Doar versiunea în limba franceză are valoare juridică. Citește versiunea în limba franceză
Prezentele condiții speciale reglementează oferta „Livrare periodică” propusă de societatea LES NOUVEAUX MONDES (denumire comercială Cafemalin), 30 rue de l’Escouvrier, 95200 Sarcelles, pe site-ul www.cafemalin.com. Această ofertă constituie un contract de abonament fără obligația unei durate minime în sensul Codului consumului; în continuare, aceasta este denumită „livrări periodice”. Prezentele condiții completează Condițiile generale de vânzare, care se aplică tuturor aspectelor neprevăzute aici, și se adresează exclusiv persoanelor fizice care nu au calitatea de comerciant.
Livrările periodice permit primirea automată, la frecvența aleasă, a unuia sau mai multor produse consumabile din catalog (cafea boabe, cafea măcinată, capsule, paduri de cafea, băuturi calde, dulciuri, produse pentru automate, precum și anumite accesorii consumabile: pahare, zahăr, palete pentru amestecat, cartușe filtrante, detartrant), cu o reducere permanentă de 5% din prețul de vânzare al produsului din ziua fiecărei livrări. Aparatele și celelalte accesorii nu sunt disponibile pentru livrare periodică.
Atunci când un pachet (lot cu mai multe unități ale aceluiași produs) este ales pentru livrare periodică, aceasta se aplică numărului corespunzător de unități, facturate la prețul unitar din pachet, redus cu 5%.
Livrările periodice se configurează din pagina produsului sau la plasarea comenzii, alegând „Livrare periodică” și o frecvență, apoi confirmând comanda. Prima livrare este comandată și plătită imediat; livrările următoare sunt pregătite și facturate automat la fiecare scadență.
O comandă are o singură frecvență: toate produsele cu livrare periodică din aceeași comandă sunt livrate împreună, la aceeași dată. Pentru a primi produse la intervale diferite, este suficient să plasezi mai multe comenzi.
Pentru gestionarea livrărilor periodice este necesar un cont de client. Dacă nu ai deja unul, ți se creează automat un cont la plasarea comenzii; datele de autentificare îți sunt trimise prin e-mail.
Frecvența livrării se alege dintre următoarele variante: în fiecare lună sau la un interval exprimat în luni de 2, 3, 4, 5 ori 6. Se sugerează o frecvență în funcție de greutatea sau de numărul de capsule comandate; alegerea rămâne liberă.
Din secțiunea „Livrări periodice” a contului tău, poți oricând, fără costuri:
Cu trei zile înainte de fiecare livrare, primești un e-mail de reamintire care indică produsele incluse, prețul și data debitării, cu linkuri directe pentru amânare, schimbarea frecvenței sau oprire.
Fiecare livrare este facturată la prețul de vânzare al produsului afișat pe site în ziua livrării, redus cu 5%, cu TVA, fără costurile de livrare. Prețul livrărilor periodice urmează, așadar, prețul produsului:
Reducerea pentru livrările periodice nu se cumulează cu codurile de reducere și ofertele promoționale pentru același produs: un cod de reducere nu poate fi aplicat unui produs pe care clientul îl primește deja prin livrare periodică sau l-a primit astfel în ultimele zile, în număr de 60, cu excepția codurilor desemnate în mod expres de LES NOUVEAUX MONDES ca fiind cumulabile. Codul poate fi utilizat în continuare pentru celelalte produse din comandă.
Prețul indicat înainte de activare este prețul primei livrări; valoarea exactă a fiecărei livrări următoare este indicată în e-mailul de reamintire trimis cu trei zile înainte.
Livrările periodice sunt disponibile numai în Franța metropolitană, cu excepția insulei Corsica; nu se efectuează livrări în Monaco și în departamentele și colectivitățile de peste mări. Livrările se efectuează la domiciliu (prin transportatorul GLS sau unul echivalent), la tariful în vigoare pentru livrarea la punct de ridicare, în funcție de greutatea coletului (grila tarifară este publicată pe pagina Livrare). Livrarea este gratuită pentru produse în valoare de cel puțin 99 € la fiecare livrare.
Costurile de livrare sunt calculate la fiecare scadență, în funcție de greutatea și valoarea livrării. Termenele orientative sunt indicate pe pagina Livrare. Dispozițiile din condițiile generale de vânzare referitoare la coletele returnate (adresă greșită, colet neridicat) se aplică fiecărei livrări.
Livrările periodice se plătesc exclusiv cu cardul bancar (inclusiv prin Apple Pay și Google Pay). Metoda de plată este stocată în siguranță la prestatorul nostru de servicii de plată Stripe; LES NOUVEAUX MONDES nu are niciodată acces la numărul complet al cardului. Prin confirmarea comenzii, clientul autorizează debitarea automată pentru fiecare livrare, la scadență, cu suma anunțată în e-mailul de reamintire.
