4,7/5·1 824 verifierade omdömenPaket skickas vanligtvis inom 24 timmar efter att betalningen har tagits emot och levereras i genomsnitt inom 24 till 72 timmar efter avsändning. De skickas med GLS med ett spårningsnummer och lämnas ut mot kvittens. Paketen kan även skickas med UPS Extra och lämnas ut mot kvittens. Kontakta oss innan du väljer detta leveranssätt, eftersom det medför extra kostnader. Oavsett vilket leveranssätt du väljer skickar vi en länk så att du kan spåra ditt paket online.
Fraktavgifterna omfattar kostnader för hantering och emballage samt transport. Hanteringskostnaderna är fasta, medan transportkostnaderna varierar beroende på paketets totalvikt. Vi rekommenderar att du samlar alla dina varor i en enda beställning. Vi kan inte slå ihop två separata beställningar, och fraktavgifter tas ut för var och en av dem. Ditt paket skickas på din egen risk, men vi är särskilt noga med ömtåliga föremål.
Kartongerna har lämpliga mått och dina varor är ordentligt skyddade.
Om du inte är hemma vid leveransen eller om en ursprungligen planerad hemleverans omdirigeras till ett utlämningsställe kan Cafemalin inte hållas ansvarigt för dessa ändringar, och vi kommer inte att vidta några korrigerande åtgärder.
Leveranskostnaderna beräknas automatiskt på beställningssidan utifrån paketets totalvikt och leveransadressen. Dessa kostnader omfattar hantering, emballage och transport.
Svar på våra kunders vanligaste frågor: leveranstider, avgifter, transportörer och returer.
Paket från Cafemalin skickas inom 24 timmar efter att betalningen har tagits emot (på vardagar före kl. 16) och levereras därefter inom 24 till 72 timmar i europeiska Frankrike, beroende på valt transportsätt. I praktiken kommer de flesta beställningar fram inom 24 till 48 timmar med GLS eller Chronopost. Beställningar som görs på fredag eftermiddag skickas på måndag morgon.
Ja, du får fri frakt vid köp från 99 € till utlämningsställe (Mondial Relay, Relais Colis) i europeiska Frankrike. För hemleverans med Chronopost eller UPS Extra mot kvittens beräknas avgifterna automatiskt i varukorgen utifrån vikt och destination.
Cafemalin samarbetar med GLS (huvudsaklig transportör, utlämning mot kvittens med spårningsnummer), Chronopost (expressleverans inom 24 timmar i europeiska Frankrike), Colissimo (La Poste, utlämning utan kvittens eller till utlämningsställe) och Mondial Relay / Relais Colis (ekonomileverans till utlämningsställe). UPS Extra finns tillgängligt på begäran för brådskande internationella försändelser.
Ja, vi levererar till 15 europeiska länder: Frankrike, Belgien, Luxemburg, Schweiz, Tyskland, Italien, Spanien, Portugal, Nederländerna, Österrike, Danmark, Irland, Sverige, Finland och Tjeckien. Leveranstiderna varierar från 24–48 timmar i Frankrike till 3–5 dagar i övriga EU-länder. Fraktavgifterna beräknas automatiskt i varukorgen utifrån vikt och destination.
Så snart paketet har skickats får du en spårningslänk med paketnumret via e-post. För GLS spårar du paketet på gls-group.eu. För Chronopost på chronopost.fr. Du kan också spåra din beställning via ditt kundkonto hos Cafemalin.
Om du inte är hemma vid en hemleverans lämnar transportören vanligtvis ett meddelande om leveransförsöket och omdirigerar paketet till ett anslutet utlämningsställe (eller gör ett andra leveransförsök, beroende på transportör). Om ditt paket inte kommer fram inom den beräknade tiden, kontakta vår kundservice via e-post eller telefon (+33 1 39 85 85 65, måndag–fredag kl. 9–18). Vi inleder omedelbart en utredning med transportören.
Ja, du har en lagstadgad tidsfrist på 14 dagar från det att du tar emot paketet för att returnera din beställning (av livsmedelshygieniska skäl endast oöppnade varor). Om vi har gjort ett fel skickar vi dig en kostnadsfri returetikett och återbetalar beloppet eller skickar rätt produkter omedelbart efter att vi har tagit emot det ursprungliga paketet. Vid alla returärenden ska du först kontakta oss via e-post på [email protected].
Har du någon annan fråga? Kontakta vår kundservice — svar inom 24–48 timmar.
Vi använder cookies för att förenkla dina inköp, erbjuda dig erbjudanden och tjänster som passar din smak, visa personanpassade annonser och analysera besöken för att göra din upplevelse ännu trevligare. Acceptera dem och njut av en surfupplevelse som är lika behaglig som en god espresso.
