Vrácení zdarma, lhůta na rozmyšlenou (počet dnů: 30). Přidáním služby Vrácení bez starostí k objednávce získáte lhůtu od převzetí (počet dnů: 30) na vrácení všech nebo některých produktů, aniž byste museli uvádět důvod: zašleme vám štítek pro vrácení, zpětnou dopravu hradíme my a vrátíme vám peníze za vrácené produkty. Služba doplňuje vaše zákonná práva, která zůstávají v plném rozsahu zachována.
Služba Vrácení bez starostí je obchodní záruka ve smyslu článku L217-21 a následujících francouzského spotřebitelského zákoníku, kterou nabízí společnost LES NOUVEAUX MONDES (obchodní název Cafemalin), 30 rue de l’Escouvrier, 95200 Sarcelles, France (dále jen „poskytovatel záruky“). Je volitelná a zpoplatněná: zvolíte si ji při objednávce zaškrtnutím příslušného políčka; nikdy není přidána bez vašeho souhlasu.
Nad rámec zákona vám poskytuje:
Cena služby Vrácení bez starostí závisí na hodnotě produktů ve vaší objednávce s DPH (po slevě, bez nákladů na dopravu). Je zobrazena předtím, než zaškrtnete příslušné políčko, je uvedena na faktuře a zahrnuje DPH (20 %).
| Hodnota produktů (s DPH, po slevě) | Cena služby (s DPH) |
|---|---|
| do 29,99 € | 1,90 € |
| od 30,00 € do 49,99 € | 2,90 € |
| od 50,00 € do 79,99 € | 3,90 € |
| od 80,00 € do 119,99 € | 4,90 € |
| od 120,00 € do 169,99 € | 6,90 € |
| od 170,00 € do 249,99 € | 8,90 € |
| od 250,00 € do 399,99 € | 11,90 € |
| od 400,00 € do 599,99 € | 14,90 € |
| od 600,00 € do 999,99 € | 19,90 € |
| 1 000 € a více | služba není nabízena |
Služba Vrácení bez starostí doplňuje zákonné záruky a nenahrazuje je. Bez ohledu na tuto službu pro každou objednávku platí:
V souladu s článkem L217-22 francouzského spotřebitelského zákoníku zůstává prodávající vázán zákonnou zárukou souladu a zárukou za skryté vady. Zákonem stanovené informace (příloha k článku D211-2 francouzského spotřebitelského zákoníku):
Spotřebitel má lhůtu dvou let od předání zboží k uplatnění zákonné záruky souladu v případě, že se projeví nesoulad. Během této lhůty je spotřebitel povinen prokázat pouze existenci nesouladu, nikoli datum, kdy se projevil.
Pokud kupní smlouva na zboží stanoví nepřetržité poskytování digitálního obsahu nebo digitální služby po dobu delší než dva roky, vztahuje se zákonná záruka na tento digitální obsah nebo tuto digitální službu po celou stanovenou dobu poskytování. Během této lhůty je spotřebitel povinen prokázat pouze existenci nesouladu digitálního obsahu nebo digitální služby, nikoli datum, kdy se projevil.
Ze zákonné záruky souladu zboží se smlouvou vyplývá pro podnikatele povinnost v příslušných případech poskytovat veškeré aktualizace nezbytné k zachování souladu zboží se smlouvou.
Zákonná záruka souladu zboží se smlouvou dává spotřebiteli právo na opravu nebo výměnu zboží do třiceti dnů od podání žádosti, a to bezplatně a bez závažných obtíží pro spotřebitele.
Pokud je zboží opraveno v rámci zákonné záruky souladu zboží se smlouvou, původní záruka se spotřebiteli prodlužuje o šest měsíců.
Pokud spotřebitel požaduje opravu zboží, ale prodávající trvá na jeho výměně, zákonná záruka souladu zboží se smlouvou začíná znovu běžet po dobu dvou let ode dne výměny zboží.
Spotřebitel může získat slevu z kupní ceny a zboží si ponechat, nebo odstoupit od smlouvy a získat zpět celou kupní cenu výměnou za vrácení zboží, pokud:
1. Podnikatel odmítne zboží opravit nebo vyměnit;
2. K opravě nebo výměně zboží dojde až po uplynutí třicetidenní lhůty;
3. Oprava nebo výměna zboží způsobí spotřebiteli závažné obtíže, zejména pokud spotřebitel s konečnou platností nese náklady na převzetí nebo odvoz zboží, které není v souladu se smlouvou, nebo pokud nese náklady na instalaci opraveného nebo náhradního zboží;
4. Nesoulad zboží se smlouvou přetrvává i přes neúspěšný pokus prodávajícího o jeho uvedení do souladu se smlouvou.
Spotřebitel má rovněž právo na slevu z ceny zboží nebo na odstoupení od smlouvy, pokud je nesoulad se smlouvou natolik závažný, že odůvodňuje okamžité poskytnutí slevy z ceny nebo odstoupení od smlouvy. V takovém případě spotřebitel nemusí předem požadovat opravu nebo výměnu zboží.
Spotřebitel nemá právo odstoupit od kupní smlouvy, pokud je nesoulad se smlouvou nevýznamný.
Po celou dobu, kdy zboží nelze používat z důvodu jeho opravy nebo výměny, se běh zbývající záruční doby pozastavuje až do předání zboží uvedeného do řádného stavu.
Výše uvedená práva vyplývají z použití článků L. 217-1 až L. 217-32 spotřebitelského zákoníku.
Prodávajícímu, který ve zlé víře brání uplatnění zákonné záruky souladu zboží se smlouvou, hrozí občanskoprávní pokuta v maximální výši 300 000 €, která může být zvýšena až na 10 % průměrného ročního obratu (článek L. 241-5 spotřebitelského zákoníku).
Spotřebitel má rovněž nárok na zákonnou záruku za skryté vady podle článků 1641 až 1649 občanského zákoníku, a to po dobu dvou let od zjištění vady. Tato záruka zakládá právo na slevu z ceny, pokud si spotřebitel zboží ponechá, nebo na vrácení celé kupní ceny výměnou za vrácení zboží.
LES NOUVEAUX MONDES (Cafemalin), 30 rue de l’Escouvrier, 95200 Sarcelles, France — SIREN 399 896 703, RCS Bobigny, DIČ pro obchod v rámci EU FR38399896703 · [email protected] · 01 39 85 85 65, od pondělí do pátku.
Tyto podmínky vám připomínáme v e-mailu s potvrzením objednávky a zůstávají dostupné na této adrese; na požádání vám zašleme jejich kopii. Doplňují naše všeobecné obchodní podmínky.
Verze ze dne 11. září 2026.
Používáme cookies, abychom vám usnadnili nakupování, nabídli vám nabídky a služby odpovídající vašemu vkusu, zobrazovali personalizované reklamy a analyzovali návštěvnost, aby pro vás používání webu bylo ještě příjemnější. Přijměte je a užijte si prohlížení stejně příjemné jako dobré espresso.
