4,6/5·1.752 doğrulanmış değerlendirmePaketler genellikle ödeme alındıktan sonra 24 saat içinde gönderilir ve gönderimden sonra ortalama 24 ila 72 saat içinde teslim edilir. Paketler, takip numarası ile GLS aracılığıyla gönderilir ve teslimatta imza gerektirir. Paketler ayrıca UPS Extra ile de gönderilebilir ve teslimatta imza gerektirir. Bu teslimat yöntemini seçmeden önce lütfen bizimle iletişime geçin, çünkü ek ücretler söz konusudur. Seçilen teslimat yönteminden bağımsız olarak, paketinizi çevrimiçi olarak takip edebileceğiniz bir bağlantı göndereceğiz.
Kargo ücretleri, taşıma ve paketleme ücretlerinin yanı sıra posta ücretini de içerir. Taşıma ücretleri sabittir, kargo ücretleri ise paketin toplam ağırlığına bağlı olarak değişir. Tüm ürünlerinizi tek bir siparişte gruplandırmanızı öneririz. İki ayrı siparişi birleştiremeyiz ve her sipariş için ayrı ayrı kargo ücreti uygulanacaktır. Paketiniz kendi sorumluluğunuzda gönderilir, ancak kırılgan ürünler için özel özen gösterilir.
Kutunun boyutları uygun ve eşyalarınız düzgün bir şekilde korunuyor.
Teslimat sırasında bulunmamanız veya başlangıçta evinize yapılması planlanan bir teslimatın aktarma point yönlendirilmesi durumunda, Cafemalin bu değişikliklerden sorumlu tutulamaz ve tarafımızca herhangi bir düzeltici işlem yapılmayacaktır.
Kargo ücretleri, sipariş sayfasında paketin toplam ağırlığına ve teslimat adresine göre otomatik olarak hesaplanacaktır. Bu ücretler hazırlık, paketleme ve kargo masraflarını içerir.
Müşterilerimizden en sık gelen soruların cevapları: teslimat süreleri, maliyetler, kargo şirketleri, iadeler.
paketleri, Cafemalin içinde gönderilir 24 saat ve 24 ila 72 saat . Uygulamada, çoğu sipariş 24 ila 48 saat . Cuma öğleden sonra verilen siparişler Pazartesi sabahı gönderilir.
Evet: Fransa anakarasındaki bir point . İmza teyidi ile Chronopost veya UPS Extra aracılığıyla eve teslimat için ücret, ağırlık ve varış yerine göre ödeme sırasında otomatik olarak hesaplanır. teslim alma (Mondial Relay, Relais Colis) 99 € üzeri siparişlerde teslimat ücretsizdir
Cafemalin ( GLS ana taşıyıcı, teslimatta imza gereklidir ve takip numarası verilir), Chronopost (Fransa anakarasında 24 saat ekspres teslimat), Colissimo (La Poste, imza gerektirmeyen veya point ) ve Mondial Relay/Relais Colis ekonomik teslimat point ) ile çalışmaktadır. Acil uluslararası gönderiler için talep üzerine UPS Extra hizmeti de mevcuttur.
Evet, 15 Avrupa ülkesine teslimat yapıyoruz : Fransa, Belçika, Lüksemburg, İsviçre, Almanya, İtalya, İspanya, Portekiz, Hollanda, Avusturya, Danimarka, İrlanda, İsveç, Finlandiya ve Çek Cumhuriyeti. Teslimat süreleri Fransa'da 24-48 saatten diğer Avrupa Birliği ülkelerinde 3-5 güne kadar değişmektedir . Kargo ücretleri, ağırlık ve varış yerine göre ödeme sırasında otomatik olarak hesaplanır.
Siparişiniz kargoya verildikten hemen sonra, e-posta ile bir takip bağlantısı ve takip numarası alacaksınız . GLS gönderileri için takip bilgileri gls-group.eu adresinde, Chronopost gönderileri için ise chronopost.fr adresinde mevcuttur . Siparişinizi müşteri hesabınızdan Cafemalin da takip edebilirsiniz .
Eğer eve teslimat sırasında evde değilseniz, kargo şirketi genellikle bir teslimat bildirimi bırakacak ve paketi bir point iş ortağı teslim alma lütfen müşteri hizmetleri departmanımızla e-posta veya telefon yoluyla iletişime geçin (+33 1 39 85 85 65, Pazartesi-Cuma 09:00-18:00): kargo şirketiyle derhal bir soruşturma başlatacağız.
Evet, paketinizi teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde siparişinizi iade etme yasal hakkınız bulunmaktadır (gıda hijyeni nedenleriyle yalnızca açılmamış ürünler için geçerlidir). Hata bizden kaynaklanıyorsa, orijinal paketi teslim aldıktan hemen sonra size ücretsiz bir iade etiketi gönderecek ve para iadesi yapacağız veya doğru ürünleri yeniden göndereceğiz. Tüm iade talepleri için lütfen öncelikle [email protected ] adresinden e-posta yoluyla bizimle iletişime geçin
Başka sorularınız mı var? Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin ; 24-48 saat içinde size yanıt vereceğiz.
Alışveriş deneyiminizi kolaylaştırmak, tercihlerinize uygun fırsatlar ve hizmetler sunmak, kişiselleştirilmiş reklamlar göstermek ve ziyaretlerinizi analiz ederek deneyiminizi daha da keyifli hale getirmek için cookies kullanıyoruz. Bunları kabul edin ve tıpkı güzel bir espresso kadar keyifli bir gezinmenin tadını çıkarın.
