Brezskrbno vračilo

Brezplačno vračilo, rok za premislek v dnevih: 30. Če naročilu dodate možnost Brezskrbno vračilo, lahko v roku po prejemu (število dni: 30) vrnete vse ali del svojih izdelkov, ne da bi morali navesti razlog: pošljemo vam nalepko za vračilo, stroške povratnega prevoza krijemo mi in vam povrnemo kupnino za vrnjene izdelke. Ta možnost dopolnjuje vaše zakonske pravice, ki ostajajo v celoti nespremenjene.

1. Kaj je možnost Brezskrbno vračilo

Možnost Brezskrbno vračilo je tržna garancija v smislu člena L217-21 in naslednjih členov francoskega zakonika o varstvu potrošnikov, ki jo ponuja družba LES NOUVEAUX MONDES (trgovsko ime Cafemalin), 30 rue de l’Escouvrier, 95200 Sarcelles, France (»garant«). Je neobvezna in plačljiva: izberete jo ob naročilu tako, da označite ustrezno potrditveno polje; nikoli ni dodana brez vašega soglasja.

Poleg zakonskih pravic vam omogoča:

• rok za premislek (število dni: 30) od prejema namesto zakonskega roka za odstop od pogodbe (število dni: 14);
• brezplačno vračilo: prejmete nalepko za vračilo, stroške povratnega prevoza pa krije trgovina Cafemalin (po zakonu jih krije kupec);
• povračilo kupnine za vrnjene izdelke na plačilno sredstvo, uporabljeno ob naročilu.

2. Trajanje in območje veljavnosti

• Trajanje: rok v koledarskih dnevih: 30, šteto od datuma dostave, ki ga navede prevoznik (ali od datuma prevzema, če je pošiljka na voljo na prevzemnem mestu).
• Območje veljavnosti: naročila z dostavo v celinsko Francijo (razen Korzike) in Monako. Možnost ni na voljo za dostavo na Korziko, v francoske čezmorske departmaje in skupnosti (DOM-COM) ali v tujino ter za prevzem v trgovini.
• Upravičenci: zasebni kupci. Možnost ni na voljo, če je ob naročilu označeno potrditveno polje »Ste poslovni kupec«.

3. Cene

Cena možnosti Brezskrbno vračilo je odvisna od vrednosti izdelkov v vašem naročilu z DDV (po popustu, brez stroškov dostave). Prikazana je, preden označite potrditveno polje, navedena je na računu in vključuje DDV (20 %).

4. Kako vrniti izdelek

1. Zahtevajte vračilo v roku (število dni: 30) po prejemu po e-pošti na naslov [email protected] (ali prek razdelka »Moj račun › Naročila«, če imate račun) ter navedite številko naročila in izdelke, ki jih želite vrniti. Razloga vam ni treba navesti.
2. Po e-pošti vam pošljemo predplačano nalepko za vračilo v roku (število delovnih dni: 2).
3. Izdelke zapakirajte v zaprto kartonsko škatlo (v nepoškodovani originalni embalaži in zaščitene za prevoz), prilepite nalepko in paket oddajte na prevzemnem mestu v roku (število dni: 14) po prejemu nalepke.
4. Kupnino za vrnjene izdelke vam povrnemo v roku (število dni: 14) po njihovem prejemu v našem skladišču, in sicer na plačilno sredstvo, uporabljeno ob naročilu. Če vrnete celotno naročilo, vam povrnemo tudi plačane stroške dostave.

5. Stanje izdelkov

• Izdelki morajo biti neodprti, popolni in v originalni embalaži ter v stanju, primernem za ponovno prodajo.
• Zaradi higiene in varnosti živil živilskega izdelka, katerega embalaža je bila odprta (škatla ali vrečka kapsul, zavitek kave v zrnju ali mlete kave, kavne blazinice, čaji, pijače, sladkorji …), ni mogoče vrniti (člen L221-28 francoskega zakonika o varstvu potrošnikov).
• Aparati in dodatki: neuporabljeni, popolni (dodatki, navodila, garancija proizvajalca), v originalni embalaži.
• Za izdelek, ki ga prejmemo nazaj poškodovanega zaradi uporabe ali nezadostne embalaže za prevoz, se lahko kupnina povrne le delno, ob upoštevanju zmanjšanja njegove vrednosti.

6. Česa možnost ne krije

• Odprtih ali delno porabljenih izdelkov, darilnih kartic, personaliziranih izdelkov.
• Poslovnih naročil, naročil z dostavo zunaj celinske Francije in Monaka (Korzika, francoski čezmorski departmaji in skupnosti (DOM-COM), tujina) ali naročil s prevzemom v trgovini.
• Poškodb, izgube ali zamude med dostavo: za to velja naša zakonska obveznost pravilne dostave, odgovornost pa prevzame trgovina Cafemalin pri vseh naročilih, ne glede na izbiro te možnosti — pišite nam v roku po prejemu (število ur: 48).
• Možnost Brezskrbno vračilo ni zavarovalna pogodba.

7. Cena možnosti: povračilo

• Če je vaše naročilo preklicano pred odpremo, vam ceno možnosti Brezskrbno vračilo v celoti povrnemo skupaj s preostalim zneskom naročila.
• Po odpremi naročila cena te možnosti ustreza opravljeni storitvi in se ne povrne, ne glede na to, ali izdelke vrnete ali ne.
• Če uveljavite svojo zakonsko pravico do odstopa od pogodbe (rok v dnevih: 14) za celotno naročilo, vam skupaj z njim povrnemo tudi ceno te možnosti, ki je dodatek k naročilu.

8. Vaše zakonske pravice ostajajo v celoti nespremenjene

Možnost Brezskrbno vračilo dopolnjuje zakonsko določena jamstva in jih ne nadomešča. Ne glede na to možnost za vsako naročilo velja:

• imate pravico do odstopa od pogodbe v roku (število dni: 14) od prejema (člen L221-18 in naslednji členi francoskega zakonika o varstvu potrošnikov), pri čemer stroške vračila krijete sami; ta pravica ne velja za živila, katerih embalaža je bila odprta (člen L221-28);
• upravičeni ste do zakonskega jamstva za skladnost (členi od L217-3 do L217-20 francoskega zakonika o varstvu potrošnikov) in jamstva za skrite napake (členi od 1641 do 1649 francoskega civilnega zakonika).

V skladu s členom L217-22 francoskega zakonika o varstvu potrošnikov prodajalca še naprej zavezujeta zakonsko jamstvo za skladnost in jamstvo za skrite napake. Zakonsko predpisane informacije (priloga k členu D211-2 francoskega zakonika o varstvu potrošnikov):

9. Dajalec jamstva in kontakt

LES NOUVEAUX MONDES (Cafemalin), 30 rue de l’Escouvrier, 95200 Sarcelles, France — SIREN 399 896 703, RCS Bobigny, identifikacijska številka za DDV znotraj EU FR38399896703 · [email protected] · 01 39 85 85 65, od ponedeljka do petka.

Ti pogoji so navedeni tudi v e-poštnem sporočilu s potrditvijo naročila in ostajajo dostopni na tem naslovu; na zahtevo vam pošljemo kopijo. Dopolnjujejo naše splošne prodajne pogoje.

Različica z dne 11. septembra 2026.