Kolay İade Seçeneği

Ücretsiz iade, fikrinizi değiştirmek için 30 gün. Siparişinize Kolay İade Seçeneği ekleyerek, ürünlerinizin tamamını veya bir kısmını herhangi bir gerekçe göstermek zorunda kalmadan bize geri göndermek için teslim aldıktan sonra 30 gün süreniz olur: iade etiketini size göndeririz, iade kargo masraflarını biz karşılarız ve iade edilen ürünlerin bedelini geri öderiz. Bu seçenek, aynen korunan yasal haklarınıza ek olarak sunulur.

1. Kolay İade Seçeneği nedir?

Kolay İade Seçeneği, 30 rue de l’Escouvrier, 95200 Sarcelles, France adresindeki LES NOUVEAUX MONDES şirketi (ticari adı Cafemalin; “garantör”) tarafından sunulan, Tüketici Kanunu'nun L217-21 ve devamı maddeleri anlamında bir ticari garantidir. İsteğe bağlı ve ücretlidir: sipariş sırasında ilgili kutuyu işaretleyerek seçersiniz; onayınız olmadan hiçbir zaman eklenmez.

Yasal haklarınıza ek olarak size şunları sağlar:

• Cayma hakkı kapsamındaki 14 gün yerine, teslim aldığınız tarihten itibaren fikrinizi değiştirmek için 30 gün;
• Ücretsiz iade: iade etiketi size sağlanır ve iade kargo masrafları Cafemalin tarafından karşılanır (yasal çerçevede bu masraflar müşteriye aittir);
• Siparişte kullanılan ödeme yöntemi üzerinden iade edilen ürünlerin bedelinin geri ödenmesi.

2. Süre ve coğrafi kapsam

• Süre: taşıyıcının belirttiği teslimat tarihinden (veya teslim alma noktasına bırakılması durumunda teslim alındığı tarihten) itibaren 30 takvim günü.
• Coğrafi kapsam: Fransa ana karasına (Korsika hariç) ve Monako'ya teslim edilen siparişler. Korsika'ya, Fransa'nın denizaşırı il ve topluluklarına (DOM-COM) veya yurt dışına yapılan teslimatlarda ya da mağazadan teslim alımlarda bu seçenek sunulmaz.
• Yararlanabilecek kişiler: bireysel müşteriler. Sipariş sırasında “Ticari müşterisiniz” kutusu işaretlendiğinde bu seçenek sunulmaz.

3. Fiyat

Kolay İade Seçeneği'nin bedeli, siparişinizdeki ürünlerin KDV dâhil tutarına (indirim sonrası, kargo ücreti hariç) bağlıdır. Kutuyu işaretlemenizden önce gösterilir, faturanızda yer alır ve KDV (%20) içerir.

4. Ürün nasıl iade edilir?

1. Teslim aldıktan sonra 30 gün içinde iade talebinde bulunun: sipariş numaranızı ve ilgili ürünleri belirterek [email protected] adresine e-posta gönderin (veya hesabınız varsa “Hesabım › Siparişler” bölümünden talepte bulunun). Herhangi bir gerekçe istenmez.
2. 2 iş günü içinde size e-posta ile ücreti önceden ödenmiş bir iade etiketi göndeririz.
3. Ürünleri kapalı bir karton kutuya koyun (orijinal ambalajları bozulmamış ve taşıma sırasında korunacak şekilde), etiketi yapıştırın ve etiketi aldıktan sonra 14 gün içinde paketi teslim alma noktasına bırakın.
4. Ürünlerin depomuza ulaşmasını izleyen 14 gün içinde, siparişte kullanılan ödeme yöntemi üzerinden iade edilen ürünlerin bedelini size geri öderiz. Siparişin tamamını iade ederseniz ödediğiniz kargo ücreti de geri ödenir.

