Samo je francuska verzija mjerodavna. Pročitajte francusku verziju
Ovim posebnim uvjetima uređuje se ponuda „Redovita dostava” društva LES NOUVEAUX MONDES (trgovački naziv Cafemalin), 30 rue de l’Escouvrier, 95200 Sarcelles, na stranici www.cafemalin.com. Ova je ponuda ugovor o pretplati bez obveznog trajanja u smislu francuskog Zakonika o zaštiti potrošača; u nastavku se naziva „redovite dostave”. Ovi uvjeti dopunjuju Opće uvjete prodaje, koji se primjenjuju na sve što ovdje nije uređeno, i namijenjeni su isključivo fizičkim osobama koje ne djeluju kao trgovci.
Redovite dostave omogućuju automatsko primanje jednog ili više potrošnih proizvoda iz kataloga u odabranim vremenskim razmacima (kava u zrnu, mljevena kava, kapsule, jastučići za kavu, topli napitci, slatkiši, proizvodi za prodajne automate te određeni potrošni pribor: čaše, šećer, štapići za miješanje, filtarski ulošci, sredstvo za uklanjanje kamenca), uz stalni popust od 5 % na prodajnu cijenu proizvoda na dan svake dostave. Aparati i ostali pribor nisu dostupni u okviru redovite dostave.
Kada se za redovitu dostavu odabere paket (skup više jedinica istog proizvoda), dostava obuhvaća odgovarajući broj jedinica, koje se obračunavaju po jediničnoj cijeni iz paketa umanjenoj za 5 %.
Redovite dostave ugovaraju se na stranici proizvoda ili pri naručivanju odabirom ponude „Redovita dostava” i učestalosti, a zatim potvrdom narudžbe. Prva se dostava naručuje i plaća odmah; sljedeće se dostave automatski pripremaju i naplaćuju u svakom predviđenom terminu.
Jedna narudžba može imati samo jednu učestalost dostave: svi proizvodi za redovitu dostavu iz iste narudžbe dostavljaju se zajedno, na isti datum. Za primanje proizvoda u različitim vremenskim razmacima dovoljno je poslati više narudžbi.
Za upravljanje redovitim dostavama potreban je korisnički račun. Ako ga kupac nema, račun mu se automatski otvara pri naručivanju, a podaci za prijavu šalju mu se e-poštom.
Moguće je odabrati mjesečnu dostavu ili razmake između dostava izražene brojem mjeseci: 2, 3, 4, 5 ili 6. Učestalost se predlaže na temelju naručene mase ili broja kapsula, no odabir ostaje slobodan.
U odjeljku „Redovite dostave” na svojem računu kupac u svakom trenutku može bez naknade:
Tri dana prije svake dostave kupac prima podsjetnik e-poštom s navedenim sadržajem, cijenom i datumom terećenja te izravnim poveznicama za odgodu, promjenu učestalosti ili prekid.
Svaka se dostava obračunava po prodajnoj cijeni proizvoda prikazanoj na stranici na dan dostave, umanjenoj za 5 %, s PDV-om, bez troškova dostave. Cijena redovitih dostava stoga prati cijenu proizvoda:
Popust za redovite dostave ne može se kombinirati s kodovima za popust i promotivnim ponudama za isti proizvod: kod za popust ne može se primijeniti na proizvod koji kupac već prima redovitom dostavom ili ga je na taj način primio u prethodnom razdoblju (broj dana: 60), osim kodova koje je društvo LES NOUVEAUX MONDES izričito označilo kao kodove koji se mogu kombinirati. Kod se i dalje može upotrijebiti za ostale proizvode u narudžbi.
Cijena navedena prije ugovaranja cijena je prve dostave; točan iznos svake sljedeće dostave naveden je u podsjetniku koji se šalje e-poštom tri dana unaprijed.
Redovite dostave dostupne su isključivo u kontinentalnoj Francuskoj, osim Korzike; dostava u Monako te prekomorske departmane i zajednice nije dostupna. Dostave se obavljaju na kućnu adresu (prijevoznikom GLS ili jednakovrijednim prijevoznikom) po važećoj cijeni dostave na mjesto preuzimanja, ovisno o težini paketa (cjenik je objavljen na stranici Dostava). Dostava je besplatna za proizvode u vrijednosti od najmanje 99 € po dostavi.
Troškovi dostave obračunavaju se pri svakom dospijeću, ovisno o težini i iznosu dostave. Okvirni rokovi navedeni su na stranici Dostava. Odredbe općih uvjeta prodaje o vraćenim paketima (pogrešna adresa, nepreuzeti paket) primjenjuju se na svaku dostavu.
Redovite dostave plaćaju se isključivo bankovnom karticom (uključujući putem usluga Apple Pay i Google Pay). Način plaćanja sigurno se pohranjuje kod našeg pružatelja platnih usluga Stripe; društvo LES NOUVEAUX MONDES nikada nema uvid u puni broj kartice. Potvrdom narudžbe kupac odobrava automatsku naplatu svake dostave po njezinu dospijeću, u iznosu navedenom u podsjetniku poslanom e-poštom.
Račun se šalje e-poštom za svaku dostavu i ostaje dostupan za pregled u korisničkom računu.
