Die Pakete werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang versendet und im Durchschnitt innerhalb von 24 bis 72 Stunden nach dem Versand zugestellt. Der Versand erfolgt über GLS mit einer Sendungsnummer und Zustellung gegen Unterschrift. Die Pakete können auch über UPS Extra versendet und gegen Unterschrift zugestellt werden. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie diese Versandart wählen, da hierfür zusätzliche Kosten anfallen. Unabhängig von der gewählten Versandart senden wir Ihnen einen Link, mit dem Sie Ihr Paket online verfolgen können.
Die Versandkosten umfassen die Bearbeitungs- und Verpackungskosten sowie das Porto. Die Bearbeitungskosten sind fest, während die Transportkosten je nach Gesamtgewicht des Pakets variieren. Wir empfehlen Ihnen, alle Artikel in einer einzigen Bestellung zusammenzufassen. Wir können zwei getrennt aufgegebene Bestellungen nicht zusammenfassen; für jede Bestellung fallen Versandkosten an. Der Versand Ihres Pakets erfolgt auf Ihr eigenes Risiko, zerbrechliche Gegenstände werden jedoch mit besonderer Sorgfalt behandelt.
Die Kartons haben eine angemessene Größe und Ihre Artikel sind ausreichend geschützt.
Wenn Sie bei einer Zustellung nicht zu Hause sind oder eine ursprünglich für die Lieferung nach Hause vorgesehene Sendung an einen Paketshop umgeleitet wird, kann Cafemalin für diese Änderungen nicht verantwortlich gemacht werden. Wir werden in diesen Fällen keine Korrekturmaßnahmen ergreifen.
Die Versandkosten werden auf der Bestellseite anhand des Gesamtgewichts des Pakets und der Lieferadresse automatisch berechnet. Diese Kosten umfassen die Bearbeitungs-, Verpackungs- und Transportkosten.
Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Kunden: Lieferzeiten, Versandkosten, Versanddienstleister und Rücksendungen.
Pakete von Cafemalin werden innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang versendet (unter der Woche vor 16 Uhr) und anschließend je nach gewählter Versandart innerhalb von 24 bis 72 Stunden im französischen Mutterland zugestellt. In der Praxis kommen die meisten Bestellungen über GLS oder Chronopost innerhalb von 24 bis 48 Stunden an. Bestellungen, die am Freitagnachmittag eingehen, werden am Montagmorgen versendet.
Ja: Der Versand an einen Paketshop (Mondial Relay, Relais Colis) im französischen Mutterland ist ab einem Einkaufswert von 99 € kostenlos. Für eine Lieferung nach Hause mit Chronopost oder UPS Extra gegen Unterschrift werden die Versandkosten im Warenkorb automatisch anhand des Gewichts und des Zielorts berechnet.
Cafemalin arbeitet mit GLS (Hauptversanddienstleister, Zustellung gegen Unterschrift mit Sendungsnummer), Chronopost (Expresslieferung innerhalb von 24 Stunden im französischen Mutterland), Colissimo (La Poste, Zustellung ohne Unterschrift oder an einen Paketshop) und Mondial Relay / Relais Colis (kostengünstige Lieferung an Paketshops). UPS Extra ist auf Anfrage für dringende internationale Sendungen verfügbar.
Ja, wir liefern in 15 europäische Länder: Frankreich, Belgien, Luxemburg, die Schweiz, Deutschland, Italien, Spanien, Portugal, die Niederlande, Österreich, Dänemark, Irland, Schweden, Finnland und Tschechien. Die Lieferzeiten reichen von 24–48 Stunden in Frankreich bis zu 3–5 Tagen in den anderen Ländern der Europäischen Union. Die Versandkosten werden im Warenkorb automatisch anhand des Gewichts und des Zielorts berechnet.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung mit der Paketnummer. Bei GLS erfolgt die Sendungsverfolgung auf gls-group.eu, bei Chronopost auf chronopost.fr. Sie können Ihre Bestellung auch in Ihrem Kundenbereich bei Cafemalin verfolgen.
Wenn Sie bei einer Lieferung nach Hause nicht anwesend sind, hinterlässt der Versanddienstleister in der Regel eine Benachrichtigung und leitet das Paket an einen Partner-Paketshop weiter (oder unternimmt je nach Versanddienstleister einen zweiten Zustellversuch). Sollte Ihr Paket nicht innerhalb der vorgesehenen Frist ankommen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch (+33 1 39 85 85 65, Montag–Freitag 9–18 Uhr): Wir leiten umgehend eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein.
Ja, Sie haben ab Erhalt des Pakets eine gesetzliche Frist von 14 Tagen, um Ihre Bestellung zurückzugeben (aus Gründen der Lebensmittelhygiene nur ungeöffnete Artikel). Bei einem Fehler unsererseits senden wir Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett und erstatten den Betrag oder versenden die richtigen Produkte unmittelbar nach Erhalt des ursprünglichen Pakets. Bei Rückgabewünschen kontaktieren Sie uns bitte zunächst per E-Mail unter [email protected].
Haben Sie weitere Fragen? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice — Antwort innerhalb von 24–48 Stunden.
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