Pakker afsendes normalt inden for 24 timer efter modtagelse af betalingen og leveres i gennemsnit 24 til 72 timer efter afsendelsen. De sendes med GLS med et sporingsnummer og udleveres mod underskrift. Pakker kan også sendes med UPS Extra og udleveres mod underskrift. Kontakt os, før du vælger denne leveringsmetode, da den medfører ekstra omkostninger. Uanset hvilken leveringsmetode du vælger, sender vi dig et link, så du kan spore din pakke online.
Forsendelsesomkostningerne omfatter klargøring, emballage og fragt. Omkostningerne til klargøring er faste, mens fragtomkostningerne varierer efter pakkens samlede vægt. Vi anbefaler, at du samler alle dine varer i én ordre. Vi kan ikke sammenlægge to ordrer, der er afgivet separat, og der opkræves forsendelsesomkostninger for hver af dem. Din pakke sendes på dit eget ansvar, men der tages særligt hensyn til skrøbelige genstande.
Kasserne har passende dimensioner, og dine varer er forsvarligt beskyttet.
Hvis du ikke er til stede ved leveringen, eller hvis en levering, der oprindeligt var planlagt til døren, omdirigeres til en pakkeshop, kan Cafemalin ikke holdes ansvarlig for disse ændringer, og vi vil ikke foretage os noget for at afhjælpe dem.
Leveringsomkostningerne beregnes automatisk på bestillingssiden ud fra pakkens samlede vægt og leveringsadressen. Disse omkostninger omfatter klargøring, emballage og transport.
Svar på de spørgsmål, vores kunder oftest stiller: leveringstider, omkostninger, fragtfirmaer og returnering.
Pakker fra Cafemalin afsendes inden for 24 timer efter modtagelse af betalingen (på hverdage før kl. 16) og leveres derefter inden for 24 til 72 timer i det europæiske Frankrig, afhængigt af den valgte transportform. I praksis ankommer de fleste ordrer inden for 24 til 48 timer med GLS eller Chronopost. Ordrer afgivet fredag eftermiddag afsendes mandag morgen.
Ja: levering til pakkeshop (Mondial Relay, Relais Colis) i det europæiske Frankrig er gratis ved køb fra 99 €. Ved levering til døren med Chronopost eller UPS Extra mod underskrift beregnes omkostningerne automatisk i kurven ud fra vægt og destination.
Cafemalin samarbejder med GLS (primært fragtfirma, udlevering mod underskrift med sporingsnummer), Chronopost (ekspreslevering på 24 timer i det europæiske Frankrig), Colissimo (La Poste, udlevering uden underskrift eller i pakkeshop) og Mondial Relay / Relais Colis (økonomisk levering til pakkeshop). UPS Extra tilbydes efter anmodning til internationale hasteforsendelser.
Ja, vi leverer til 15 europæiske lande: Frankrig, Belgien, Luxembourg, Schweiz, Tyskland, Italien, Spanien, Portugal, Nederlandene, Østrig, Danmark, Irland, Sverige, Finland og Tjekkiet. Leveringstiderne varierer fra 24–48 timer i Frankrig til 3–5 dage i de øvrige EU-lande. Fragtomkostningerne beregnes automatisk i kurven ud fra vægt og destination.
Så snart pakken er afsendt, modtager du en e-mail med et sporingslink og pakkenummeret. Pakker fra GLS spores på gls-group.eu. Pakker fra Chronopost spores på chronopost.fr. Du kan også spore din ordre via din kundekonto hos Cafemalin.
Hvis du ikke er hjemme ved levering til døren, efterlader fragtfirmaet normalt en besked om leveringsforsøget og omdirigerer pakken til en tilknyttet pakkeshop (eller forsøger at levere igen, afhængigt af fragtfirmaet). Hvis din pakke ikke ankommer inden for den forventede leveringstid, skal du kontakte vores kundeservice via e-mail eller telefon (+33 1 39 85 85 65, mandag–fredag kl. 9–18): Vi indleder straks en undersøgelse hos fragtfirmaet.
Ja, du har en lovbestemt frist på 14 dage fra modtagelsen af pakken til at returnere din ordre (af hensyn til fødevarehygiejnen kun uåbnede varer). Hvis vi har begået en fejl, sender vi dig en gratis returlabel og refunderer beløbet eller sender de korrekte produkter straks efter modtagelsen af den oprindelige pakke. Ved enhver anmodning om returnering skal du først kontakte os via e-mail på [email protected].
Har du andre spørgsmål? Kontakt vores kundeservice — svar inden for 24–48 timer.
Vi bruger cookies til at gøre dine indkøb nemmere, tilbyde dig tilbud og tjenester, der passer til din smag, vise personligt tilpassede annoncer og analysere besøg for at gøre din oplevelse endnu mere behagelig. Acceptér dem, og nyd en browsingoplevelse, der er lige så behagelig som en god espresso.
