Pakketten worden doorgaans binnen 24 uur na ontvangst van de betaling verzonden en gemiddeld binnen 24 tot 72 uur na verzending bezorgd. Ze worden verzonden via GLS met een trackingnummer en afgeleverd tegen handtekening. Pakketten kunnen ook via UPS Extra worden verzonden en tegen handtekening worden afgeleverd. Neem contact met ons op voordat je deze bezorgmethode kiest, want hieraan zijn extra kosten verbonden. Welke bezorgmethode je ook kiest, we sturen je een link waarmee je je pakket online kunt volgen.
De verzendkosten omvatten de verwerkings- en verpakkingskosten en de portokosten. De verwerkingskosten zijn vast, terwijl de transportkosten afhangen van het totale gewicht van het pakket. We raden je aan al je artikelen in één bestelling te plaatsen. We kunnen twee afzonderlijk geplaatste bestellingen niet samenvoegen en voor elke bestelling worden verzendkosten in rekening gebracht. Je pakket wordt op eigen risico verzonden, maar we besteden bijzondere aandacht aan breekbare voorwerpen.
De dozen hebben een passend formaat en je artikelen worden goed beschermd.
Als je bij de bezorging niet aanwezig bent of als een oorspronkelijk voor thuisbezorging bestemd pakket naar een afhaalpunt wordt omgeleid, kan Cafemalin niet verantwoordelijk worden gehouden voor deze wijzigingen en zullen wij geen corrigerende maatregelen nemen.
De bezorgkosten worden op de bestelpagina automatisch berekend op basis van het totale gewicht van het pakket en het bezorgadres. Deze kosten omvatten de verwerkings-, verpakkings- en transportkosten.
Antwoorden op de meestgestelde vragen van onze klanten: levertijden, kosten, vervoerders en retouren.
Pakketten van Cafemalin worden binnen 24 uur na ontvangst van de betaling verzonden (op werkdagen vóór 16.00 uur) en vervolgens binnen 24 tot 72 uur bezorgd in Europees Frankrijk, afhankelijk van de gekozen vervoerswijze. In de praktijk komen de meeste bestellingen via GLS of Chronopost binnen 24 tot 48 uur aan. Bestellingen die op vrijdagmiddag worden geplaatst, worden op maandagochtend verzonden.
Ja: de verzending naar een afhaalpunt (Mondial Relay, Relais Colis) in Europees Frankrijk is gratis vanaf een aankoopbedrag van 99 €. Voor thuisbezorging tegen handtekening via Chronopost of UPS Extra worden de kosten automatisch in de winkelwagen berekend op basis van het gewicht en de bestemming.
Cafemalin werkt samen met GLS (hoofdvervoerder, aflevering tegen handtekening met trackingnummer), Chronopost (expressbezorging binnen 24 uur in Europees Frankrijk), Colissimo (La Poste, aflevering zonder handtekening of bij een afhaalpunt) en Mondial Relay / Relais Colis (voordelige bezorging bij een afhaalpunt). UPS Extra is op aanvraag beschikbaar voor dringende internationale zendingen.
Ja, we bezorgen in 15 Europese landen: Frankrijk, België, Luxemburg, Zwitserland, Duitsland, Italië, Spanje, Portugal, Nederland, Oostenrijk, Denemarken, Ierland, Zweden, Finland en Tsjechië. De levertijden variëren van 24-48 uur in Frankrijk tot 3-5 dagen in de andere landen van de Europese Unie. De verzendkosten worden automatisch in de winkelwagen berekend op basis van het gewicht en de bestemming.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een trackinglink met het pakketnummer. Pakketten van GLS volg je op gls-group.eu. Pakketten van Chronopost op chronopost.fr. Je kunt je bestelling ook volgen via je Cafemalin-klantaccount.
Als je bij de thuisbezorging niet aanwezig bent, laat de vervoerder doorgaans een bezorgbericht achter en brengt het pakket naar een aangesloten afhaalpunt (of doet een tweede bezorgpoging, afhankelijk van de vervoerder). Komt je pakket niet binnen de verwachte termijn aan, neem dan contact op met onze klantenservice per e-mail of telefoon (+33 1 39 85 85 65, maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur): we starten dan onmiddellijk een onderzoek bij de vervoerder.
Ja, je hebt vanaf de ontvangst van het pakket een wettelijke termijn van 14 dagen om je bestelling te retourneren (vanwege voedselhygiëne uitsluitend ongeopende artikelen). Bij een fout van onze kant sturen we je een gratis retourlabel en betalen we het bedrag terug of sturen we de juiste producten, onmiddellijk na ontvangst van het oorspronkelijke pakket. Neem voor elk retourverzoek eerst per e-mail contact met ons op via [email protected].
Nog een vraag? Neem contact op met onze klantenservice — antwoord binnen 24-48 uur.
We gebruiken cookies om je aankopen eenvoudiger te maken, je aanbiedingen en diensten te bieden die bij je smaak passen, gepersonaliseerde advertenties te tonen en bezoeken te analyseren om je ervaring nog aangenamer te maken. Accepteer ze en geniet van een bezoek dat net zo aangenaam is als een goede espresso.
