Μόνο η γαλλική έκδοση είναι έγκυρη. Διαβάστε τη γαλλική έκδοση
Οι παρόντες ειδικοί όροι διέπουν την προσφορά «Τακτική αποστολή» που παρέχεται από την εταιρεία LES NOUVEAUX MONDES (εμπορική ονομασία Cafemalin), 30 rue de l’Escouvrier, 95200 Sarcelles, στον ιστότοπο www.cafemalin.com. Η προσφορά αυτή αποτελεί σύμβαση συνδρομής χωρίς δέσμευση διάρκειας κατά την έννοια του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή και αναφέρεται στο εξής ως «τακτικές αποστολές». Οι παρόντες όροι συμπληρώνουν τους Γενικούς όρους πώλησης, οι οποίοι εφαρμόζονται για οτιδήποτε δεν προβλέπεται εδώ, και απευθύνονται αποκλειστικά σε φυσικά πρόσωπα που δεν ενεργούν ως έμποροι.
Οι τακτικές αποστολές σάς επιτρέπουν να λαμβάνετε αυτόματα, με τη συχνότητα που έχετε επιλέξει, ένα ή περισσότερα αναλώσιμα προϊόντα του καταλόγου (καφέ σε κόκκους, αλεσμένο καφέ, κάψουλες, ταμπλέτες καφέ, ζεστά ροφήματα, γλυκίσματα, προϊόντα για αυτόματους πωλητές, καθώς και ορισμένα αναλώσιμα αξεσουάρ: ποτήρια, ζάχαρη, αναδευτήρες καφέ, ανταλλακτικά φίλτρα, αφαλατικό), με μόνιμη έκπτωση 5% επί της τιμής πώλησης του προϊόντος κατά την ημέρα κάθε παράδοσης. Οι μηχανές και τα υπόλοιπα αξεσουάρ δεν διατίθενται με τακτική αποστολή.
Όταν επιλέγεται ένα πακέτο (σύνολο πολλών τεμαχίων του ίδιου προϊόντος) για τακτική αποστολή, αυτή αφορά την αντίστοιχη ποσότητα τεμαχίων, τα οποία χρεώνονται στην τιμή ανά τεμάχιο του πακέτου μειωμένη κατά 5%.
Οι τακτικές αποστολές ενεργοποιούνται από τη σελίδα του προϊόντος ή κατά την παραγγελία, επιλέγοντας «Τακτική αποστολή» και μια συχνότητα και, στη συνέχεια, επιβεβαιώνοντας την παραγγελία. Η πρώτη αποστολή παραγγέλλεται και πληρώνεται αμέσως· οι επόμενες αποστολές προετοιμάζονται και χρεώνονται αυτόματα σε κάθε προγραμματισμένη ημερομηνία.
Κάθε παραγγελία έχει μόνο μία συχνότητα: όλα τα προϊόντα με τακτική αποστολή της ίδιας παραγγελίας παραδίδονται μαζί, την ίδια ημερομηνία. Για να λαμβάνετε προϊόντα με διαφορετική συχνότητα, αρκεί να υποβάλετε ξεχωριστές παραγγελίες.
Για τη διαχείριση των τακτικών αποστολών απαιτείται λογαριασμός πελάτη. Αν ο πελάτης δεν διαθέτει λογαριασμό, δημιουργείται αυτόματα κατά την παραγγελία και τα στοιχεία σύνδεσής του αποστέλλονται μέσω email.
Η συχνότητα παράδοσης επιλέγεται μεταξύ των εξής: κάθε μήνα ή κάθε 2, 3, 4, 5 ή 6 μήνες. Προτείνεται μια συχνότητα με βάση το βάρος ή τον αριθμό των καψουλών της παραγγελίας, αλλά η επιλογή παραμένει ελεύθερη.
Από την ενότητα «Τακτικές αποστολές» του λογαριασμού του, ο πελάτης μπορεί ανά πάσα στιγμή, χωρίς χρέωση:
Τρεις ημέρες πριν από κάθε παράδοση, ο πελάτης λαμβάνει ένα email υπενθύμισης που αναφέρει το περιεχόμενο, την τιμή και την ημερομηνία χρέωσης, με απευθείας συνδέσμους για μετάθεση, αλλαγή συχνότητας ή διακοπή.
Κάθε παράδοση χρεώνεται στην τιμή πώλησης του προϊόντος που εμφανίζεται στον ιστότοπο την ημέρα της παράδοσης, μειωμένη κατά 5%, με ΦΠΑ, χωρίς τα έξοδα αποστολής. Η τιμή των τακτικών αποστολών ακολουθεί επομένως την τιμή του προϊόντος:
Η έκπτωση των τακτικών αποστολών δεν συνδυάζεται με κωδικούς έκπτωσης και προωθητικές προσφορές που αφορούν το ίδιο προϊόν: ένας κωδικός έκπτωσης δεν μπορεί να εφαρμοστεί σε προϊόν που ο πελάτης λαμβάνει ήδη μέσω τακτικής αποστολής ή έχει λάβει με αυτόν τον τρόπο κατά τις τελευταίες 60 ημέρες, με εξαίρεση τους κωδικούς που η εταιρεία LES NOUVEAUX MONDES έχει ορίσει ρητά ως συνδυάσιμους. Ο κωδικός παραμένει διαθέσιμος για χρήση στα υπόλοιπα προϊόντα της παραγγελίας.
