Vain ranskankielinen versio on oikeudellisesti pätevä. Lue ranskankielinen versio
Nämä erityisehdot koskevat Säännöllinen toimitus -palvelua, jonka tarjoaa yhtiö LES NOUVEAUX MONDES (kauppanimi Cafemalin), 30 rue de l’Escouvrier, 95200 Sarcelles, verkkosivustolla www.cafemalin.com. Palvelu on Ranskan kuluttajansuojalain (Code de la consommation) tarkoittama jatkuva tilaussopimus ilman määräaikaista sitoutumista, ja siitä käytetään jäljempänä nimitystä ”säännölliset toimitukset”. Nämä ehdot täydentävät tilaus- ja toimitusehtoja, joita sovelletaan kaikkiin seikkoihin, joista ei määrätä tässä. Nämä ehdot on tarkoitettu yksinomaan luonnollisille henkilöille, jotka eivät harjoita kaupallista toimintaa.
Säännöllisten toimitusten avulla voi saada automaattisesti valitulla toimitusvälillä yhden tai useamman valikoiman kulutustuotteen (kahvipapuja, jauhettua kahvia, kapseleita, kahvityynyjä, kuumia juomia, makeisia, automaattituotteita sekä tiettyjä kulutustarvikkeita: kuppeja, sokeria, sekoitustikkuja, suodatinpatruunoita ja kalkinpoistoainetta). Tuotteen kunkin toimituspäivän myyntihinnasta myönnetään pysyvä alennus, jonka suuruus on 5 %. Koneita ja muita tarvikkeita ei ole saatavilla säännöllisinä toimituksina.
Kun säännölliseen toimitukseen valitaan paketti eli useita kappaleita samaa tuotetta sisältävä erä, toimitus koskee vastaavaa kappalemäärää. Kappaleet laskutetaan paketin kappalehinnalla, josta vähennetään 5 %.
Säännölliset toimitukset otetaan käyttöön tuotesivulla tai tilauksen yhteydessä valitsemalla ”Säännöllinen toimitus” ja toimitusväli sekä vahvistamalla tilaus. Ensimmäinen toimitus tilataan ja maksetaan heti. Seuraavat toimitukset valmistellaan ja laskutetaan automaattisesti kunkin toimitusajankohdan yhteydessä.
Yhdellä tilauksella voi olla vain yksi toimitusväli: kaikki saman tilauksen säännöllisesti toimitettavat tuotteet toimitetaan yhdessä samana päivänä. Jos haluat tuotteita eri toimitusväleillä, tee useita tilauksia.
Säännöllisten toimitusten hallintaan tarvitaan asiakastili. Jos asiakkaalla ei ole tiliä, se luodaan automaattisesti tilauksen yhteydessä. Kirjautumistiedot lähetetään asiakkaalle sähköpostitse.
Toimitukset voi valita joko kuukausittain tai 2, 3, 4, 5 tai 6 kuukauden välein. Toimitusväliä ehdotetaan tilatun painon tai kapselimäärän perusteella, mutta sen voi valita vapaasti.
Asiakas voi tilinsä ”Säännölliset toimitukset” -osiossa milloin tahansa maksutta:
Kolme päivää ennen jokaista toimitusta asiakas saa muistutussähköpostin, jossa ilmoitetaan toimituksen sisältö, hinta ja maksun veloituspäivä. Viestissä on suorat linkit toimituksen siirtämiseen, toimitusvälin muuttamiseen tai toimitusten lopettamiseen.
Jokainen toimitus laskutetaan tuotteen toimituspäivänä sivustolla ilmoitetun myyntihinnan mukaan, josta vähennetään 5 %. Hinta sisältää arvonlisäveron mutta ei toimituskuluja. Säännöllisten toimitusten hinta seuraa siis tuotteen hintaa:
Säännöllisten toimitusten alennusta ei voi yhdistää samaa tuotetta koskeviin alennuskoodeihin tai kampanjatarjouksiin: alennuskoodia ei voi käyttää tuotteeseen, jota asiakas jo saa säännöllisenä toimituksena tai on saanut tällä tavoin viimeksi kuluneiden 60 päivän aikana. Poikkeuksena ovat koodit, jotka yhtiö LES NOUVEAUX MONDES on nimenomaisesti ilmoittanut yhdistettäviksi. Koodia voi edelleen käyttää tilauksen muihin tuotteisiin.
