijměte je a užijte si prohlížení stejně příjemné jako dobré espresso.
