Opcija smirenosti

Besplatan povrat, 30 dana da se predomislite. Dodavanjem opcije Mir uma vašoj narudžbi, imate 30 dana nakon primitka da vratite sve ili dio svojih proizvoda, bez potrebe da navedete razlog : poslat ćemo vam naljepnicu za povrat, povratna dostava je besplatnai vratit ćemo vam trošak vraćenih proizvoda. To je dodatak vašim zakonskim pravima koja ostaju u potpunosti netaknuta.

1. Što je Serenity opcija?

Serenity Option je komercijalno jamstvo kako je definirano člancima L217-21 i dalje francuskog Zakonika o zaštiti potrošača, koje nudi tvrtka LES NOUVEAUX MONDES (posluje pod nazivom Cafemalin), 30 rue de l'Escouvrier, 95200 Sarcelles, Francuska („jamac“). Nije obavezno i ​​naplaćuje se : odabirete ga prilikom narudžbe označavanjem okvira predviđenog za tu svrhu; nikada se ne dodaje bez vašeg pristanka.

To vam daje, izvan onoga što zakon zahtijeva:

• 30 dana od primitka da se predomislite, umjesto 14 dana prava na odustajanje od ugovora;
• Besplatan povrat : dobit ćete naljepnicu za povrat, a troškove povratne dostave pokriva Cafemalin (prema zakonu, oni su odgovornost kupca);
• Povrat novca za vraćene proizvodebit će izvršen na način plaćanja koji je korišten za narudžbu.

2. Trajanje i područje

• Trajanje : 30 kalendarskih dana od datuma isporuke koji je naveo prijevoznik (ili od datuma preuzimanja u slučaju dostupnosti na point ).
• Teritorij : Narudžbe se dostavljaju u kontinentalnoj Francuskoj (osim Korzike) i Monaku. Ova opcija nije dostupna za dostavu na Korziku, u francuske prekomorske departmane i teritorije ili u inozemstvo, niti za preuzimanje u trgovini.
• Korisnici : pojedinačni kupci. Ne nudi se kada je tijekom postupka naručivanja označen okvir "Vi ste profesionalac".

3. Cijena

Cijena Serenity opcije ovisi o ukupnom iznosu proizvoda u vašoj narudžbi (nakon popusta, isključujući troškove dostave). Prikazuje se prije nego što označite okvir, pojavljuje se na vašem računu i uključuje PDV (20%).

4. Kako vratiti proizvod

1. Zatražite povrat u roku od 30 dana od primitka slanjem e-pošte na [email protected] (ili putem "Moj račun > Narudžbe" ako imate račun), navodeći broj narudžbe i dotične proizvode. Nije potreban razlog.
2. Poslat ćemo vam unaprijed plaćenu naljepnicu za povrat putem e-pošte u roku od 2 radna dana.
3. Proizvode zapakirajte u zatvorenu kutiju (originalna ambalaža neoštećena, zaštićena za transport), zalijepite etiketu i ostavite paket na point dostave u roku od 14 dana od primitka etikete.
4. Vraćene proizvode vratit ćemo vam u roku od 14 dana od primitka u naše skladište, na izvorni način plaćanja. Ako vratite cijelu narudžbu, vratit će vam se i troškovi dostave koje ste platili.

5. Stanje proizvoda

• Proizvodi moraju biti neotvoreni, kompletni i u originalnoj ambalaži, u stanju za daljnju prodaju.
• Iz higijenskih i sigurnosnih razloga, prehrambeni proizvod čija je ambalaža otvorena (kutija ili vrećica kapsula, pakiranje zrna kave ili mljevene kave, podloge, čajevi, pića, šećeri…) ne može se vratiti (članak L221-28 Zakona o potrošačima).
• Strojevi i pribor: nekorišteni, kompletni (pribor, upute, jamstvo proizvođača), u originalnoj ambalaži.
• Proizvod vraćen oštećen zbog korištenja ili nedovoljne ambalaže za transport može imati pravo na djelomični povrat novca, uzimajući u obzir amortizaciju.

6. Što opcija ne pokriva

• Otvoreni ili djelomično korišteni proizvodi, poklon kartice, personalizirani proizvodi.
• Profesionalne narudžbe, dostavljene izvan kopnene Francuske i Monaka (Korzika, DOM-COM, inozemstvo) ili preuzete u trgovini.
• Oštećenje, gubitak ili kašnjenje tijekom dostave: to spada pod našu zakonsku obvezu isporuke u skladu s narudžbom i pokriva ih Cafemalin za sve narudžbe, s opcijom ili bez nje - pišite nam u roku od 48 sati od primitka.
• Serenity opcija nije ugovor o osiguranju.

7. Cijena opcije: povrat novca

• Ako je vaša narudžba otkazana prije slanja, Serenity opcija će vam biti u potpunosti vraćena zajedno s ostatkom narudžbe.
• Nakon što je narudžba poslana, cijena opcije odgovara pruženoj usluzi i ne vraća se, bez obzira na to vraćate li proizvode ili ne.
• Ako iskoristite svoje zakonsko pravo na odustajanje od kupnje (14 dana) za cijelu narudžbu, opcija koja je dodatak narudžbi bit će vam vraćena zajedno s njom.

8. Vaša zakonska prava ostaju u potpunosti netaknuta

Serenity opcija je dodatak jamstvima predviđenim zakonom, a ne zamjenjuje ih. Bez obzira na opciju, za sve narudžbe:

• Imate pravo na odustajanje od kupnje u roku od 14 dana od primitka (članci L221-18 i dalje Zakonika o zaštiti potrošača), a troškove povrata snosite sami; to se ne odnosi na robu čija je ambalaža otvorena (članak L221-28);
• Imate koristi od zakonskog jamstva sukladnosti (članci L217-3 do L217-20 Zakonika o zaštiti potrošača) i jamstva protiv skrivenih nedostataka (članci 1641 do 1649 Građanskog zakonika).

U skladu s člankom L217-22 Zakonika o zaštiti potrošača, prodavatelj ostaje vezan zakonskim jamstvom sukladnosti i jamstvom protiv skrivenih nedostataka. Regulatorne informacije (dodatak članku D211-2 Zakonika o zaštiti potrošača):

9. Jamac i kontakt

LES NOUVEAUX MONDES (Cafemalin), 30 rue de l'Escouvrier, 95200 Sarcelles, Francuska — SIREN 399 896 703, RCS Bobigny, PDV broj FR38399896703 · [email protected] · 01 39 85 85 65, od ponedjeljka do petka.

Ovi uvjeti navedeni su u vašoj e-poruci s potvrdom narudžbe i možete ih pregledati na ovoj adresi; kopija će vam biti poslana na zahtjev. Oni nadopunjuju naše opće uvjete prodaje.

Verzija od 11. rujna 2026.