Η τιμή που αναγράφεται πριν από την εγγραφή είναι η τιμή της πρώτης αποστολής. Το ακριβές ποσό κάθε επόμενης αποστολής αναφέρεται στο email υπενθύμισης που αποστέλλεται τρεις ημέρες νωρίτερα.
Οι τακτικές αποστολές προσφέρονται μόνο στη μητροπολιτική Γαλλία, εκτός Κορσικής· το Μονακό και τα υπερπόντια διαμερίσματα και συλλογικότητες δεν εξυπηρετούνται. Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται στο σπίτι (μεταφορική εταιρεία GLS ή αντίστοιχη) με την ισχύουσα χρέωση παράδοσης σε σημείο παραλαβής, ανάλογα με το βάρος του δέματος (ο πίνακας χρεώσεων δημοσιεύεται στη σελίδα Παράδοση). Η αποστολή είναι δωρεάν για προϊόντα αξίας από 99 € ανά αποστολή.
Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται σε κάθε προγραμματισμένη ημερομηνία, ανάλογα με το βάρος και το ποσό της αποστολής. Οι ενδεικτικοί χρόνοι αναφέρονται στη σελίδα Παράδοση. Οι διατάξεις των γενικών όρων πώλησης σχετικά με τα επιστρεφόμενα δέματα (λανθασμένη διεύθυνση, δέμα που δεν παραλήφθηκε) εφαρμόζονται σε κάθε αποστολή.
Οι τακτικές αποστολές εξοφλούνται αποκλειστικά με τραπεζική κάρτα (και μέσω Apple Pay και Google Pay). Το μέσο πληρωμής αποθηκεύεται με ασφάλεια στον πάροχο πληρωμών μας, Stripe· η εταιρεία LES NOUVEAUX MONDES δεν λαμβάνει ποτέ γνώση του πλήρους αριθμού της κάρτας. Επιβεβαιώνοντας την παραγγελία του, ο πελάτης εξουσιοδοτεί την αυτόματη χρέωση κάθε αποστολής κατά την προγραμματισμένη ημερομηνία της, για το ποσό που ανακοινώνεται στο email υπενθύμισης.
Σε κάθε αποστολή αποστέλλεται τιμολόγιο μέσω email, το οποίο παραμένει διαθέσιμο για προβολή στον λογαριασμό πελάτη.
Σε περίπτωση αποτυχίας της χρέωσης (ληγμένη κάρτα, εξάντληση ορίου, απόρριψη από την τράπεζα), ο πελάτης ενημερώνεται μέσω email και η χρέωση επιχειρείται εκ νέου έως πέντε φορές κατά τις επόμενες επτά ημέρες (περίπου 12 ώρες, 24 ώρες, 2 ημέρες, 4 ημέρες και στη συνέχεια 7 ημέρες μετά την προγραμματισμένη ημερομηνία). Στο μεταξύ, οι τακτικές αποστολές τίθενται σε παύση: δεν προετοιμάζεται καμία αποστολή. Ο πελάτης μπορεί να ενημερώσει τα στοιχεία της κάρτας του από τον λογαριασμό του ανά πάσα στιγμή· η εξόφληση της εκκρεμούς αποστολής επανεκκινεί τις αποστολές. Εάν η πληρωμή εξακολουθεί να μην είναι δυνατή μετά από αυτές τις προσπάθειες, οι τακτικές αποστολές παραμένουν σε παύση και μπορούν να διακοπούν χωρίς χρέωση από τον πελάτη ή από την εταιρεία LES NOUVEAUX MONDES (άρθρο 9).
Εάν ο πελάτης επιλέξει την Εγγύηση επιστροφής (προαιρετική εμπορική εγγύηση που περιγράφεται στους γενικούς όρους πώλησης) κατά την παραγγελία με την οποία ενεργοποιεί τις τακτικές αποστολές του, αυτή ανανεώνεται και χρεώνεται σε κάθε αποστολή, σύμφωνα με τον ισχύοντα τιμοκατάλογο για το ποσό της αποστολής, και καλύπτει τα προϊόντα της συγκεκριμένης αποστολής. Μπορεί να αφαιρεθεί ανά πάσα στιγμή από τον λογαριασμό πελάτη· η αφαίρεση ισχύει από την επόμενη αποστολή.
Εάν ένα προϊόν τακτικής αποστολής είναι προσωρινά εξαντλημένο κατά την προετοιμασία μιας αποστολής, η αποστολή αναβάλλεται κατά 7 ημέρες και ο πελάτης ενημερώνεται μέσω email· δεν πραγματοποιείται καμία χρέωση πριν από τη νέα ημερομηνία. Εάν ένα προϊόν πάψει να διατίθεται στην αγορά, οι αντίστοιχες τακτικές αποστολές διακόπτονται και ο πελάτης ενημερώνεται μέσω email· δεν πραγματοποιείται καμία μεταγενέστερη χρέωση. Ο πελάτης μπορεί τότε να ενεργοποιήσει νέες τακτικές αποστολές για ένα προϊόν αντικατάστασης.
