4,6/5·1 845 doğrulanmış yorumYalnızca Fransızca sürüm geçerlidir. Fransızca sürümü okuyun
İşbu özel koşullar, 30 rue de l’Escouvrier, 95200 Sarcelles adresinde bulunan LES NOUVEAUX MONDES şirketi (ticari adı Cafemalin) tarafından www.cafemalin.com sitesinde sunulan “Düzenli Teslimat” teklifini düzenler. Bu teklif, Fransız Tüketici Kanunu kapsamında belirli bir süre taahhüdü içermeyen bir abonelik sözleşmesidir; bundan böyle “düzenli teslimatlar” olarak anılacaktır. İşbu koşullar, burada düzenlenmeyen tüm hususlarda geçerli olan genel satış koşullarını tamamlar ve yalnızca tacir olmayan gerçek kişilere yöneliktir.
Düzenli teslimatlar, katalogdaki bir veya birden fazla tüketim ürününün (çekirdek kahve, öğütülmüş kahve, kapsül, kahve pedi ve pod kahve, sıcak içecekler, şekerlemeler, otomat ürünleri ve ayrıca bazı sarf malzemeleri: bardak, şeker, karıştırıcı, filtre kartuşu, kireç çözücü) seçilen sıklıkta otomatik olarak, her teslimat günündeki ürün satış fiyatı üzerinden sürekli %5 indirimle alınmasını sağlar. Makineler ve diğer aksesuarlar düzenli teslimat kapsamında sunulmaz.
Düzenli teslimat için bir paket (aynı ürünün birden fazla biriminden oluşan set) seçildiğinde teslimat, ilgili birim miktarını kapsar; bu birimler, paketteki birim fiyat üzerinden %5 indirim uygulanarak faturalandırılır.
Düzenli teslimatlar, ürün sayfasından veya sipariş sırasında “Düzenli Teslimat” ve bir teslimat sıklığı seçilip ardından sipariş onaylanarak başlatılır. İlk teslimatın siparişi ve ödemesi hemen gerçekleştirilir; sonraki teslimatlar her dönem tarihinde otomatik olarak hazırlanır ve faturalandırılır.
Bir siparişte yalnızca tek bir teslimat sıklığı bulunur: aynı siparişteki tüm düzenli teslimat ürünleri birlikte, aynı tarihte teslim edilir. Ürünleri farklı aralıklarla almak için birden fazla sipariş vermeniz yeterlidir.
Düzenli teslimatları yönetmek için bir müşteri hesabı gereklidir. Müşterinin hesabı yoksa sipariş sırasında otomatik olarak bir hesap oluşturulur; giriş bilgileri kendisine e-postayla gönderilir.
Teslimat sıklığı şu seçenekler arasından belirlenir: her ay veya 2, 3, 4, 5 ya da 6 ayda bir. Sipariş edilen ürünlerin ağırlığına veya kapsül sayısına göre bir sıklık önerilir; ancak seçim serbesttir.
Müşteri, hesabındaki “Düzenli Teslimatlar” bölümünden istediği zaman ücretsiz olarak aşağıdaki işlemleri yapabilir:
Her teslimattan üç gün önce müşteriye, içeriği, fiyatı ve ödemenin tahsil edileceği tarihi belirten; erteleme, sıklığı değiştirme veya sonlandırma işlemleri için doğrudan bağlantılar içeren bir hatırlatma e-postası gönderilir.
Her teslimat, KDV dâhil ve kargo ücretleri hariç olmak üzere, ürünün teslimat gününde sitede gösterilen satış fiyatına %5 indirim uygulanarak faturalandırılır. Dolayısıyla düzenli teslimatların fiyatı, ürünün fiyatına göre değişir:
Düzenli teslimat indirimi, aynı ürün için geçerli indirim kodları ve promosyon teklifleriyle birleştirilemez: LES NOUVEAUX MONDES şirketinin açıkça birlikte kullanılabileceğini belirttiği kodlar dışında, müşterinin hâlihazırda düzenli teslimatla aldığı veya son 60 gün içinde bu şekilde almış olduğu bir ürüne indirim kodu uygulanamaz. Kod, siparişteki diğer ürünler için kullanılabilir.