Ennen sopimuksen tekemistä ilmoitettu hinta on ensimmäisen toimituksen hinta. Kunkin seuraavan toimituksen tarkka summa ilmoitetaan kolme päivää ennen toimitusta lähetettävässä muistutussähköpostissa.
Säännöllisiä toimituksia on saatavilla vain Manner-Ranskassa Korsikaa lukuun ottamatta. Toimituksia ei tehdä Monacoon eikä Ranskan merentakaisiin departementteihin ja yhteisöihin. Toimitukset tehdään kotiinkuljetuksena (kuljetusyhtiö GLS tai vastaava) voimassa olevalla noutopistetoimituksen hinnalla paketin painon mukaan (hinnasto sivulla Toimitus). Toimitus on ilmainen, kun tuotteiden arvo on vähintään 99 € toimitusta kohden.
Toimituskulut lasketaan kunkin toimituksen eräpäivänä toimituksen painon ja summan perusteella. Ohjeelliset toimitusajat ilmoitetaan Toimitus-sivulla. Tilaus- ja toimitusehtojen palautuneita paketteja koskevia määräyksiä (virheellinen osoite, noutamatta jätetty paketti) sovelletaan jokaiseen toimitukseen.
Säännölliset toimitukset maksetaan ainoastaan maksukortilla (myös palvelujen Apple Pay ja Google Pay kautta). Maksutapa tallennetaan turvallisesti maksupalveluntarjoajallemme Stripe. Yhtiö LES NOUVEAUX MONDES ei koskaan saa tietoonsa kortin koko numeroa. Vahvistamalla tilauksensa asiakas antaa luvan veloittaa kunkin toimituksen maksun automaattisesti sen eräpäivänä muistutussähköpostissa ilmoitetun summan mukaisesti.
Jokaisesta toimituksesta lähetetään lasku sähköpostitse, ja lasku on myös myöhemmin nähtävissä asiakastilillä.
Jos veloitus epäonnistuu (kortti on vanhentunut, käyttöraja on saavutettu tai pankki hylkää maksun), asiakkaalle ilmoitetaan asiasta sähköpostitse ja veloitusta yritetään uudelleen enintään viisi kertaa seuraavien seitsemän päivän aikana (noin 12 tunnin, 24 tunnin, 2 päivän, 4 päivän ja lopuksi 7 päivän kuluttua eräpäivästä). Säännölliset toimitukset keskeytetään siksi ajaksi, eikä toimituksia valmistella. Asiakas voi päivittää korttitietonsa asiakastilillään milloin tahansa. Odottavan toimituksen maksaminen käynnistää toimitukset uudelleen. Jos maksu ei näiden yritysten jälkeenkään onnistu, säännölliset toimitukset pysyvät keskeytettyinä ja asiakas tai yhtiö LES NOUVEAUX MONDES voi lopettaa ne maksutta (kohta 9).
Jos asiakas valitsee Huoleton-lisäpalvelun (tilaus- ja toimitusehdoissa kuvatun vapaaehtoisen kaupallisen takuun) tehdessään säännölliset toimitukset käynnistävän tilauksen, lisäpalvelu uusiutuu ja veloitetaan jokaisen toimituksen yhteydessä toimituksen summaan sovellettavan voimassa olevan hinnaston mukaisesti, ja se kattaa kyseisen toimituksen tuotteet. Lisäpalvelun voi poistaa milloin tahansa asiakastililtä. Poisto tulee voimaan seuraavasta toimituksesta alkaen.
Jos säännöllisesti toimitettava tuote on tilapäisesti loppunut toimitusta valmisteltaessa, toimitusta siirretään 7 päivällä ja asiakkaalle ilmoitetaan asiasta sähköpostitse. Veloitusta ei tehdä ennen uutta toimituspäivää. Jos tuotteen myynti lopetetaan, sitä koskevat säännölliset toimitukset lopetetaan ja asiakkaalle ilmoitetaan asiasta sähköpostitse. Tämän jälkeen veloituksia ei enää tehdä. Asiakas voi tällöin aloittaa korvaavan tuotteen uudet säännölliset toimitukset.
