Gratis retourneren, 30 dagen bedenktijd. Als je de Retourgarantie aan je bestelling toevoegt, heb je 30 dagen na ontvangst om alle of een deel van je producten aan ons terug te sturen, zonder opgave van reden: we sturen je het retourlabel, wij betalen de verzendkosten voor de retourzending en we betalen het aankoopbedrag van de geretourneerde producten terug. De Retourgarantie vormt een aanvulling op je wettelijke rechten, die onverminderd van kracht blijven.
De Retourgarantie is een commerciële garantie in de zin van de artikelen L217-21 en volgende van het Consumentenwetboek, aangeboden door de vennootschap LES NOUVEAUX MONDES (handelsnaam Cafemalin), 30 rue de l’Escouvrier, 95200 Sarcelles, France (de ‘garantiegever’). De optie is vrijwillig en tegen betaling: je kiest ervoor bij het plaatsen van de bestelling door het daarvoor bestemde vakje aan te vinken. De optie wordt nooit zonder je toestemming toegevoegd.
De optie biedt je, naast wat de wet bepaalt:
De prijs van de Retourgarantie is afhankelijk van het bedrag incl. btw van de producten in je bestelling (na korting, exclusief verzendkosten). De prijs wordt getoond voordat je het vakje aanvinkt, staat op je factuur en is inclusief btw (20%).
| Productbedrag (incl. btw, na korting) | Prijs van de optie (incl. btw) |
|---|---|
| tot en met 29,99 € | 1,90 € |
| van 30,00 € tot 49,99 € | 2,90 € |
| van 50,00 € tot 79,99 € | 3,90 € |
| van 80,00 € tot 119,99 € | 4,90 € |
| van 120,00 € tot 169,99 € | 6,90 € |
| van 170,00 € tot 249,99 € | 8,90 € |
| van 250,00 € tot 399,99 € | 11,90 € |
| van 400,00 € tot 599,99 € | 14,90 € |
| van 600,00 € tot 999,99 € | 19,90 € |
| 1 000 € en meer | optie niet beschikbaar |
De Retourgarantie vormt een aanvulling op de wettelijke garanties en vervangt deze niet. Ongeacht de optie geldt voor elke bestelling:
Overeenkomstig artikel L217-22 van het Consumentenwetboek blijft de verkoper gebonden aan de wettelijke conformiteitsgarantie en de garantie tegen verborgen gebreken. Wettelijk voorgeschreven informatie (bijlage bij artikel D211-2 van het Consumentenwetboek):
De consument beschikt over een termijn van twee jaar vanaf de aflevering van het goed om bij het optreden van een conformiteitsgebrek aanspraak te maken op de wettelijke conformiteitsgarantie. Gedurende deze termijn hoeft de consument alleen het bestaan van het conformiteitsgebrek aan te tonen, niet de datum waarop het is ontstaan.
Wanneer de koopovereenkomst voor het goed voorziet in de doorlopende levering van digitale inhoud of een digitale dienst gedurende een periode van meer dan twee jaar, geldt de wettelijke garantie voor die digitale inhoud of digitale dienst gedurende de volledige overeengekomen leveringsperiode. Gedurende deze termijn hoeft de consument alleen het bestaan van het conformiteitsgebrek in de digitale inhoud of de digitale dienst aan te tonen, niet de datum waarop het is ontstaan.
De wettelijke conformiteitsgarantie verplicht de handelaar om, indien van toepassing, alle updates te verstrekken die nodig zijn om de conformiteit van het goed te behouden.
De wettelijke conformiteitsgarantie geeft de consument recht op kosteloze reparatie of vervanging van het goed binnen dertig dagen na zijn verzoek, zonder ernstige overlast voor hem.
Als het goed in het kader van de wettelijke conformiteitsgarantie wordt gerepareerd, wordt de oorspronkelijke garantie voor de consument met zes maanden verlengd.
Als de consument om reparatie van het goed verzoekt, maar de verkoper vervanging oplegt, gaat de wettelijke conformiteitsgarantie opnieuw in voor een periode van twee jaar vanaf de datum waarop het goed is vervangen.
De consument kan een verlaging van de aankoopprijs krijgen en het goed behouden, of de overeenkomst beëindigen en het volledige aankoopbedrag terugkrijgen tegen teruggave van het goed, als:
1. De handelaar weigert het goed te repareren of te vervangen;
2. De reparatie of vervanging van het goed pas na een termijn van dertig dagen plaatsvindt;
3. De reparatie of vervanging van het goed ernstige overlast voor de consument veroorzaakt, met name wanneer de kosten voor het terugnemen of ophalen van het niet-conforme goed definitief voor rekening van de consument blijven, of wanneer hij de installatiekosten van het gerepareerde of vervangende goed draagt;
4. Het goed blijft niet aan de overeenkomst beantwoorden ondanks de vergeefse poging van de verkoper om het daarmee in overeenstemming te brengen.
De consument heeft ook recht op een verlaging van de prijs van het goed of op ontbinding van de overeenkomst wanneer het conformiteitsgebrek zo ernstig is dat een onmiddellijke prijsverlaging of ontbinding van de overeenkomst gerechtvaardigd is. De consument hoeft dan niet eerst om reparatie of vervanging van het goed te verzoeken.
De consument heeft geen recht op ontbinding van de koopovereenkomst als het conformiteitsgebrek gering is.
Gedurende elke periode waarin het goed niet beschikbaar is vanwege reparatie of vervanging, wordt de resterende garantietermijn opgeschort tot de levering van het herstelde goed.
De hierboven genoemde rechten vloeien voort uit de toepassing van de artikelen L. 217-1 tot en met L. 217-32 van het Franse consumentenwetboek.
Een verkoper die te kwader trouw de toepassing van de wettelijke conformiteitsgarantie belemmert, riskeert een civielrechtelijke boete van maximaal 300 000 euro. Dit bedrag kan worden verhoogd tot 10% van de gemiddelde jaaromzet (artikel L. 241-5 van het Franse consumentenwetboek).
De consument heeft op grond van de artikelen 1641 tot en met 1649 van het Franse burgerlijk wetboek ook recht op de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken, gedurende twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek. Deze garantie geeft recht op een prijsverlaging als het goed wordt behouden, of op volledige terugbetaling tegen teruggave van het goed.
LES NOUVEAUX MONDES (Cafemalin), 30 rue de l’Escouvrier, 95200 Sarcelles, Frankrijk — SIREN 399 896 703, RCS Bobigny, intracommunautair btw-nummer FR38399896703 · [email protected] · 01 39 85 85 65, van maandag tot en met vrijdag.
Deze voorwaarden worden nogmaals vermeld in de bevestigingsmail van je bestelling en blijven op dit adres beschikbaar. Op verzoek ontvang je een kopie. Ze vormen een aanvulling op onze algemene voorwaarden.
Versie van 11 september 2026.
We gebruiken cookies om je aankopen eenvoudiger te maken, je aanbiedingen en diensten te bieden die bij je smaak passen, gepersonaliseerde advertenties te tonen en bezoeken te analyseren om je ervaring nog aangenamer te maken. Accepteer ze en geniet van een bezoek dat net zo aangenaam is als een goede espresso.
