Piegāde

Q: Kādi ir piegādes laiki?

Cafemalin pakas tiek nosūtītas 24 stundu laikā pēc maksājuma saņemšanas (darba dienās pirms plkst. 16:00) un pēc tam piegādātas 24 līdz 72 stundu laikā kontinentālajā Francijā atkarībā no izvēlētās piegādes metodes. Praksē lielākā daļa pasūtījumu tiek piegādāti 24 līdz 48 stundu laikā ar GLS vai Chronopost starpniecību. Piektdienas pēcpusdienā veiktie pasūtījumi tiek nosūtīti pirmdienas rītā.

Q: Vai piegāde ir bezmaksas?

Jā: piegāde pasūtījumiem virs 99 € uz saņemšanas point (Mondial Relay, Relais Colis) Francijas kontinentālajā daļā ir bezmaksas. Piegādei mājās ar Chronopost vai UPS Extra ar paraksta apstiprinājumu izmaksas tiek automātiski aprēķinātas, veicot pasūtījumu, pamatojoties uz svaru un galamērķi.

Q: Kurus pārvadātājus jūs izmantojat?

Cafemalin sadarbojas ar GLS (galvenais pārvadātājs, piegādes brīdī nepieciešams paraksts ar izsekošanas numuru), Chronopost (24 stundu eksprespiegāde kontinentālajā Francijā), Colissimo (La Poste, piegāde bez paraksta vai uz saņemšanas point ) un Mondial Relay/Relais Colis (ekonomiskā piegāde uz saņemšanas point ). Steidzamiem starptautiskiem sūtījumiem pēc pieprasījuma ir pieejams UPS Extra.

Q: Vai jūs piegādājat uz Beļģiju un pārējo Eiropu?

Jā, mēs piegādājam uz 15 Eiropas valstīm: Franciju, Beļģiju, Luksemburgu, Šveici, Vāciju, Itāliju, Spāniju, Portugāli, Nīderlandi, Austriju, Dāniju, Īriju, Zviedriju, Somiju un Čehiju. Piegādes laiks ir no 24–48 stundām Francijā līdz 3–5 dienām citās Eiropas Savienības valstīs. Piegādes izmaksas tiek aprēķinātas automātiski, veicot pasūtījumu, pamatojoties uz svaru un galamērķi.

Q: Kā es varu izsekot savam pasūtījumam?

Tiklīdz jūsu pasūtījums būs nosūtīts, pa e-pastu saņemsiet izsekošanas saiti un izsekošanas numuru. GLS sūtījumiem izsekošana ir pieejama vietnē gls-group.eu. Chronopost sūtījumiem tā ir pieejama vietnē chronopost.fr. Jūs varat arī izsekot savu pasūtījumu no sava Cafemalinklienta konta.

Q: Ko darīt, ja mana paka nepienāk vai ja neesmu mājās, kad tā tiek piegādāta?

Ja piegādes laikā neesat mājās, pārvadātājs parasti atstās piegādes paziņojumu un novirzīs sūtījumu uz partnera saņemšanas point (vai veiks otro mēģinājumu atkarībā no pārvadātāja). Ja jūsu sūtījums neierodas paredzētajā laika posmā, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas nodaļu pa e-pastu vai tālruni (+33 1 39 85 85 65, no pirmdienas līdz piektdienai no plkst. 9.00 līdz 18.00): mēs nekavējoties uzsāksim izmeklēšanu ar pārvadātāju.

Q: Vai es varu atgriezt savu pasūtījumu?

Jā, jums ir likumīgas tiesības atgriezt savu pasūtījumu 14 dienu laikā pēc pakas saņemšanas (tikai neatvērtām precēm pārtikas higiēnas apsvērumu dēļ). Ja kļūda ir mūsu vaina, mēs jums nosūtīsim bezmaksas atgriešanas etiķeti un atmaksāsim naudu vai atkārtoti nosūtīsim pareizās preces nekavējoties pēc oriģinālās pakas saņemšanas. Visu atgriešanas pieprasījumu gadījumā, lūdzu, vispirms sazinieties ar mums pa e-pastucafemalin.

Jūsu pakas piegāde

Sūtījumi parasti tiek nosūtīti 24 stundu laikā pēc maksājuma saņemšanas un piegādāti vidēji 24 līdz 72 stundu laikā pēc nosūtīšanas. Tie tiek piegādāti ar GLS, pievienojot izsekošanas numuru, un piegādes brīdī ir nepieciešams paraksts. Sūtījumu var piegādāt arī ar UPS Extra, un piegādes brīdī ir nepieciešams paraksts. Lūdzu, sazinieties ar mums, pirms izvēlaties šo piegādes metodi, jo tā rada papildu maksu. Neatkarīgi no izvēlētās piegādes metodes, mēs nosūtīsim jums saiti, lai izsekotu jūsu sūtījumu tiešsaistē.