O factură este trimisă prin e-mail la fiecare livrare și poate fi consultată în continuare în contul de client.
Dacă debitarea eșuează (card expirat, limită atinsă, refuz din partea băncii), clientul este informat prin e-mail, iar debitarea este reîncercată de cel mult cinci ori în următoarele șapte zile (la următoarele intervale de la scadență: aproximativ 12 și 24 exprimate în ore, apoi 2, 4 și 7 exprimate în zile). Între timp, livrările periodice sunt suspendate: nu se pregătește nicio livrare. Clientul își poate actualiza oricând cardul din cont; plata livrării în așteptare reia livrările. Dacă plata rămâne imposibilă după aceste încercări, livrările periodice rămân suspendate și pot fi oprite fără costuri de către client sau de către LES NOUVEAUX MONDES (articolul 9).
Dacă clientul alege Opțiunea Fără griji (garanție comercială facultativă descrisă în condițiile generale de vânzare) la plasarea comenzii prin care își activează livrările periodice, aceasta este reînnoită și facturată la fiecare livrare, conform grilei tarifare în vigoare pentru valoarea livrării, și acoperă produsele din livrarea respectivă. Opțiunea poate fi eliminată oricând din contul de client; eliminarea produce efecte începând cu următoarea livrare.
Dacă un produs cu livrare periodică este temporar indisponibil în momentul pregătirii unei livrări, livrarea este amânată cu un interval exprimat în zile de 7, iar clientul este informat prin e-mail; nu se efectuează nicio debitare înainte de noua dată. Dacă un produs nu mai este comercializat, livrările periodice corespunzătoare sunt oprite, iar clientul este informat prin e-mail; nu se mai efectuează nicio debitare ulterioară. Clientul poate activa apoi noi livrări periodice pentru un produs înlocuitor.
Livrările periodice sunt contractate pe o durată nedeterminată, fără obligația de a respecta o durată minimă. Clientul le poate opri oricând, fără costuri și fără a indica un motiv, din secțiunea „Livrări periodice” a contului său (butonul „Oprește livrările mele”) sau prin e-mail către serviciul nostru de relații cu clienții. Această oprire constituie rezilierea contractului de abonament; în conformitate cu articolul L215-1-1 din Codul consumului, rezilierea poate fi astfel efectuată pe cale electronică, iar LES NOUVEAUX MONDES confirmă primirea acesteia prin e-mail, indicând data la care încetează livrările și efectele rezilierii.
Oprirea produce efecte imediat: ulterior nu se mai efectuează nicio livrare și nicio debitare. Comenzile deja plătite și expediate sunt livrate în mod normal.
LES NOUVEAUX MONDES poate opri livrările periodice în cazul încetării comercializării produsului (articolul 8), al eșecului persistent al plății (articolul 6) sau al imposibilității de a livra la adresa indicată, după informarea clientului prin e-mail.
În conformitate cu articolul L221-18 din Codul consumului, clientul beneficiază de un termen de retragere de 14 (exprimat în zile), calculat de la primirea primei livrări (contract privind livrarea periodică de bunuri), în condițiile prevăzute de condițiile generale de vânzare: produse nedeschise, complete și în ambalajul original, cerere prealabilă prin formularul de contact, sub rezerva excepțiilor prevăzute la articolul L221-28 din același cod (în special produsele desigilate după livrare care nu pot fi returnate din motive de igienă). Garanțiile legale de conformitate și pentru vicii ascunse se aplică fiecărei livrări.
Datele clientului sunt prelucrate pentru efectuarea livrărilor periodice: pregătirea și livrarea comenzilor, facturare, plată (prin Stripe), trimiterea e-mailurilor de serviciu (reamintire înainte de livrare, modificarea prețului, epuizarea stocului, eșecul plății, confirmarea opririi). Acestea sunt păstrate pe durata livrărilor periodice, apoi pe durata termenelor legale. Informațiile complete privind modalitățile de prelucrare și drepturile clientului sunt prezentate în Politica de confidențialitate.
LES NOUVEAUX MONDES poate modifica prezentele condiții. Orice modificare este adusă la cunoștința clienților vizați prin e-mail, cu un preaviz exprimat în zile de cel puțin 30 înainte de intrarea sa în vigoare; clientul care nu o acceptă își poate opri livrările periodice fără costuri înainte de această dată. Versiunea în vigoare este cea publicată pe site.
Pentru orice întrebare despre livrările periodice: secțiunea „Livrări periodice” din contul de client sau formularul de contact. Condițiile generale de vânzare rămân aplicabile în ceea ce privește legea aplicabilă și instanța competentă.
Versiunea din 13 septembrie 2026.
Folosim cookie-uri pentru a-ți simplifica cumpărăturile, a-ți propune oferte și servicii potrivite gusturilor tale, a afișa reclame personalizate și a analiza vizitele pentru a-ți face experiența și mai plăcută. Acceptă-le și bucură-te de o navigare la fel de plăcută ca un espresso bun.