Säännöllisiä toimituksia koskeva sopimus on voimassa toistaiseksi ilman sitoutumista vähimmäiskestoon. Asiakas voi lopettaa toimitukset milloin tahansa maksutta ja syytä ilmoittamatta asiakastilinsä kohdasta ”Säännölliset toimitukset” (painike ”Lopeta toimitukseni”) tai lähettämällä sähköpostia asiakaspalveluumme. Lopettaminen merkitsee tilaussopimuksen irtisanomista. Ranskan kuluttajalain L215-1-1 artiklan mukaisesti irtisanomisen voi siis tehdä sähköisesti, ja yhtiö LES NOUVEAUX MONDES vahvistaa sen vastaanottamisen sähköpostitse sekä ilmoittaa toimitusten päättymispäivän ja irtisanomisen vaikutukset.
Lopettaminen tulee voimaan välittömästi: sen jälkeen ei enää tehdä toimituksia eikä veloituksia. Jo maksetut ja lähetetyt tilaukset toimitetaan normaalisti.
Yhtiö LES NOUVEAUX MONDES voi lopettaa säännölliset toimitukset, jos tuotteen myynti lopetetaan (kohta 8), maksu epäonnistuu toistuvasti (kohta 6) tai toimitus ilmoitettuun osoitteeseen ei ole mahdollinen, ilmoitettuaan asiasta ensin asiakkaalle sähköpostitse.
Ranskan kuluttajalain L221-18 artiklan mukaisesti asiakkaalla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa ensimmäisen toimituksen vastaanottamisesta (tavaroiden säännöllistä toimittamista koskeva sopimus) tilaus- ja toimitusehdoissa määritellyin ehdoin: tuotteiden on oltava avaamattomia, täydellisiä ja alkuperäispakkauksissaan, ja pyyntö on tehtävä etukäteen yhteydenottolomakkeella. Oikeuteen sovelletaan saman lain L221-28 artiklassa säädettyjä poikkeuksia (erityisesti tuotteet, joiden sinetti on avattu toimituksen jälkeen ja joita ei voida palauttaa hygieniasyistä). Lakisääteistä vastuuta sopimuksenmukaisuudesta ja piilevistä virheistä sovelletaan jokaiseen toimitukseen.
Asiakkaan tietoja käsitellään säännöllisten toimitusten toteuttamiseksi: tilausten valmistelu ja toimittaminen, laskutus, maksaminen (maksupalvelun Stripe kautta) sekä palveluun liittyvien sähköpostien lähettäminen (muistutus ennen toimitusta, hinnanmuutos, tuotteen loppuminen varastosta, maksun epäonnistuminen, lopettamisen vahvistus). Tietoja säilytetään säännöllisten toimitusten keston ajan ja sen jälkeen lakisääteisten määräaikojen mukaisesti. Täydelliset tiedot käsittelystä ja asiakkaan oikeuksista esitetään tietosuojaselosteessa.
Yhtiö LES NOUVEAUX MONDES voi muuttaa näitä ehtoja. Kaikista muutoksista ilmoitetaan asianomaisille asiakkaille sähköpostitse vähintään 30 päivää ennen muutoksen voimaantuloa. Asiakas, joka ei hyväksy muutosta, voi lopettaa säännölliset toimituksensa maksutta ennen kyseistä päivää. Voimassa oleva versio on verkkosivustolla julkaistu versio.
Säännöllisiä toimituksia koskevissa kysymyksissä: asiakastilin kohta ”Säännölliset toimitukset” tai yhteydenottolomake. Tilaus- ja toimitusehtoja sovelletaan edelleen sovellettavan lain ja toimivaltaisen tuomioistuimen osalta.
Versio 13. syyskuuta 2026.
Käytämme evästeitä helpottaaksemme ostoksiasi, tarjotaksemme mieltymyksiisi sopivia tarjouksia ja palveluja, näyttääksemme yksilöityjä mainoksia ja analysoidaksemme käyntejä, jotta käyttökokemuksesi olisi entistä miellyttävämpi. Hyväksy evästeet ja nauti selailusta yhtä paljon kuin hyvästä espressosta.