Piegādes izmaksās ir iekļauta apstrādes un iepakošanas maksa, kā arī pasta izdevumi. Apstrādes maksa ir fiksēta, savukārt piegādes izmaksas mainās atkarībā no pakas kopējā svara. Iesakām visas preces apvienot vienā pasūtījumā. Mēs nevaram apvienot divus atsevišķus pasūtījumus, un piegādes maksa tiks piemērota katram pasūtījumam. Jūsu paka tiek nosūtīta uz jūsu pašu risku, taču īpaša uzmanība tiek pievērsta trausliem priekšmetiem.

Kastes izmēri ir atbilstoši, un jūsu priekšmeti ir pienācīgi aizsargāti.

Ja piegādes laikā kāds nav klāt vai ja sākotnēji plānotā piegāde uz jūsu mājām tiek novirzīta uz pārsūtīšanas point , Cafemalin neuzņemas atbildību par šīm izmaiņām, un mēs neveiksim nekādas korektīvas darbības.

Piegādes izmaksas

Piegādes izmaksas tiks automātiski aprēķinātas pasūtījuma lapā, pamatojoties uz pakas kopējo svaru un piegādes adresi. Šīs izmaksas ietver sagatavošanas, iepakošanas un piegādes maksu.

Bieži uzdotie jautājumi par piegādi

Atbildes uz mūsu klientu visbiežāk uzdotajiem jautājumiem: piegādes laiki, izmaksas, pārvadātāji, preču atgriešana.

Kādi ir piegādes laiki?

pakas Cafemalin tiek nosūtītas 24 stundu pēc maksājuma saņemšanas (darba dienās pirms plkst. 16:00) un pēc tam piegādātas 24 līdz 72 stundu kontinentālajā Francijā atkarībā no izvēlētās piegādes metodes. Praksē lielākā daļa pasūtījumu tiek piegādāti 24 līdz 48 stundu ar GLS vai Chronopost starpniecību. Piektdienas pēcpusdienā veiktie pasūtījumi tiek nosūtīti pirmdienas rītā.

Vai piegāde ir bezmaksas?

Jā: piegāde pasūtījumiem virs 99 € uz point (Mondial Relay, Relais Colis) Francijas kontinentālajā daļā ir bezmaksas. Piegādei mājās ar Chronopost vai UPS Extra ar paraksta apstiprinājumu izmaksas tiek automātiski aprēķinātas, veicot pasūtījumu, pamatojoties uz svaru un galamērķi.

Kurus pārvadātājus jūs izmantojat?

Cafemalin sadarbojas ar GLS (galvenais pārvadātājs, piegādes brīdī nepieciešams paraksts ar izsekošanas numuru), Chronopost (24 stundu eksprespiegāde kontinentālajā Francijā), Colissimo (La Poste, piegāde bez paraksta vai uz point ) un Mondial Relay/Relais Colis (ekonomiskā piegāde point ). Steidzamiem starptautiskiem sūtījumiem pēc pieprasījuma ir pieejams UPS Extra.

Vai jūs piegādājat uz Beļģiju un pārējo Eiropu?

Jā, mēs piegādājam uz 15 Eiropas valstīm : Franciju, Beļģiju, Luksemburgu, Šveici, Vāciju, Itāliju, Spāniju, Portugāli, Nīderlandi, Austriju, Dāniju, Īriju, Zviedriju, Somiju un Čehiju. Piegādes laiks ir no 24–48 stundām Francijā līdz 3–5 dienām citās Eiropas Savienības valstīs. Piegādes izmaksas tiek aprēķinātas automātiski, veicot pasūtījumu, pamatojoties uz svaru un galamērķi.

Kā es varu izsekot savam pasūtījumam?

Tiklīdz jūsu pasūtījums būs nosūtīts, jūs pa e-pastu saņemsiet izsekošanas saiti un izsekošanas numuru. GLS sūtījumiem izsekošana ir pieejama vietnē gls-group.eu. Chronopost sūtījumiem tā ir pieejama vietnē chronopost.fr. Jūs varat izsekot savu pasūtījumu arī savā klienta kontā Cafemalin.

Ko darīt, ja mana paka nepienāk vai ja neesmu mājās, kad tā tiek piegādāta?

Ja neesat mājās piegādes laikā, pārvadātājs parasti atstās piegādes paziņojumu un novirzīs sūtījumu uz point partnera saņemšanas lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas nodaļu pa e-pastu vai tālruni (+33 1 39 85 85 65, no pirmdienas līdz piektdienai no plkst. 9.00 līdz 18.00): mēs nekavējoties uzsāksim izmeklēšanu ar pārvadātāju.

Vai es varu atgriezt savu pasūtījumu?

Jā, jums ir likumīgas tiesības atgriezt savu pasūtījumu 14 dienu laikā pēc pakas saņemšanas (tikai neatvērtām precēm pārtikas higiēnas apsvērumu dēļ). Ja kļūda ir mūsu vaina, mēs jums nosūtīsim bezmaksas atgriešanas etiķeti un atmaksāsim naudu vai atkārtoti nosūtīsim pareizās preces nekavējoties pēc oriģinālās pakas saņemšanas. Visu atgriešanas pieprasījumu gadījumā, lūdzu, vispirms sazinieties ar mums pa e-pastu [email protected]

Vai jums ir vēl kādi jautājumi? Sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu — mēs atbildēsim 24–48 stundu laikā.