Gratis retourneren, 30 dagen bedenktijd. Door de optie 'Bedenktijd' aan uw bestelling toe te voegen, heeft u 30 dagen na ontvangst de tijd om uw producten (een deel ervan) te retourneren zonder opgave van reden : wij sturen u het retourlabel, de retourzending is gratisen wij vergoeden de kosten van de geretourneerde producten. Dit geldt naast uw wettelijke rechten, die volledig van kracht blijven.
De Serenity-optie is een commerciële garantie zoals gedefinieerd in de artikelen L217-21 e.v. van het Franse consumentenwetboek, aangeboden door het bedrijf LES NOUVEAUX MONDES (handelend onder de naam Cafemalin), 30 rue de l'Escouvrier, 95200 Sarcelles, Frankrijk (de "garant"). Deze optie is optioneel en er zijn kosten aan verbonden : u selecteert deze bij het plaatsen van uw bestelling door het daarvoor bestemde vakje aan te vinken; de optie wordt nooit zonder uw toestemming toegevoegd.
Het biedt u, naast wat de wet vereist:
De prijs van de Serenity-optie is afhankelijk van het totale bedrag van de producten in uw bestelling (na korting, exclusief verzendkosten). Deze prijs wordt weergegeven voordat u het vakje aanvinkt, verschijnt op uw factuur en is inclusief btw (20%).
| Productprijs (inclusief btw, na korting) | Optieprijs (inclusief btw) |
|---|---|
| tot €29,99 | 1,90 € |
| van €30,00 tot €49,99 | 2,90 € |
| van €50,00 tot €79,99 | 3,90 € |
| van €80,00 tot €119,99 | 4,90 € |
| van €120,00 tot €169,99 | 6,90 € |
| van €170,00 tot €249,99 | 8,90 € |
| van €250,00 tot €399,99 | 11,90 € |
| van €400,00 tot €599,99 | 14,90 € |
| van €600,00 tot €999,99 | 19,90 € |
| €1.000 en meer | optie niet aangeboden |
De Serenity-optie is een aanvulling op, en geen vervanging van, de wettelijke garanties. Ongeacht de gekozen optie, geldt voor alle bestellingen:
Overeenkomstig artikel L217-22 van het Consumentenwetboek blijft de verkoper gebonden aan de wettelijke conformiteitsgarantie en de garantie tegen verborgen gebreken. Wettelijke informatie (bijlage bij artikel D211-2 van het Consumentenwetboek):
De consument heeft twee jaar vanaf de datum van levering van de goederen om zich in te roepen op de wettelijke conformiteitsgarantie in geval van een gebrek aan conformiteit. Gedurende deze periode hoeft de consument alleen het bestaan van het gebrek aan conformiteit aan te tonen, niet de datum waarop het is ontstaan.
Wanneer een koopovereenkomst voorziet in de ononderbroken levering van digitale inhoud of een digitale dienst gedurende een periode van meer dan twee jaar, is de wettelijke garantie van toepassing op die digitale inhoud of dienst gedurende de gehele leveringsperiode. Gedurende deze periode hoeft de consument slechts aan te tonen dat er sprake was van een gebrek aan conformiteit met betrekking tot de digitale inhoud of dienst, niet de datum waarop dit gebrek zich voordeed.
De wettelijke conformiteitsgarantie houdt in dat de professional, indien van toepassing, verplicht is alle noodzakelijke updates te verzorgen om de conformiteit van de goederen te waarborgen.
De wettelijke conformiteitsgarantie geeft de consument het recht om de goederen binnen dertig dagen na zijn verzoek kosteloos en zonder noemenswaardig ongemak te laten repareren of vervangen.
Als het artikel wordt gerepareerd onder de wettelijke conformiteitsgarantie, profiteert de consument van een verlenging van de oorspronkelijke garantie met zes maanden.
Als de consument om reparatie van de goederen verzoekt, maar de verkoper aandringt op vervanging, wordt de wettelijke conformiteitsgarantie verlengd voor een periode van twee jaar vanaf de datum van vervanging van de goederen.
De consument kan een korting op de aankoopprijs verkrijgen door de goederen te behouden of de overeenkomst ontbinden door volledige terugbetaling te ontvangen bij teruggave van de goederen, indien:
1° De professional weigert het artikel te repareren of te vervangen;
2° De reparatie of vervanging van het artikel vindt plaats na een periode van dertig dagen;
3° De reparatie of vervanging van de goederen veroorzaakt een groot ongemak voor de consument, met name wanneer de consument permanent de kosten draagt voor het terugnemen of verwijderen van de niet-conforme goederen, of wanneer hij de kosten draagt voor het installeren van de gerepareerde of vervangende goederen;
4° De non-conformiteit van de goederen blijft bestaan, ondanks de mislukte poging van de verkoper om ze in overeenstemming te brengen.
De consument heeft ook recht op prijsverlaging of ontbinding van het contract wanneer het gebrek aan conformiteit zo ernstig is dat dit een onmiddellijke prijsverlaging of ontbinding rechtvaardigt. In dergelijke gevallen is de consument niet verplicht om vooraf reparatie of vervanging van de goederen te verzoeken.
De consument heeft geen recht op ontbinding van de koopovereenkomst als het gebrek aan conformiteit gering is.
Elke periode waarin de goederen niet beschikbaar zijn voor reparatie of vervanging, schort de garantie op. Deze garantie blijft van kracht tot de levering van de gerepareerde goederen.
De bovengenoemde rechten vloeien voort uit de toepassing van de artikelen L. 217-1 tot en met L. 217-32 van het Consumentenwetboek.
Een verkoper die te kwader trouw de uitvoering van de wettelijke conformiteitsgarantie belemmert, kan een civiele boete krijgen van maximaal 300.000 euro, die kan worden verhoogd tot 10% van de gemiddelde jaaromzet (artikel L. 241-5 van het Consumentenwetboek).
De consument profiteert tevens van de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken, conform de artikelen 1641 tot en met 1649 van het Burgerlijk Wetboek, gedurende een periode van twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek. Deze garantie geeft de consument recht op een prijsvermindering indien de goederen worden behouden of op een volledige terugbetaling bij teruggave van de goederen.
LES NOUVEAUX MONDES (Cafemalin), 30 rue de l'Escouvrier, 95200 Sarcelles, Frankrijk — SIREN 399 896 703, RCS Bobigny, BTW-nummer FR38399896703 · [email protected] · 01 39 85 85 65, van maandag tot vrijdag.
Deze voorwaarden staan vermeld in uw orderbevestigingsmail en kunt u bekijken op dit adres; een kopie wordt u op verzoek toegestuurd. Ze vormen een aanvulling op onze algemene verkoopvoorwaarden.
Versie van 11 september 2026.
Wij gebruiken cookies om uw aankopen te vereenvoudigen, om u aanbiedingen en diensten aan te bieden die aan uw smaak beantwoorden, om gepersonaliseerde advertenties weer te geven en om de bezoeken te analyseren om uw ervaring nog aangenamer te maken. Aanvaard ze en geniet van een navigatie die even aangenaam is als een goede espresso.