Ako naplata ne uspije (istekla kartica, dosegnut limit, odbijanje banke), kupac se o tome obavještava e-poštom, a naplata se ponovno pokušava provesti do pet puta tijekom sljedećih sedam dana (približno 12 h, 24 h, 2 d, 4 d te 7 d nakon dospijeća). Redovite dostave u međuvremenu se pauziraju: nijedna se dostava ne priprema. Kupac može u bilo kojem trenutku ažurirati karticu u svojem korisničkom računu; plaćanjem dostave na čekanju dostave se ponovno pokreću. Ako plaćanje ni nakon tih pokušaja nije moguće, redovite dostave ostaju pauzirane, a kupac ili društvo LES NOUVEAUX MONDES mogu ih obustaviti bez naknade (članak 9).
Ako kupac pri narudžbi kojom uspostavlja redovite dostave ugovori opciju Opcija Bez brige (neobvezno komercijalno jamstvo opisano u općim uvjetima prodaje), ona se obnavlja i naplaćuje pri svakoj dostavi, prema važećem cjeniku za iznos dostave, te pokriva proizvode iz te dostave. Može se ukloniti u bilo kojem trenutku putem korisničkog računa; uklanjanje stupa na snagu od sljedeće dostave.
Ako proizvod obuhvaćen redovitom dostavom privremeno nije na zalihi u trenutku pripreme dostave, dostava se odgađa za određeni broj dana: 7, a kupac se o tome obavještava e-poštom; naplata se ne provodi prije novog datuma. Ako se proizvod prestane prodavati, odgovarajuće redovite dostave obustavljaju se, a kupac se o tome obavještava e-poštom; daljnja naplata ne provodi se. Kupac tada može uspostaviti nove redovite dostave zamjenskog proizvoda.
Redovite dostave ugovaraju se na neodređeno vrijeme, bez obveze minimalnog trajanja. Kupac ih može obustaviti u bilo kojem trenutku, bez naknade i bez navođenja razloga, u odjeljku „Redovite dostave” svojeg korisničkog računa (gumb „Obustavite moje dostave”) ili e-poštom upućenom našoj korisničkoj službi. Ta obustava predstavlja otkaz ugovora o pretplati; u skladu s člankom L215-1-1 francuskog Zakona o zaštiti potrošača, otkaz se tako može izvršiti elektroničkim putem, a društvo LES NOUVEAUX MONDES potvrđuje njegov primitak e-poštom, navodeći datum prestanka dostava i učinke otkaza.
Obustava stupa na snagu odmah: nakon toga nema daljnjih dostava ni naplata. Već plaćene i poslane narudžbe dostavljaju se uobičajenim putem.
Društvo LES NOUVEAUX MONDES može obustaviti redovite dostave u slučaju prestanka prodaje proizvoda (članak 8), trajnog neuspjeha naplate (članak 6) ili nemogućnosti dostave na navedenu adresu, nakon što kupca o tome obavijesti e-poštom.
U skladu s člankom L221-18 francuskog Zakona o zaštiti potrošača, kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora u roku koji počinje primitkom prve dostave i čije je trajanje u danima: 14 (ugovor o redovitoj dostavi robe), pod uvjetima predviđenima općim uvjetima prodaje: proizvodi moraju biti neotvoreni, potpuni i u izvornoj ambalaži, a zahtjev se mora prethodno podnijeti putem obrasca za kontakt, uz iznimke predviđene člankom L221-28 istog zakona (osobito proizvodi koji su otpečaćeni nakon dostave i koji se ne mogu vratiti iz higijenskih razloga). Zakonska jamstva za sukladnost i skrivene nedostatke primjenjuju se na svaku dostavu.
Podaci kupca obrađuju se radi izvršavanja redovitih dostava: pripreme i dostave narudžbi, izdavanja računa, plaćanja (putem pružatelja platnih usluga Stripe) te slanja servisnih poruka e-poštom (podsjetnik prije dostave, promjena cijene, nedostupnost zaliha, neuspjelo plaćanje, potvrda obustave). Čuvaju se tijekom trajanja redovitih dostava, a zatim u zakonski propisanim rokovima. Potpune informacije o obradi i pravima kupca navedene su u dokumentu Pravila privatnosti.
Društvo LES NOUVEAUX MONDES može izmijeniti ove uvjete. O svakoj izmjeni kupci na koje se ona odnosi obavještavaju se e-poštom unaprijed, uz najmanji broj dana do stupanja izmjene na snagu: 30; kupac koji je ne prihvaća može prije tog datuma bez naknade obustaviti svoje redovite dostave. Važeća je verzija objavljena na internetskoj stranici.
Za sva pitanja o redovitim dostavama: odjeljak „Redovite dostave” u korisničkom računu ili obrazac za kontakt. Opći uvjeti prodaje i dalje se primjenjuju u pogledu mjerodavnog prava i nadležnog suda.
Verzija od 13. rujna 2026.
Upotrebljavamo kolačiće kako bismo vam olakšali kupnju, ponudili ponude i usluge koje odgovaraju vašem ukusu, prikazivali personalizirane oglase i analizirali posjete kako bi vaše iskustvo bilo još ugodnije. Prihvatite ih i uživajte u pregledavanju ugodnom poput dobrog espressa.
