4,7/5·1 824 doğrulanmış yorumPaketler genellikle ödemenin alınmasından sonraki 24 saat içinde kargoya verilir ve gönderimden sonra ortalama 24 ila 72 saat içinde teslim edilir. GLS aracılığıyla takip numarasıyla gönderilir ve imza karşılığında teslim edilir. Paketler UPS Extra aracılığıyla da gönderilebilir ve imza karşılığında teslim edilebilir. Ek ücret gerektirdiğinden bu teslimat yöntemini seçmeden önce lütfen bizimle iletişime geçin. Hangi teslimat yöntemini seçerseniz seçin, paketinizi çevrimiçi takip edebilmeniz için size bir bağlantı göndeririz.
Kargo ücretleri; hazırlama, ambalajlama ve taşıma masraflarını kapsar. Hazırlama ücreti sabittir; taşıma ücreti ise paketin toplam ağırlığına göre değişir. Tüm ürünlerinizi tek bir siparişte toplamanızı öneririz. Ayrı ayrı verilen iki siparişi birleştiremeyiz ve her biri için kargo ücreti uygulanır. Paketinizin gönderiminden doğan riskler size aittir; ancak kırılabilir ürünlere özel özen gösterilir.
Uygun boyutlarda kutular kullanılır ve ürünleriniz gerektiği şekilde korunur.
Teslimat sırasında adreste bulunmamanız veya başlangıçta adrese teslim edilmesi planlanan bir gönderinin teslim alma noktasına yönlendirilmesi durumunda Cafemalin bu değişikliklerden sorumlu tutulamaz ve tarafımızdan herhangi bir düzeltici işlem yapılmaz.
Teslimat ücretleri, paketin toplam ağırlığına ve teslimat adresine göre sipariş sayfasında otomatik olarak hesaplanır. Bu ücretler hazırlama, ambalajlama ve taşıma masraflarını kapsar.
Müşterilerimizin en sık sorduğu soruların yanıtları: süreler, ücretler, kargo firmaları ve iadeler.
Cafemalin paketleri, ödemenin alınmasından sonra (hafta içi saat 16.00'dan önce) 24 saat içinde kargoya verilir ve seçilen taşıma yöntemine göre Fransa ana karasında 24 ila 72 saat içinde teslim edilir. Uygulamada siparişlerin çoğu GLS veya Chronopost aracılığıyla 24 ila 48 saat içinde ulaşır. Cuma öğleden sonra verilen siparişler pazartesi sabahı kargoya verilir.
Evet: Fransa ana karasında teslim alma noktalarına (Mondial Relay, Relais Colis) teslimat, 99 € ve üzeri alışverişlerde ücretsizdir. Chronopost veya UPS Extra ile imza karşılığında adrese teslimatta ücretler, ağırlığa ve varış noktasına göre sepette otomatik olarak hesaplanır.
Cafemalin; GLS (ana kargo firması, takip numarasıyla ve imza karşılığında teslimat), Chronopost (Fransa ana karasında 24 saatte ekspres teslimat), Colissimo (La Poste, imzasız veya teslim alma noktasına teslimat) ve Mondial Relay / Relais Colis (teslim alma noktasına ekonomik teslimat) firmalarıyla çalışır. Acil uluslararası gönderiler için talep üzerine UPS Extra hizmeti sunulur.
Evet, 15 Avrupa ülkesine teslimat yapıyoruz: Fransa, Belçika, Lüksemburg, İsviçre, Almanya, İtalya, İspanya, Portekiz, Hollanda, Avusturya, Danimarka, İrlanda, İsveç, Finlandiya ve Çekya. Teslimat süreleri Fransa'da 24-48 saat, diğer Avrupa Birliği ülkelerinde ise 3-5 gün arasında değişir. Kargo ücretleri, ağırlığa ve varış noktasına göre sepette otomatik olarak hesaplanır.
Paketiniz kargoya verilir verilmez, paket numarasıyla birlikte bir takip bağlantısı e-posta adresinize gönderilir. GLS gönderilerini gls-group.eu adresinden, Chronopost gönderilerini ise chronopost.fr adresinden takip edebilirsiniz. Siparişinizi Cafemalin müşteri hesabınızdan da takip edebilirsiniz.
Adrese teslimat sırasında yerinizde bulunmazsanız kargo firması genellikle bir teslimat bildirim notu bırakır ve paketi anlaşmalı bir teslim alma noktasına yönlendirir (veya kargo firmasına bağlı olarak ikinci bir teslimat denemesi yapar). Paketiniz öngörülen sürede ulaşmazsa e-posta veya telefon yoluyla (+33 1 39 85 85 65, pazartesi-cuma 09.00-18.00) müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin: kargo firmasıyla derhâl bir inceleme başlatırız.
Evet, paketi teslim aldığınız tarihten itibaren siparişinizi iade etmek için 14 gün yasal süreniz vardır (gıda hijyeni nedeniyle yalnızca açılmamış ürünler). Bizden kaynaklanan bir hata olması durumunda size ücretsiz iade gönderi belgesi göndeririz ve ilk gönderilen paket bize ulaşır ulaşmaz ücret iadesi yapar veya doğru ürünleri yeniden göndeririz. Tüm iade talepleriniz için önce [email protected] adresine e-posta göndererek bizimle iletişime geçin.
Başka bir sorunuz mu var? Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin — 24-48 saat içinde yanıt verilir.
Alışverişinizi kolaylaştırmak, zevklerinize uygun teklifler ve hizmetler sunmak, kişiselleştirilmiş reklamlar göstermek ve deneyiminizi daha da keyifli hâle getirmek için ziyaretleri analiz etmek amacıyla çerezler kullanıyoruz. Çerezleri kabul edin ve iyi bir espresso kadar keyifli bir gezinme deneyiminin tadını çıkarın.
