Udvidet returret

Gratis returnering, 30 dage til at ombestemme dig. Når du tilføjer Udvidet returret til din ordre, har du 30 dage efter modtagelsen til at sende alle eller nogle af dine produkter tilbage til os uden at skulle give en begrundelse: Vi sender dig returlabelen, vi betaler returfragten, og vi tilbagebetaler beløbet for de returnerede produkter. Tilvalget supplerer dine lovbestemte rettigheder, som fortsat gælder fuldt ud.

1. Hvad er Udvidet returret?

Udvidet returret er en kommerciel garanti som omhandlet i artikel L217-21 og følgende artikler i den franske forbrugerlov, der tilbydes af selskabet LES NOUVEAUX MONDES (handelsnavn Cafemalin), 30 rue de l’Escouvrier, 95200 Sarcelles, France (»garantigiveren«). Tilvalget er frivilligt og mod betaling: Du vælger det ved bestilling ved at sætte kryds i det relevante felt; det tilføjes aldrig uden dit samtykke.

Ud over dine lovbestemte rettigheder giver tilvalget dig:

• 30 dage fra modtagelsen til at ombestemme dig i stedet for fortrydelsesrettens 14 dage;
• gratis returnering: Du får en returlabel, og Cafemalin betaler returfragten (efter lovens regler betales den af kunden);
• tilbagebetaling af beløbet for de returnerede produkter via det betalingsmiddel, du brugte ved bestillingen.

2. Varighed og geografisk område

• Varighed: 30 kalenderdage fra den leveringsdato, transportøren har angivet (eller fra afhentningsdatoen ved levering til en pakkeshop).
• Geografisk område: Ordrer med levering i det franske fastland (undtagen Korsika) og Monaco. Tilvalget tilbydes ikke ved levering til Korsika, de franske oversøiske departementer og territorier (DOM-COM) eller udlandet eller ved afhentning i butik.
• Hvem kan benytte tilvalget?: Privatkunder. Det tilbydes ikke, når feltet »Du er erhvervskunde« er markeret ved bestillingen.

3. Pris

Prisen for Udvidet returret afhænger af det samlede beløb inkl. moms for produkterne i din ordre (efter rabat, ekskl. leveringsomkostninger). Prisen vises, før du sætter kryds i feltet, fremgår af din faktura og er inklusive moms (20 %).

4. Sådan returnerer du et produkt

1. Anmod om returnering inden for 30 dage efter modtagelsen via e-mail til [email protected] (eller via »Min konto › Ordrer«, hvis du har en konto), og angiv dit ordrenummer og de pågældende produkter. Du skal ikke give nogen begrundelse.
2. Vi sender dig en forudbetalt returlabel via e-mail inden for 2 hverdage.
3. Pak produkterne i en lukket papkasse (i deres intakte originalemballage og beskyttet under transporten), sæt returlabelen på, og aflever pakken i en pakkeshop inden for 14 dage efter modtagelsen af returlabelen.
4. Vi tilbagebetaler beløbet for de returnerede produkter inden for 14 dage efter modtagelsen på vores lager via det betalingsmiddel, du brugte ved bestillingen. Hvis du returnerer hele ordren, tilbagebetales de leveringsomkostninger, du har betalt, også.

5. Produkternes stand

• Produkterne skal være uåbnede, komplette og i originalemballagen og i en stand, så de kan sælges igen.
• Af hensyn til hygiejne og fødevaresikkerhed kan vi ikke tage en fødevare, hvis emballage er blevet åbnet, retur (æske eller pose med kaffekapsler, pakke med kaffebønner eller formalet kaffe, kaffepuder, te, drikkevarer, sukker …) (artikel L221-28 i den franske forbrugerlov).
• Maskiner og tilbehør: ubrugte, komplette (tilbehør, brugsanvisning, producentgaranti) og i originalemballagen.
• Et produkt, der returneres til os med skader som følge af brug eller utilstrækkelig emballering til transporten, kan medføre en delvis tilbagebetaling, hvor der tages højde for værdiforringelsen.

6. Hvad tilvalget ikke dækker

• Åbnede eller anbrudte produkter, gavekort og personligt tilpassede produkter.
• Erhvervsordrer, ordrer med levering uden for det franske fastland og Monaco (Korsika, de franske oversøiske departementer og territorier (DOM-COM), udlandet) eller ordrer, der afhentes i butik.
• Skader, bortkomst eller forsinkelse under leveringen: Disse forhold er omfattet af vores lovbestemte pligt til kontraktmæssig levering og håndteres af Cafemalin for alle ordrer, med eller uden tilvalget — skriv til os inden for 48 timer efter modtagelsen.
• Udvidet returret er ikke en forsikringsaftale.

7. Tilbagebetaling af tilvalgets pris

• Hvis din ordre annulleres inden afsendelse, tilbagebetales prisen for Udvidet returret fuldt ud sammen med resten af ordren.
• Når ordren er afsendt, svarer tilvalgets pris til en leveret tjenesteydelse og tilbagebetales ikke, uanset om du returnerer produkter eller ej.
• Hvis du gør brug af din lovbestemte fortrydelsesret (14 dage) for hele ordren, tilbagebetales tilvalget sammen med ordren, da det er knyttet til den.

8. Dine lovbestemte rettigheder gælder fortsat fuldt ud

Udvidet returret supplerer de lovbestemte garantier og erstatter dem ikke. Uanset tilvalget gælder følgende for alle ordrer:

• Du har fortrydelsesret i 14 dage fra modtagelsen (artikel L221-18 og følgende artikler i den franske forbrugerlov), hvor du selv betaler returomkostningerne; den gælder ikke for fødevarer, hvis emballage er blevet åbnet (artikel L221-28);
• Du er omfattet af den lovbestemte garanti for kontraktmæssighed (artikel L217-3 til L217-20 i den franske forbrugerlov) og garantien mod skjulte mangler (artikel 1641 til 1649 i den franske civillovbog).

I henhold til artikel L217-22 i den franske forbrugerlov er sælgeren fortsat forpligtet af den lovbestemte garanti for kontraktmæssighed og garantien mod skjulte mangler. Lovpligtige oplysninger (bilag til artikel D211-2 i den franske forbrugerlov):

9. Garantigiver og kontakt

LES NOUVEAUX MONDES (Cafemalin), 30 rue de l’Escouvrier, 95200 Sarcelles, France — SIREN 399 896 703, RCS Bobigny, EU-momsnummer FR38399896703 · [email protected] · 01 39 85 85 65, mandag til fredag.

Du bliver mindet om disse betingelser i din ordrebekræftelse pr. e-mail, og de er fortsat tilgængelige på denne adresse. Du kan få tilsendt en kopi ved blot at bede om det. De supplerer vores handelsbetingelser.

Version af den 11 september 2026.