Sūtījumus parasti nosūta 24 h laikā pēc maksājuma saņemšanas un piegādā vidēji 24–72 h laikā pēc nosūtīšanas. Tos nosūta ar pārvadātāju GLS, piešķirot izsekošanas numuru, un izsniedz pret parakstu. Sūtījumus var nosūtīt arī, izmantojot pakalpojumu UPS Extra, un izsniegt pret parakstu. Pirms šī piegādes veida izvēles, lūdzu, sazinieties ar mums, jo tas rada papildu izmaksas. Neatkarīgi no izvēlētā piegādes veida mēs nosūtām jums saiti sūtījuma izsekošanai tiešsaistē.
Nosūtīšanas maksa ietver sagatavošanas, iepakošanas un pārvadāšanas izmaksas. Sagatavošanas maksa ir fiksēta, savukārt pārvadāšanas maksa mainās atkarībā no sūtījuma kopējā svara. Iesakām visas preces apvienot vienā pasūtījumā. Mēs nevaram apvienot divus atsevišķi veiktus pasūtījumus, un nosūtīšanas maksa tiek piemērota katram no tiem. Sūtījums tiek nosūtīts uz jūsu pašu risku, taču trausliem priekšmetiem tiek pievērsta īpaša uzmanība.
Kastu izmēri ir atbilstoši, un jūsu preces ir pienācīgi aizsargātas.
Ja piegādes laikā neesat uz vietas vai sākotnēji uz mājām paredzēta piegāde tiek novirzīta uz saņemšanas punktu, veikals Cafemalin nav atbildīgs par šīm izmaiņām, un mēs neveiksim nekādus pasākumus to novēršanai.
Piegādes izmaksas tiks automātiski aprēķinātas pasūtījuma noformēšanas lapā atkarībā no sūtījuma kopējā svara un piegādes adreses. Šīs izmaksas ietver sagatavošanas, iepakošanas un pārvadāšanas maksu.
Atbildes uz mūsu klientu biežāk uzdotajiem jautājumiem: termiņi, izmaksas, pārvadātāji, atgriešana.
Veikala Cafemalin sūtījumi tiek nosūtīti 24 h laikā pēc maksājuma saņemšanas (darba dienās pirms plkst. 16.00) un pēc tam piegādāti Francijas Eiropas daļā 24–72 h laikā atkarībā no izvēlētā pārvadāšanas veida. Praksē lielākā daļa pasūtījumu ar pārvadātājiem GLS vai Chronopost pienāk 24–48 h laikā. Piektdienas pēcpusdienā veiktie pasūtījumi tiek nosūtīti pirmdienas rītā.
Jā: piegāde uz saņemšanas punktu (Mondial Relay, Relais Colis) Francijas Eiropas daļā ir bez maksas pirkumiem no 99 €. Piegādei uz mājām ar pārvadātāju Chronopost vai pakalpojumu UPS Extra pret parakstu maksa tiek automātiski aprēķināta grozā atkarībā no svara un galamērķa.
Veikals Cafemalin sadarbojas ar pārvadātājiem GLS (galvenais pārvadātājs, izsniegšana pret parakstu ar izsekošanas numuru), Chronopost (eksprespiegāde 24 h laikā Francijas Eiropas daļā), Colissimo (La Poste, izsniegšana bez paraksta vai saņemšanas punktā) un Mondial Relay / Relais Colis (ekonomiska piegāde uz saņemšanas punktu). Steidzamiem starptautiskiem sūtījumiem pēc pieprasījuma ir pieejams pakalpojums UPS Extra.
Jā, mēs piegādājam Eiropas valstīs (valstu skaits: 15): Francijā, Beļģijā, Luksemburgā, Šveicē, Vācijā, Itālijā, Spānijā, Portugālē, Nīderlandē, Austrijā, Dānijā, Īrijā, Zviedrijā, Somijā un Čehijā. Francijā piegāde aizņem 24–48 h, bet citās Eiropas Savienības valstīs — 3–5 d. Piegādes maksa tiek automātiski aprēķināta grozā atkarībā no svara un galamērķa.
Tiklīdz sūtījums ir nosūtīts, jūs e-pastā saņemat izsekošanas saiti ar sūtījuma numuru. Pārvadātāja GLS sūtījumus var izsekot vietnē gls-group.eu, bet pārvadātāja Chronopost sūtījumus — vietnē chronopost.fr. Varat izsekot savam pasūtījumam arī savā Cafemalin klienta kontā.
Ja piegādes laikā neesat mājās, pārvadātājs parasti atstāj paziņojumu par piegādes mēģinājumu un novirza sūtījumu uz partnera saņemšanas punktu (vai atkarībā no pārvadātāja veic otru piegādes mēģinājumu). Ja sūtījums nepienāk paredzētajā termiņā, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu pa e-pastu vai tālruni (+33 1 39 85 85 65, no pirmdienas līdz piektdienai plkst. 9.00–18.00): mēs nekavējoties uzsākam sūtījuma meklēšanu sadarbībā ar pārvadātāju.
Jā, no sūtījuma saņemšanas brīža jums ir likumā noteikts atgriešanas termiņš (dienās: 14), lai atgrieztu savu pasūtījumu (pārtikas higiēnas apsvērumu dēļ — tikai neatvērtas preces). Ja kļūda radusies mūsu vainas dēļ, mēs nosūtām jums bezmaksas atgriešanas etiķeti un atmaksājam naudu vai nosūtām pareizās preces uzreiz pēc sākotnējā sūtījuma saņemšanas. Par jebkuru atgriešanas pieprasījumu vispirms sazinieties ar mums pa e-pastu: [email protected].
Vēl kāds jautājums? Sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu — atbilde 24–48 h laikā.
Mēs izmantojam sīkdatnes, lai vienkāršotu jūsu iepirkšanos, piedāvātu jūsu gaumei atbilstošus piedāvājumus un pakalpojumus, rādītu personalizētas reklāmas un analizētu apmeklējumus, padarot jūsu pieredzi vēl patīkamāku. Piekrītiet to izmantošanai un baudiet pārlūkošanu, kas ir tikpat patīkama kā labs espresso.
