Τα δέματα αποστέλλονται συνήθως εντός 24 ωρών από τη λήψη της πληρωμής και παραδίδονται κατά μέσο όρο εντός 24 έως 72 ωρών από την αποστολή. Αποστέλλονται μέσω GLS με αριθμό παρακολούθησης και παραδίδονται με υπογραφή. Τα δέματα μπορούν επίσης να αποσταλούν μέσω UPS Extra και να παραδοθούν με υπογραφή. Επικοινωνήστε μαζί μας πριν επιλέξετε αυτόν τον τρόπο παράδοσης, καθώς συνεπάγεται επιπλέον χρεώσεις. Όποιον τρόπο παράδοσης κι αν επιλέξετε, σας στέλνουμε έναν σύνδεσμο για να παρακολουθείτε το δέμα σας διαδικτυακά.
Τα έξοδα αποστολής περιλαμβάνουν τα έξοδα προετοιμασίας και συσκευασίας, καθώς και τα μεταφορικά. Τα έξοδα προετοιμασίας είναι σταθερά, ενώ τα μεταφορικά διαφέρουν ανάλογα με το συνολικό βάρος του δέματος. Σας συνιστούμε να συγκεντρώνετε όλα τα είδη σας σε μία παραγγελία. Δεν μπορούμε να συνενώσουμε δύο παραγγελίες που έχουν καταχωριστεί χωριστά και επιβάλλονται έξοδα αποστολής για καθεμία από αυτές. Το δέμα σας αποστέλλεται με δική σας ευθύνη, αλλά δίνεται ιδιαίτερη προσοχή στα εύθραυστα αντικείμενα.
Τα κουτιά έχουν κατάλληλες διαστάσεις και τα είδη σας προστατεύονται σωστά.
Σε περίπτωση απουσίας κατά την παράδοση ή αν μια παράδοση που είχε αρχικά προγραμματιστεί στο σπίτι ανακατευθυνθεί σε σημείο παραλαβής, η Cafemalin δεν φέρει ευθύνη για αυτές τις αλλαγές και δεν θα προβεί σε καμία διορθωτική ενέργεια.
Το κόστος αποστολής υπολογίζεται αυτόματα στη σελίδα παραγγελίας με βάση το συνολικό βάρος του δέματος και τη διεύθυνση παράδοσης. Το κόστος αυτό περιλαμβάνει τα έξοδα προετοιμασίας, συσκευασίας και μεταφοράς.
Απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις των πελατών μας: χρόνοι παράδοσης, χρεώσεις, μεταφορικές εταιρείες, επιστροφές.
Τα δέματα της Cafemalin αποστέλλονται εντός 24 ωρών από τη λήψη της πληρωμής (τις καθημερινές πριν από τις 16:00) και στη συνέχεια παραδίδονται εντός 24 έως 72 ωρών στη μητροπολιτική Γαλλία, ανάλογα με τον επιλεγμένο τρόπο μεταφοράς. Στην πράξη, οι περισσότερες παραγγελίες φτάνουν σε 24 έως 48 ώρες μέσω GLS ή Chronopost. Οι παραγγελίες που καταχωρίζονται την Παρασκευή το απόγευμα αποστέλλονται τη Δευτέρα το πρωί.
Ναι: η αποστολή είναι δωρεάν για αγορές από 99 € σε σημείο παραλαβής (Mondial Relay, Relais Colis) στη μητροπολιτική Γαλλία. Για παράδοση στο σπίτι με Chronopost ή UPS Extra με υπογραφή, οι χρεώσεις υπολογίζονται αυτόματα στο καλάθι με βάση το βάρος και τον προορισμό.
Η Cafemalin συνεργάζεται με την GLS (κύρια μεταφορική εταιρεία, παράδοση με υπογραφή και αριθμό παρακολούθησης), την Chronopost (ταχεία παράδοση σε 24 ώρες στη μητροπολιτική Γαλλία), την Colissimo (La Poste, παράδοση χωρίς υπογραφή ή σε σημείο παραλαβής) και τις Mondial Relay / Relais Colis (οικονομική παράδοση σε σημείο παραλαβής). Η υπηρεσία UPS Extra διατίθεται κατόπιν αιτήματος για επείγουσες διεθνείς αποστολές.
Ναι, παραδίδουμε σε 15 ευρωπαϊκές χώρες: Γαλλία, Βέλγιο, Λουξεμβούργο, Ελβετία, Γερμανία, Ιταλία, Ισπανία, Πορτογαλία, Κάτω Χώρες, Αυστρία, Δανία, Ιρλανδία, Σουηδία, Φινλανδία και Τσεχία. Οι χρόνοι παράδοσης κυμαίνονται από 24-48 ώρες στη Γαλλία έως 3-5 ημέρες στις άλλες χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Τα μεταφορικά υπολογίζονται αυτόματα στο καλάθι με βάση το βάρος και τον προορισμό.
Μόλις αποσταλεί το δέμα, λαμβάνετε μέσω email έναν σύνδεσμο παρακολούθησης με τον αριθμό του δέματος. Για την GLS, η παρακολούθηση γίνεται στο gls-group.eu. Για την Chronopost, στο chronopost.fr. Μπορείτε επίσης να παρακολουθείτε την παραγγελία σας από τον λογαριασμό πελάτη σας στη Cafemalin.
Αν απουσιάζετε κατά την παράδοση στο σπίτι, η μεταφορική εταιρεία συνήθως αφήνει ειδοποιητήριο και ανακατευθύνει το δέμα σε συνεργαζόμενο σημείο παραλαβής (ή πραγματοποιεί δεύτερη απόπειρα παράδοσης, ανάλογα με τη μεταφορική εταιρεία). Αν το δέμα σας δεν φτάσει εντός του προβλεπόμενου χρόνου, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω email ή τηλεφώνου (+33 1 39 85 85 65, Δευτέρα-Παρασκευή 9:00-18:00): ξεκινάμε αμέσως διερεύνηση με τη μεταφορική εταιρεία.
Ναι, έχετε στη διάθεσή σας νόμιμη προθεσμία 14 ημερών από την παραλαβή του δέματος για να επιστρέψετε την παραγγελία σας (μόνο είδη που δεν έχουν ανοιχτεί, για λόγους υγιεινής των τροφίμων). Σε περίπτωση δικού μας λάθους, σας στέλνουμε ετικέτα δωρεάν επιστροφής και επιστρέφουμε τα χρήματα ή αποστέλλουμε εκ νέου τα σωστά προϊόντα αμέσως μετά την παραλαβή του αρχικού δέματος. Για οποιοδήποτε αίτημα επιστροφής, επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας μέσω email στο [email protected].
Έχετε άλλη ερώτηση; Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας — απάντηση εντός 24-48 ωρών.
Χρησιμοποιούμε cookies για να διευκολύνουμε τις αγορές σας, να σας προτείνουμε προσφορές και υπηρεσίες που ταιριάζουν στις προτιμήσεις σας, να προβάλλουμε εξατομικευμένες διαφημίσεις και να αναλύουμε τις επισκέψεις, ώστε να κάνουμε την εμπειρία σας ακόμη πιο ευχάριστη. Αποδεχτείτε τα και απολαύστε μια περιήγηση τόσο ευχάριστη όσο ένας καλός εσπρέσο.