Abonelik başlatılmadan önce belirtilen fiyat, ilk teslimatın fiyatıdır; sonraki her teslimatın kesin tutarı, üç gün önceden gönderilen hatırlatma e-postasında yer alır.
Düzenli teslimatlar yalnızca Korsika hariç Fransa ana karasında sunulur; Monako ile denizaşırı il ve topluluklara teslimat yapılmaz. Teslimatlar, paketin ağırlığına göre yürürlükteki teslim alma noktasına teslimat tarifesi üzerinden adrese yapılır (GLS veya eşdeğer bir taşıyıcı ile); tarife Teslimat sayfasında yayımlanmıştır. Her teslimatta ürün tutarı 99 € ve üzerindeyse kargo ücretsizdir.
Kargo ücretleri, her ödeme tarihinde teslimatın ağırlığına ve tutarına göre hesaplanır. Tahmini teslimat süreleri Teslimat sayfasında yer alır. Genel satış koşullarının iade gelen paketlere (yanlış adres, teslim alınmayan paket) ilişkin hükümleri her teslimat için geçerlidir.
Düzenli teslimatların ödemesi yalnızca banka veya kredi kartıyla yapılır (Apple Pay ve Google Pay üzerinden yapılan ödemeler dâhil). Ödeme yöntemi, ödeme hizmeti sağlayıcımız Stripe nezdinde güvenli şekilde kaydedilir; LES NOUVEAUX MONDES şirketi kart numarasının tamamını hiçbir zaman öğrenmez. Müşteri, siparişini onaylayarak her teslimatın ödeme tarihinde, hatırlatma e-postasında bildirilen tutarın otomatik olarak tahsil edilmesine izin verir.
Her teslimatta e-postayla bir fatura gönderilir; bu fatura müşteri hesabından da görüntülenebilir.
Tahsilatın başarısız olması durumunda (kartın süresinin dolması, limite ulaşılması, bankanın işlemi reddetmesi) müşteri e-postayla bilgilendirilir ve takip eden yedi gün içinde tahsilat en fazla beş kez yeniden denenir (ödeme tarihinden yaklaşık 12 saat, 24 saat, 2 gün, 4 gün ve ardından 7 gün sonra). Bu süre içinde düzenli teslimatlar duraklatılır: hiçbir teslimat hazırlanmaz. Müşteri, kart bilgilerini hesabından istediği zaman güncelleyebilir; bekleyen teslimatın ödemesi yapıldığında teslimatlar yeniden başlar. Bu denemeler sonunda ödeme hâlâ yapılamıyorsa düzenli teslimatlar duraklatılmış olarak kalır ve müşteri veya LES NOUVEAUX MONDES şirketi tarafından ücretsiz olarak sonlandırılabilir (madde 9).
Müşteri, düzenli teslimatlarını başlatan siparişine Kolay İade Seçeneği (genel satış koşullarında açıklanan isteğe bağlı ticari garanti) eklerse bu seçenek her teslimatta, teslimat tutarı için yürürlükte olan tarifeye göre yenilenir ve ücretlendirilir; ilgili teslimattaki ürünleri kapsar. Müşteri hesabından istendiği zaman kaldırılabilir; kaldırma işlemi bir sonraki teslimattan itibaren geçerli olur.
Düzenli teslimat kapsamındaki bir ürünün stoğu, teslimat hazırlanırken geçici olarak tükenmişse teslimat 7 gün ertelenir ve müşteri e-postayla bilgilendirilir; yeni tarihten önce herhangi bir tahsilat yapılmaz. Bir ürünün satışı sona ererse ilgili düzenli teslimatlar sonlandırılır ve müşteri e-postayla bilgilendirilir; bundan sonra herhangi bir tahsilat yapılmaz. Müşteri bu durumda alternatif bir ürün için yeni düzenli teslimatlar başlatabilir.
