Paketi se obično šalju u roku od 24 sata nakon primitka uplate, a dostavljaju se u prosjeku u roku od 24 do 72 sata nakon slanja. Šalju se putem dostavne službe GLS s brojem za praćenje i uručuju uz potpis. Paketi se mogu slati i putem usluge UPS Extra te uručiti uz potpis. Obratite nam se prije odabira ovog načina dostave jer uključuje dodatne troškove. Bez obzira na odabrani način dostave, šaljemo vam poveznicu za praćenje paketa na internetu.
Troškovi slanja uključuju troškove pripreme, pakiranja i prijevoza. Troškovi pripreme su fiksni, dok troškovi prijevoza ovise o ukupnoj težini paketa. Preporučujemo da sve artikle objedinite u jednoj narudžbi. Ne možemo objediniti dvije zasebno izvršene narudžbe te se troškovi slanja naplaćuju za svaku od njih. Vaš se paket šalje na vašu odgovornost, no posebnu pozornost posvećujemo lomljivim predmetima.
Kutije su odgovarajućih dimenzija, a vaši su artikli pravilno zaštićeni.
Ako niste na adresi u trenutku dostave ili se dostava prvotno predviđena na kućnu adresu preusmjeri na mjesto preuzimanja, Cafemalin ne snosi odgovornost za te promjene i nećemo poduzimati nikakve korektivne mjere.
Troškovi dostave automatski će se izračunati na stranici narudžbe prema ukupnoj težini paketa i adresi za dostavu. Ti troškovi uključuju pripremu, pakiranje i prijevoz.
Odgovori na najčešća pitanja naših kupaca: rokovi, troškovi, dostavne službe, povrati.
Paketi trgovine Cafemalin šalju se u roku od 24 h nakon primitka uplate (tijekom tjedna prije 16 h), a zatim se dostavljaju u roku od 24 do 72 h u kontinentalnoj Francuskoj, ovisno o odabranom načinu prijevoza. U praksi većina narudžbi stiže u roku od 24 do 48 h putem dostavnih službi GLS ili Chronopost. Narudžbe zaprimljene u petak poslijepodne šalju se u ponedjeljak ujutro.
Da: dostava je besplatna za kupnju od 99 € na mjesto preuzimanja (Mondial Relay, Relais Colis) u kontinentalnoj Francuskoj. Za dostavu na kućnu adresu putem usluga Chronopost ili UPS Extra uz potpis troškovi se automatski izračunavaju u košarici prema težini i odredištu.
Cafemalin surađuje s dostavnim službama GLS (glavna dostavna služba, uručenje uz potpis i broj za praćenje), Chronopost (ekspresna dostava u roku od 24 sata u europskom dijelu Francuske), Colissimo (La Poste, uručenje bez potpisa ili na mjestu preuzimanja) i Mondial Relay / Relais Colis (povoljna dostava na mjesto preuzimanja). Usluga UPS Extra dostupna je na zahtjev za hitne međunarodne pošiljke.
Da, dostavljamo u europske zemlje, ukupno 15: Francusku, Belgiju, Luksemburg, Švicarsku, Njemačku, Italiju, Španjolsku, Portugal, Nizozemsku, Austriju, Dansku, Irsku, Švedsku, Finsku i Češku. Rokovi se kreću od 24–48 h u Francuskoj do roka izraženog u danima: 3–5 u ostalim zemljama Europske unije. Troškovi prijevoza automatski se izračunavaju u košarici prema težini i odredištu.
Čim se paket pošalje, e-poštom dobivate poveznicu za praćenje s brojem paketa. Pošiljke dostavne službe GLS prate se na gls-group.eu, a pošiljke dostavne službe Chronopost na chronopost.fr. Narudžbu možete pratiti i putem svojeg korisničkog računa u trgovini Cafemalin.
Ako niste na adresi pri dostavi na kućnu adresu, dostavna služba obično ostavlja obavijest o pokušaju dostave i preusmjerava paket na partnersko mjesto preuzimanja (ili pokušava dostaviti drugi put, ovisno o dostavnoj službi). Ako vaš paket ne stigne u predviđenom roku, obratite se našoj korisničkoj službi e-poštom ili telefonom (+33 1 39 85 85 65, ponedjeljak–petak 9–18 h): odmah pokrećemo istragu s dostavnom službom.
Da, za povrat narudžbe imate zakonski rok (broj dana: 14) od primitka paketa (isključivo neotvoreni artikli zbog higijene hrane). U slučaju naše pogreške šaljemo vam besplatnu povratnu naljepnicu te vraćamo novac ili šaljemo ispravne proizvode odmah nakon primitka izvornog paketa. Za svaki zahtjev za povrat najprije nam se obratite e-poštom na [email protected].
Imate još pitanja? Obratite se našoj korisničkoj službi — odgovor u roku od 24–48 h.
Upotrebljavamo kolačiće kako bismo vam olakšali kupnju, ponudili ponude i usluge koje odgovaraju vašem ukusu, prikazivali personalizirane oglase i analizirali posjete kako bi vaše iskustvo bilo još ugodnije. Prihvatite ih i uživajte u pregledavanju ugodnom poput dobrog espressa.
