Huoleton-lisäpalvelu

Ilmainen palautus, 30 päivää aikaa muuttaa mieltäsi. Kun lisäät Huoleton-lisäpalvelun tilaukseesi, voit lähettää meille kaikki tuotteesi tai osan niistä takaisin 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta ilman perusteluja: lähetämme sinulle palautustarran, maksamme palautuskuljetuksen ja hyvitämme palautettujen tuotteiden hinnan. Lisäpalvelu täydentää lakisääteisiä oikeuksiasi, jotka säilyvät täysimääräisinä.

1. Mikä Huoleton-lisäpalvelu on

Huoleton-lisäpalvelu on Ranskan kuluttajalain L217-21 artiklassa ja sitä seuraavissa artikloissa tarkoitettu kaupallinen takuu, jonka tarjoaa yhtiö LES NOUVEAUX MONDES (kauppanimi Cafemalin), 30 rue de l’Escouvrier, 95200 Sarcelles, France (”takuunantaja”). Se on vapaaehtoinen ja maksullinen: valitset sen tilauksen yhteydessä merkitsemällä tarkoitukseen varatun valintaruudun. Sitä ei koskaan lisätä ilman suostumustasi.

Se tarjoaa sinulle lakisääteisten oikeuksien lisäksi seuraavat edut:

• 30 päivää aikaa muuttaa mieltäsi vastaanottamisesta lukien lakisääteisen peruuttamisoikeuden mukaisen 14 päivän sijaan;
• ilmainen palautus: saat palautustarran, ja palautuskuljetuksen kustannuksista vastaa verkkokauppa Cafemalin (lakisääteistä peruuttamisoikeutta käytettäessä ne ovat asiakkaan vastuulla);
• palautettujen tuotteiden hinnan hyvitys tilauksessa käytetylle maksutavalle.

2. Voimassaoloaika ja alue

• Voimassaoloaika: 30 kalenteripäivää kuljetusliikkeen ilmoittamasta toimituspäivästä lukien (tai noutopäivästä, jos lähetys toimitetaan noutopisteeseen).
• Alue: tilaukset, jotka toimitetaan Manner-Ranskaan (Korsikaa lukuun ottamatta) ja Monacoon. Lisäpalvelua ei tarjota Korsikaan, Ranskan merentakaisille alueille (DOM-COM) tai ulkomaille toimitettaviin tilauksiin eikä myymälänoutoon.
• Edunsaajat: yksityisasiakkaat. Lisäpalvelua ei tarjota, jos tilauksen yhteydessä on valittu ruutu ”Olet yritysasiakas”.

3. Hinnat

Huoleton-lisäpalvelun hinta määräytyy tilauksesi tuotteiden arvon (sis. alv, alennusten jälkeen, ilman toimituskuluja) perusteella. Hinta näytetään ennen valintaruudun merkitsemistä, se ilmoitetaan laskussasi ja se sisältää arvonlisäveron (20 %).

4. Tuotteen palauttaminen

1. Tee palautuspyyntö 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta sähköpostitse osoitteeseen [email protected] (tai kohdassa ”Oma tili › Tilaukset”, jos sinulla on asiakastili). Ilmoita tilausnumerosi ja palautettavat tuotteet. Perusteluja ei pyydetä.
2. Lähetämme sinulle sähköpostitse ennakkoon maksetun palautustarran 2 arkipäivän kuluessa.
3. Pakkaa tuotteet suljettuun pahvilaatikkoon ehjissä alkuperäispakkauksissaan ja suojaa ne kuljetusta varten. Kiinnitä palautustarra ja vie paketti noutopisteeseen 14 päivän kuluessa palautustarran vastaanottamisesta.
4. Hyvitämme sinulle palautettujen tuotteiden hinnan 14 päivän kuluessa siitä, kun ne ovat saapuneet varastoomme, tilauksessa käytetylle maksutavalle. Jos palautat koko tilauksen, myös maksamasi toimituskulut hyvitetään.