5. Ürünlerin durumu

• Ürünler açılmamış, eksiksiz ve orijinal ambalajlarında, yeniden satışa sunulabilecek durumda olmalıdır.
• Hijyen ve gıda güvenliği nedeniyle ambalajı açılmış bir gıda ürününün (kapsül kutusu veya poşeti, çekirdek kahve veya öğütülmüş kahve paketi, kahve podları ve pedleri, çaylar, içecekler, şekerler vb.) iadesi kabul edilemez (Tüketici Kanunu, madde L221-28).
• Makineler ve aksesuarlar: kullanılmamış, eksiksiz (aksesuarlar, kullanım kılavuzu, üretici garantisi) ve orijinal ambalajlarında olmalıdır.
• Kullanım veya taşıma için yetersiz ambalajlama nedeniyle hasarlı olarak geri gelen bir ürün için, değer kaybı dikkate alınarak kısmi geri ödeme yapılabilir.

6. Seçeneğin kapsamadığı durumlar

• Açılmış veya kullanılmaya başlanmış ürünler, hediye kartları, kişiselleştirilmiş ürünler.
• Ticari siparişler, Fransa ana karası ve Monako dışına (Korsika, Fransa'nın denizaşırı il ve toplulukları, yurt dışı) teslim edilen veya mağazadan teslim alınan siparişler.
• Teslimat sırasında kırılma, kayıp veya gecikme: bunlar, teslimatı sözleşmeye uygun şekilde gerçekleştirmeye yönelik yasal yükümlülüğümüz kapsamındadır ve seçenek seçilmiş olsun veya olmasın, tüm siparişler için Cafemalin tarafından karşılanır — teslim aldıktan sonra 48 saat içinde bize yazın.
• Kolay İade Seçeneği bir sigorta sözleşmesi değildir.

7. Seçenek bedelinin iadesi

• Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilirse, Kolay İade Seçeneği için ödenen bedel siparişin geri kalanıyla birlikte tamamen iade edilir.
• Sipariş kargoya verildikten sonra seçenek bedeli, sunulmuş bir hizmetin karşılığıdır ve ürün iade edip etmemenize bakılmaksızın geri ödenmez.
• Siparişin tamamı için yasal cayma hakkınızı (14 gün) kullanırsanız, siparişe bağlı ek bir hizmet olan seçeneğin bedeli de siparişle birlikte iade edilir.

8. Yasal haklarınız aynen korunur

Kolay İade Seçeneği, yasaların öngördüğü garantilere ek olarak sunulur ve onların yerine geçmez. Seçenekten bağımsız olarak tüm siparişlerde:

• Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 günlük cayma hakkınız vardır (Tüketici Kanunu'nun L221-18 ve devamı maddeleri); bu durumda iade kargo masrafları size aittir. Bu hak, ambalajı açılmış gıda ürünleri için geçerli değildir (madde L221-28);
• Yasal uygunluk garantisinden (Tüketici Kanunu'nun L217-3 ile L217-20 arasındaki maddeleri) ve gizli ayıplara karşı garantiden (Medeni Kanun'un 1641 ile 1649 arasındaki maddeleri) yararlanırsınız.

Tüketici Kanunu'nun L217-22 maddesi uyarınca satıcı, yasal uygunluk garantisi ve gizli ayıplara karşı garanti kapsamında sorumlu olmaya devam eder. Mevzuat gereği sunulan bilgiler (Tüketici Kanunu'nun D211-2 maddesinin eki):

9. Garanti veren ve iletişim

LES NOUVEAUX MONDES (Cafemalin), 30 rue de l’Escouvrier, 95200 Sarcelles, France — SIREN 399 896 703, RCS Bobigny, AB içi KDV numarası FR38399896703 · [email protected] · 01 39 85 85 65, pazartesiden cumaya.

Bu koşullar, sipariş onay e-postasında size hatırlatılır ve bu adresten her zaman incelenebilir; talep etmeniz hâlinde bir kopyası size gönderilir. Bu koşullar, genel satış koşullarımızı tamamlar.

11 Eylül 2026 tarihli sürüm.