Düzenli teslimat sözleşmesi belirsiz süreli olarak, asgari süre taahhüdü olmaksızın yapılır. Müşteri, hesabındaki “Düzenli Teslimat” bölümünden (“Teslimatlarımı sonlandır” düğmesiyle) veya müşteri hizmetlerimize e-posta göndererek teslimatlarını istediği zaman, ücret ödemeden ve gerekçe göstermeden sonlandırabilir. Bu sonlandırma, abonelik sözleşmesinin feshi anlamına gelir; Tüketici Kanunu kapsamındaki L215-1-1 maddesi uyarınca fesih bu şekilde elektronik ortamda gerçekleştirilebilir. LES NOUVEAUX MONDES şirketi, fesih bildiriminin alındığını e-postayla teyit eder ve teslimatların sona ereceği tarihi ve feshin sonuçlarını belirtir.
Sonlandırma derhâl geçerli olur: sonrasında herhangi bir teslimat veya tahsilat yapılmaz. Ödemesi yapılmış ve kargoya verilmiş siparişler normal şekilde teslim edilir.
LES NOUVEAUX MONDES şirketi, ürünün satışının sona ermesi (madde 8), ödemenin sürekli başarısız olması (madde 6) veya belirtilen adrese teslimatın mümkün olmaması durumunda, müşteriyi e-postayla bilgilendirdikten sonra düzenli teslimatları sonlandırabilir.
Tüketici Kanunu kapsamındaki L221-18 maddesi uyarınca müşteri, ilk teslimatı aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir (malların düzenli teslimatına ilişkin sözleşme). Bu hak, genel satış koşullarında belirtilen şartlarla kullanılır: ürünlerin açılmamış, eksiksiz ve orijinal ambalajlarında olması ve önceden iletişim formuyla talepte bulunulması gerekir. Aynı kanunun L221-28 maddesinde öngörülen istisnalar saklıdır (özellikle teslimattan sonra koruyucu mührü açılmış ve hijyen gerekçesiyle iade edilemeyen ürünler). Sözleşmeye uygunluğa ve gizli ayıplara ilişkin yasal garantiler her teslimat için geçerlidir.
Müşteri verileri, düzenli teslimatların gerçekleştirilmesi amacıyla işlenir: siparişlerin hazırlanması ve teslimatı, faturalandırma, ödeme (Stripe aracılığıyla), hizmet e-postalarının gönderilmesi (teslimat öncesi hatırlatma, fiyat değişikliği, stok tükenmesi, ödeme başarısızlığı, sonlandırma teyidi). Bu veriler, düzenli teslimatlar boyunca ve ardından yasal saklama süreleri boyunca saklanır. Tüm ayrıntılar ve müşterinin hakları Gizlilik Politikası içinde yer alır.
LES NOUVEAUX MONDES şirketi bu koşulları değiştirebilir. Her değişiklik, yürürlüğe girmesinden en az 30 gün önce ilgili müşterilere e-postayla bildirilir; değişikliği kabul etmeyen müşteri, bu tarihten önce düzenli teslimatlarını ücretsiz olarak sonlandırabilir. Geçerli sürüm, sitede yayımlanan sürümdür.
Düzenli teslimatlarla ilgili tüm sorularınız için müşteri hesabındaki “Düzenli Teslimat” bölümünü veya iletişim formunu kullanın. Uygulanacak hukuk ve yetkili yargı mercii konusunda genel satış koşulları geçerliliğini korur.
13 Eylül 2026 tarihli sürüm.
Alışverişinizi kolaylaştırmak, zevklerinize uygun teklifler ve hizmetler sunmak, kişiselleştirilmiş reklamlar göstermek ve deneyiminizi daha da keyifli hâle getirmek için ziyaretleri analiz etmek amacıyla çerezler kullanıyoruz. Çerezleri kabul edin ve iyi bir espresso kadar keyifli bir gezinme deneyiminin tadını çıkarın.