Η σύμβαση για τις τακτικές αποστολές συνάπτεται για αόριστη διάρκεια, χωρίς δέσμευση ελάχιστης διάρκειας. Ο πελάτης μπορεί να τις διακόψει ανά πάσα στιγμή, χωρίς χρέωση και χωρίς αιτιολογία, από την ενότητα «Τακτικές αποστολές» του λογαριασμού του (κουμπί «Διακοπή των αποστολών μου») ή μέσω email προς την εξυπηρέτηση πελατών μας. Η διακοπή αυτή συνιστά καταγγελία της σύμβασης συνδρομής· σύμφωνα με το άρθρο L215-1-1 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή, μπορεί συνεπώς να πραγματοποιηθεί ηλεκτρονικά και η εταιρεία LES NOUVEAUX MONDES επιβεβαιώνει την παραλαβή της μέσω email, αναφέροντας την ημερομηνία παύσης των αποστολών και τα αποτελέσματα της καταγγελίας.
Η διακοπή ισχύει αμέσως: δεν πραγματοποιείται καμία αποστολή ούτε καμία χρέωση στη συνέχεια. Οι παραγγελίες που έχουν ήδη πληρωθεί και αποσταλεί παραδίδονται κανονικά.
Η εταιρεία LES NOUVEAUX MONDES μπορεί να διακόψει τις τακτικές αποστολές σε περίπτωση παύσης της διάθεσης του προϊόντος στην αγορά (άρθρο 8), επανειλημμένης αποτυχίας πληρωμής (άρθρο 6) ή αδυναμίας παράδοσης στη δηλωθείσα διεύθυνση, αφού ενημερώσει τον πελάτη μέσω email.
Σύμφωνα με το άρθρο L221-18 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή, ο πελάτης διαθέτει προθεσμία υπαναχώρησης 14 ημερών από την παραλαβή της πρώτης αποστολής (σύμβαση που αφορά την τακτική παράδοση αγαθών), υπό τους όρους που προβλέπονται στους γενικούς όρους πώλησης: προϊόντα που δεν έχουν ανοιχτεί, πλήρη και στην αρχική τους συσκευασία, προηγούμενο αίτημα μέσω της φόρμας επικοινωνίας, με την επιφύλαξη των εξαιρέσεων που προβλέπονται στο άρθρο L221-28 του ίδιου κώδικα (ιδίως προϊόντα που αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση και δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής). Οι νόμιμες εγγυήσεις συμμόρφωσης και κρυφών ελαττωμάτων εφαρμόζονται σε κάθε αποστολή.
Τα δεδομένα του πελάτη υποβάλλονται σε επεξεργασία για την εκτέλεση των τακτικών αποστολών: προετοιμασία και παράδοση των παραγγελιών, τιμολόγηση, πληρωμή (μέσω Stripe), αποστολή υπηρεσιακών email (υπενθύμιση πριν από την αποστολή, αλλαγή τιμής, εξάντληση αποθέματος, αποτυχία πληρωμής, επιβεβαίωση διακοπής). Διατηρούνται για όσο διαρκούν οι τακτικές αποστολές και στη συνέχεια για τα χρονικά διαστήματα που προβλέπονται από τον νόμο. Οι πλήρεις λεπτομέρειες και τα δικαιώματα του πελάτη αναφέρονται στην Πολιτική απορρήτου.
Η εταιρεία LES NOUVEAUX MONDES μπορεί να τροποποιήσει τους παρόντες όρους. Κάθε τροποποίηση γνωστοποιείται στους ενδιαφερόμενους πελάτες μέσω email τουλάχιστον 30 ημέρες πριν από την έναρξη ισχύος της· ο πελάτης που δεν την αποδέχεται μπορεί να διακόψει τις τακτικές αποστολές του χωρίς χρέωση πριν από την ημερομηνία αυτή. Η ισχύουσα έκδοση είναι εκείνη που δημοσιεύεται στον ιστότοπο.
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τις τακτικές αποστολές: ενότητα «Τακτικές αποστολές» του λογαριασμού πελάτη ή φόρμα επικοινωνίας. Οι γενικοί όροι πώλησης εξακολουθούν να ισχύουν ως προς το εφαρμοστέο δίκαιο και το αρμόδιο δικαστήριο.
Έκδοση της 13 Σεπτεμβρίου 2026.
Χρησιμοποιούμε cookies για να διευκολύνουμε τις αγορές σας, να σας προτείνουμε προσφορές και υπηρεσίες που ταιριάζουν στις προτιμήσεις σας, να προβάλλουμε εξατομικευμένες διαφημίσεις και να αναλύουμε τις επισκέψεις, ώστε να κάνουμε την εμπειρία σας ακόμη πιο ευχάριστη. Αποδεχτείτε τα και απολαύστε μια περιήγηση τόσο ευχάριστη όσο ένας καλός εσπρέσο.
