Gratis returnering, 30 dages fortrydelsesret. Ved at tilføje "Ro i sindet"-funktionen til din ordre har du 30 dage efter modtagelsen til at returnere alle eller dele af dine produkter uden at skulle angive en årsag : Vi sender dig returetiketten, returforsendelsen er gratis, og vi refunderer omkostningerne for de returnerede produkter. Dette er ud over dine lovfæstede rettigheder, som forbliver fuldt ud intakte.
Serenity-muligheden er en kommerciel garanti som defineret i artikel L217-21 ff. i den franske forbrugerlov, der tilbydes af virksomheden LES NOUVEAUX MONDES (der handler som Cafemalin), 30 rue de l'Escouvrier, 95200 Sarcelles, Frankrig ("garantisten"). Den er valgfri og pålægges et gebyr : du vælger den, når du afgiver din ordre, ved at markere den dertil beregnede boks; den tilføjes aldrig uden dit samtykke.
Det giver dig, ud over hvad loven kræver:
Prisen for Serenity-muligheden afhænger af det samlede antal produkter i din ordre (efter rabat, eksklusive leveringsomkostninger). Den vises, før du markerer feltet, på din faktura og inkluderer moms (20%).
| Produktpris (inkl. moms, efter rabat) | Optionspris (inkl. moms) |
|---|---|
| op til €29,99 | 1,90 € |
| fra €30,00 til €49,99 | 2,90 € |
| fra €50,00 til €79,99 | 3,90 € |
| fra 80,00 € til 119,99 € | 4,90 € |
| fra 120,00 € til 169,99 € | 6,90 € |
| fra 170,00 € til 249,99 € | 8,90 € |
| fra 250,00 € til 399,99 € | 11,90 € |
| fra €400,00 til €599,99 | 14,90 € |
| fra €600,00 til €999,99 | 19,90 € |
| 1.000 € og mere | mulighed ikke tilbudt |
Serenity-muligheden er et supplement til, og erstatter ikke, de garantier, der er fastsat i loven. Uanset muligheden gælder følgende for alle ordrer:
I overensstemmelse med artikel L217-22 i forbrugerloven forbliver sælgeren bundet af den lovbestemte overensstemmelsesgaranti og garantien mod skjulte mangler. Lovgivningsmæssige oplysninger (bilag til artikel D211-2 i forbrugerloven):
Forbrugeren har to år fra leveringsdatoen af varerne til at påberåbe sig den lovmæssige garanti for overensstemmelse i tilfælde af manglende overensstemmelse. I denne periode skal forbrugeren kun bevise eksistensen af manglen, ikke datoen for dens opståen.
Når en købsaftale omfatter kontinuerlig levering af digitalt indhold eller en digital tjeneste i en periode på over to år, gælder den lovpligtige garanti for det digitale indhold eller den digitale tjeneste i hele leveringsperioden. I denne periode skal forbrugeren kun bevise eksistensen af manglen, der påvirker det digitale indhold eller den digitale tjeneste, ikke datoen for manglens fremkomst.
Den juridiske garanti for overensstemmelse indebærer en forpligtelse for den erhvervsdrivende til, hvor det er relevant, at sørge for alle nødvendige opdateringer for at opretholde varernes overensstemmelse.
Den lovbestemte overensstemmelsesgaranti giver forbrugeren ret til reparation eller ombytning af varerne inden for tredive dage efter anmodning, gratis og uden væsentlig ulempe for dem.
Hvis varen repareres under den lovbestemte overensstemmelsesgaranti, drager forbrugeren fordel af en seks måneders forlængelse af den oprindelige garanti.
Hvis forbrugeren anmoder om reparation af varerne, men sælgeren insisterer på omlevering, fornyes den lovbestemte overensstemmelsesgaranti i en periode på to år fra datoen for omleveringen af varerne.
Forbrugeren kan opnå en reduktion i købsprisen ved at beholde varerne eller ophæve aftalen med fuld refusion ved returnering af varerne, hvis:
1° Den professionelle nægter at reparere eller udskifte varen;
2° Reparation eller udskiftning af varen finder sted efter en periode på tredive dage;
3° Reparation eller ombytning af varerne forårsager en væsentlig ulempe for forbrugeren, især når forbrugeren permanent afholder omkostningerne ved at tage de mangelfulde varer tilbage eller fjerne dem, eller hvis han afholder omkostningerne ved at installere de reparerede eller ombyttede varer;
4° Varernes manglende overensstemmelse fortsætter på trods af sælgers mislykkede forsøg på at bringe dem i overensstemmelse.
Forbrugeren har også ret til et prisafslag eller en ophævelse af aftalen, når manglen er så alvorlig, at den berettiger et øjeblikkeligt prisafslag eller en øjeblikkelig ophævelse. I sådanne tilfælde er forbrugeren ikke forpligtet til at anmode om reparation eller omlevering af varerne på forhånd.
Forbrugeren har ikke ret til at fortryde købet, hvis manglen er ubetydelig.
Enhver periode med immobilisering af varerne med henblik på reparation eller ombytning suspenderer den garanti, der forblev gyldig indtil levering af de reparerede varer.
Ovennævnte rettigheder følger af anvendelsen af artikel L. 217-1 til L. 217-32 i forbrugerloven.
En sælger, der i ond tro hindrer gennemførelsen af den lovbestemte overensstemmelsesgaranti, kan pålægges en bøde på op til 300.000 euro, som kan forhøjes til 10 % af den gennemsnitlige årlige omsætning (artikel L. 241-5 i forbrugerloven).
Forbrugeren er også omfattet af den lovbestemte garanti mod skjulte mangler i henhold til artikel 1641 til 1649 i den borgerlige lovbog i en periode på to år fra manglens opdagelse. Denne garanti giver forbrugeren ret til en prisreduktion, hvis varerne beholdes, eller til fuld refusion ved returnering af varerne.
LES NOUVEAUX MONDES (Cafemalin), 30 rue de l'Escouvrier, 95200 Sarcelles, Frankrig — SIREN 399 896 703, RCS Bobigny, momsnummer FR38399896703 · [email protected] · 01 859 65, 01 859 65,
Disse betingelser er beskrevet i din ordrebekræftelses-e-mail og kan ses på denne adresse. Du vil modtage en kopi efter anmodning. De supplerer vores generelle salgsbetingelser.
Version af 11. september 2026.
Vi bruger cookies til at forenkle din shoppingoplevelse, tilbyde dig tilbud og tjenester, der matcher dine præferencer, vise personlige annoncer og analysere besøg for at gøre din oplevelse endnu mere behagelig. Accepter dem, og nyd at browse lige så behageligt som en god espresso.
