Expediat astăziExpediat mâine ☎ +33 1 39 85 85 65
Coletele sunt, în general, expediate în termen de 24 de ore de la primirea plății și livrate în medie între 24 și 72 de ore de la expediere. Acestea sunt expediate prin GLS cu un număr de urmărire și necesită o semnătură la livrare. Coletele pot fi expediate și prin UPS Extra și necesită o semnătură la livrare. Vă rugăm să ne contactați înainte de a alege această metodă de livrare, deoarece aceasta implică costuri suplimentare. Indiferent de metoda de livrare aleasă, vă vom trimite un link pentru a urmări coletul online.
Costurile de livrare includ taxele de manipulare și ambalare, precum și taxele poștale. Taxele de manipulare sunt fixe, în timp ce costurile de livrare variază în funcție de greutatea totală a coletului. Vă recomandăm să grupați toate articolele într-o singură comandă. Nu putem combina două comenzi separate, iar taxele de livrare se vor aplica fiecărei comenzi. Coletul este expediat pe propriul risc, dar se acordă o atenție deosebită articolelor fragile.
Dimensiunile cutiei sunt corespunzătoare, iar articolele dumneavoastră sunt protejate corespunzător.
În caz de absență în timpul unei livrări sau dacă o livrare inițial planificată a fi efectuată la domiciliu este redirecționată către un point de retransmitere, Cafemalin nu poate fi tras la răspundere pentru aceste modificări și nu vom lua nicio măsură corectivă.
Costurile de livrare vor fi calculate automat pe pagina comenzii, în funcție de greutatea totală a coletului și de adresa de livrare. Aceste costuri includ pregătirea, ambalarea și taxele de livrare.
Răspunsuri la cele mai frecvente întrebări adresate de clienții noștri: timpi de livrare, costuri, transportatori, retururi.
Coletele Cafemalin sunt expediate în termen de 24 de ore de la primirea plății (în zilele lucrătoare înainte de ora 16:00) și apoi livrate în termen de 24 până la 72 de ore în Franța continentală, în funcție de metoda de livrare aleasă. În practică, majoritatea comenzilor ajung în termen de 24 până la 48 de ore prin GLS sau Chronopost. Comenzile plasate vineri după-amiaza sunt expediate luni dimineață.
Da: livrarea este gratuită pentru comenzile de peste 99 € la un point (Mondial Relay, Relais Colis) în Franța continentală. Pentru livrarea la domiciliu prin Chronopost sau UPS Extra cu confirmare prin semnătură, costul este calculat automat la finalizarea comenzii în funcție de greutate și destinație.
Cafemalin colaborează cu GLS (transportator principal, semnătură necesară la livrare cu număr de urmărire), Chronopost (livrare expres în 24 de ore în Franța continentală), Colissimo (La Poste, livrare fără semnătură sau la un point ) și Mondial Relay/Relais Colis (livrare economică point ). UPS Extra este disponibil la cerere pentru expedieri internaționale urgente.
Da, livrăm în 15 țări europene : Franța, Belgia, Luxemburg, Elveția, Germania, Italia, Spania, Portugalia, Olanda, Austria, Danemarca, Irlanda, Suedia, Finlanda și Republica Cehă. Timpii de livrare variază de la 24-48 de ore în Franța la 3-5 zile în alte țări ale Uniunii Europene. Costurile de livrare sunt calculate automat la finalizarea comenzii, în funcție de greutate și destinație.
Imediat ce comanda dvs. este expediată, veți primi un link de urmărire și un număr de urmărire prin e-mail. Pentru expedierile GLS, urmărirea este disponibilă pe gls-group.eu. Pentru Chronopost, este disponibilă pe chronopost.fr. De asemenea, puteți urmări comanda din contul dvs. de client Cafemalin.
Dacă nu sunteți acasă pentru o livrare la domiciliu, curierul va lăsa de obicei o notificare de livrare și va redirecționa coletul către un point de ridicare partener vă rugăm să contactați departamentul nostru de relații cu clienții prin e-mail sau telefon (+33 1 39 85 85 65, luni-vineri, între orele 9:00 și 18:00): vom deschide imediat o anchetă la curier.
Da, aveți dreptul legal de a returna comanda în termen de 14 zile de la primirea coletului (doar articolele nedeschise, din motive de igienă alimentară). Dacă eroarea este din cauza noastră, vă vom trimite o etichetă de retur gratuită și vă vom rambursa banii sau vom retrimite produsele corecte imediat după primirea coletului original. Pentru toate solicitările de returnare, vă rugăm să ne contactați mai întâi prin e-mail la adresa [email protected]
Alte întrebări? Contactați serviciul nostru de asistență clienți — vă vom răspunde în termen de 24-48 de ore.
Folosim cookies pentru a vă simplifica experiența de cumpărături, pentru a vă oferi oferte și servicii care corespund preferințelor dvs., pentru a afișa reclame personalizate și pentru a analiza vizitele pentru a vă face experiența și mai plăcută. Acceptați-le și bucurați-vă de navigare la fel de plăcută ca un espresso bun.
