4,7/5·1 824 vahvistettua arvosteluaPaketit lähetetään yleensä 24 tunnin kuluessa maksun vastaanottamisesta ja toimitetaan keskimäärin 24–72 tunnin kuluessa lähetyksestä. Ne lähetetään GLS-kuljetuksena, niillä on seurantatunnus ja ne luovutetaan allekirjoitusta vastaan. Paketit voidaan lähettää myös UPS Extra -palvelulla ja luovuttaa allekirjoitusta vastaan. Ota meihin yhteyttä ennen tämän toimitustavan valitsemista, sillä siitä aiheutuu lisäkuluja. Valitsemastasi toimitustavasta riippumatta lähetämme sinulle linkin, jonka avulla voit seurata pakettiasi verkossa.
Toimituskulut sisältävät käsittely-, pakkaus- ja kuljetuskulut. Käsittelykulut ovat kiinteät, kun taas kuljetuskulut vaihtelevat paketin kokonaispainon mukaan. Suosittelemme kokoamaan kaikki tuotteesi yhteen tilaukseen. Emme voi yhdistää kahta erikseen tehtyä tilausta, ja kummastakin veloitetaan toimituskulut erikseen. Pakettisi lähetetään omalla vastuullasi, mutta särkyviin esineisiin kiinnitetään erityistä huomiota.
Laatikot ovat sopivan kokoisia, ja tuotteesi suojataan asianmukaisesti.
Jos et ole paikalla toimituksen aikana tai jos alun perin kotiin toimitettavaksi tarkoitettu lähetys ohjataan noutopisteeseen, Cafemalin ei ole vastuussa näistä muutoksista emmekä ryhdy korjaaviin toimenpiteisiin.
Toimituskulut lasketaan automaattisesti tilaussivulla paketin kokonaispainon ja toimitusosoitteen perusteella. Ne sisältävät käsittely-, pakkaus- ja kuljetuskulut.
Vastaukset asiakkaidemme yleisimpiin kysymyksiin: toimitusajat, kulut, kuljetusliikkeet ja palautukset.
Cafemalin-paketit lähetetään 24 tunnin kuluessa maksun vastaanottamisesta (arkisin ennen klo 16), minkä jälkeen ne toimitetaan Manner-Ranskassa 24–72 tunnin kuluessa valitun kuljetustavan mukaan. Käytännössä useimmat tilaukset saapuvat 24–48 tunnissa GLS- tai Chronopost-kuljetuksena. Perjantai-iltapäivänä tehdyt tilaukset lähetetään maanantaiaamuna.
Kyllä: toimitus on ilmainen vähintään 99 € ostoksille noutopisteeseen (Mondial Relay, Relais Colis) Manner-Ranskassa. Allekirjoitusta vastaan luovutettavan Chronopost- tai UPS Extra -kotiinkuljetuksen kulut lasketaan automaattisesti ostoskorissa painon ja määränpään perusteella.
Cafemalin tekee yhteistyötä seuraavien kuljetuspalvelujen kanssa: GLS (pääasiallinen kuljetusliike, luovutus allekirjoitusta vastaan ja seurantatunnus), Chronopost (pikatoimitus 24 tunnissa Manner-Ranskassa), Colissimo (La Poste, luovutus ilman allekirjoitusta tai noutopisteeseen) ja Mondial Relay / Relais Colis (edullinen toimitus noutopisteeseen). UPS Extra on saatavilla pyynnöstä kiireellisiin kansainvälisiin lähetyksiin.
Kyllä, toimitamme 15 Euroopan maahan: Ranskaan, Belgiaan, Luxemburgiin, Sveitsiin, Saksaan, Italiaan, Espanjaan, Portugaliin, Alankomaihin, Itävaltaan, Tanskaan, Irlantiin, Ruotsiin, Suomeen ja Tšekkiin. Toimitusajat vaihtelevat Ranskan 24–48 tunnista muiden Euroopan unionin maiden 3–5 päivään. Toimituskulut lasketaan automaattisesti ostoskorissa painon ja määränpään perusteella.
Heti kun pakettisi on lähetetty, saat sähköpostitse seurantalinkin ja pakettitunnuksen. GLS-lähetyksiä seurataan osoitteessa gls-group.eu ja Chronopost-lähetyksiä osoitteessa chronopost.fr. Voit seurata tilaustasi myös omalla Cafemalin-asiakastililläsi.
Jos et ole paikalla kotiinkuljetuksen aikana, kuljetusliike jättää yleensä ilmoituksen toimitusyrityksestä ja ohjaa paketin yhteistyökumppaninsa noutopisteeseen (tai yrittää toimitusta uudelleen kuljetusliikkeestä riippuen). Jos pakettisi ei saavu odotetussa ajassa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse tai puhelimitse (+33 1 39 85 85 65, maanantaista perjantaihin klo 9–18): aloitamme selvityksen kuljetusliikkeen kanssa välittömästi.
Kyllä, sinulla on paketin vastaanottamisesta alkaen lakisääteinen 14 päivän määräaika tilauksesi palauttamiseen (elintarvikehygieniasyistä vain avaamattomat tuotteet). Jos virhe on meidän, lähetämme sinulle maksuttoman palautusrahtikirjan ja hyvitämme maksun tai lähetämme oikeat tuotteet uudelleen heti alkuperäisen paketin vastaanottamisen jälkeen. Ota kaikissa palautusasioissa ensin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen [email protected].
Vielä kysyttävää? Ota yhteyttä asiakaspalveluumme — vastaamme 24–48 tunnin kuluessa.
Käytämme evästeitä helpottaaksemme ostoksiasi, tarjotaksemme mieltymyksiisi sopivia tarjouksia ja palveluja, näyttääksemme yksilöityjä mainoksia ja analysoidaksemme käyntejä, jotta käyttökokemuksesi olisi entistä miellyttävämpi. Hyväksy evästeet ja nauti selailusta yhtä paljon kuin hyvästä espressosta.