5. Tuotteiden kunto

• Tuotteiden on oltava avaamattomia, täydellisiä ja alkuperäispakkauksissaan sekä jälleenmyyntikelpoisessa kunnossa.
• Hygienia- ja elintarviketurvallisuussyistä elintarviketta, jonka pakkaus on avattu (kapselirasia tai -pussi, kahvipapu- tai jauhettu kahvi -pakkaus, kahvityynyt, teet, juomat, sokerit…), ei voida ottaa takaisin (Ranskan kuluttajalain artikla L221-28).
• Koneet ja tarvikkeet: käyttämättömiä, täydellisiä (tarvikkeet, käyttöohje, valmistajan takuu) ja alkuperäispakkauksissaan.
• Jos tuote palautuu meille vaurioituneena käytön tai kuljetukseen riittämättömän pakkauksen vuoksi, sen hinnasta voidaan hyvittää vain osa arvonalennus huomioon ottaen.

6. Mitä lisäpalvelu ei kata

• Avatut tai käyttöön otetut tuotteet, lahjakortit ja yksilöidyt tuotteet.
• Yritystilaukset, Manner-Ranskan ja Monacon ulkopuolelle (Korsikaan, Ranskan merentakaisille alueille (DOM-COM), ulkomaille) toimitettavat tilaukset sekä myymälästä noudettavat tilaukset.
• Rikkoutuminen, katoaminen tai viivästyminen toimituksen aikana: ne kuuluvat lakisääteiseen velvollisuuteemme toimittaa tilaus sopimuksen mukaisesti, ja verkkokauppa Cafemalin vastaa niistä kaikkien tilausten osalta riippumatta siitä, onko lisäpalvelu valittu. Kirjoita meille 48 tunnin kuluessa vastaanottamisesta.
• Huoleton-lisäpalvelu ei ole vakuutussopimus.

7. Lisäpalvelun hinnan hyvitys

• Jos tilauksesi peruutetaan ennen lähettämistä, Huoleton-lisäpalvelun hinta hyvitetään kokonaisuudessaan muun tilauksen mukana.
• Kun tilaus on lähetetty, lisäpalvelun hinta vastaa jo annettua palvelua, eikä sitä hyvitetä riippumatta siitä, palautatko tuotteita vai et.
• Jos käytät lakisääteistä peruuttamisoikeuttasi (14 päivää) koko tilaukseen, tilaukseen liittyvän lisäpalvelun hinta hyvitetään tilauksen mukana.

8. Lakisääteiset oikeutesi säilyvät täysimääräisinä

Huoleton-lisäpalvelu täydentää laissa säädettyjä oikeuksia eikä korvaa niitä. Riippumatta lisäpalvelusta kaikkiin tilauksiin sovelletaan seuraavaa:

• sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus vastaanottamisesta lukien (Ranskan kuluttajalain artikla L221-18 ja sitä seuraavat artiklat), jolloin palautuskulut jäävät sinun vastuullesi; oikeus ei koske elintarvikkeita, joiden pakkaus on avattu (artikla L221-28);
• sinua suojaavat lakisääteinen vastuu tavaran sopimuksenmukaisuudesta (Ranskan kuluttajalain artiklat L217-3 – L217-20) ja vastuu piilevistä virheistä (Ranskan siviililain artiklat 1641–1649).

Ranskan kuluttajalain artiklan L217-22 mukaisesti myyjää sitovat edelleen lakisääteinen vastuu tavaran sopimuksenmukaisuudesta ja vastuu piilevistä virheistä. Säädösten edellyttämät tiedot (Ranskan kuluttajalain artiklan D211-2 liite):

9. Takuunantaja ja yhteystiedot

LES NOUVEAUX MONDES (Cafemalin), 30 rue de l’Escouvrier, 95200 Sarcelles, Ranska — SIREN 399 896 703, RCS Bobigny, EU-alv-tunniste FR38399896703 · [email protected] · 01 39 85 85 65, maanantaista perjantaihin.

Nämä ehdot kerrotaan myös tilausvahvistussähköpostissa, ja ne ovat luettavissa tässä osoitteessa. Saat niistä kopion pyytämällä. Ne täydentävät tilaus- ja toimitusehtojamme.

Versio 11. syyskuuta 2026.