Opcija Bez brige

Besplatan povrat, broj dana za promjenu mišljenja: 30. Dodavanjem opcije Opcija Bez brige svojoj narudžbi možete nam u roku nakon primitka (broj dana: 30) vratiti sve ili dio proizvoda, bez navođenja razloga: šaljemo vam naljepnicu za povrat, troškove povratnog prijevoza snosimo mi i vraćamo novac za vraćene proizvode. Ova opcija dopunjuje vaša zakonska prava, koja ostaju u cijelosti očuvana.

1. Što je Opcija Bez brige

Opcija Bez brige je komercijalno jamstvo u smislu članka L217-21 i sljedećih članaka Zakonika o zaštiti potrošača, koje nudi društvo LES NOUVEAUX MONDES (trgovački naziv Cafemalin), 30 rue de l’Escouvrier, 95200 Sarcelles, Francuska („davatelj jamstva”). Ono je neobvezno i naplatno: odabirete ga prilikom naručivanja označavanjem predviđenog potvrdnog okvira; nikada se ne dodaje bez vašeg pristanka.

Uz ono što je predviđeno zakonom, omogućuje vam:

• rok za promjenu mišljenja (broj dana: 30) od primitka, umjesto zakonskog roka za jednostrani raskid ugovora (broj dana: 14);
• besplatan povrat: dobivate naljepnicu za povrat, a troškove povratnog prijevoza snosi trgovina Cafemalin (prema zakonskim pravilima snosi ih kupac);
• povrat novca za vraćene proizvode putem sredstva plaćanja upotrijebljenog pri naručivanju.

2. Trajanje i područje primjene

• Trajanje: rok od datuma dostave koji je naveo prijevoznik (ili od datuma preuzimanja ako je pošiljka stavljena na raspolaganje na mjestu preuzimanja), izražen u kalendarskim danima: 30.
• Područje primjene: narudžbe dostavljene u kontinentalnu Francusku (osim Korzike) i Monako. Opcija se ne nudi za dostavu na Korziku, u francuske prekomorske departmane i zajednice (DOM-COM) ili inozemstvo, ni za preuzimanje u trgovini.
• Korisnici: privatni kupci. Opcija se ne nudi kada je pri naručivanju označen potvrdni okvir „Poslovni ste korisnik”.

3. Cijene

Cijena opcije Opcija Bez brige ovisi o iznosu proizvoda u vašoj narudžbi s PDV-om (nakon popusta, bez troškova dostave). Prikazuje se prije nego što označite potvrdni okvir, navedena je na računu i uključuje PDV (20 %).

4. Kako vratiti proizvod

1. Zatražite povrat u roku (broj dana: 30) nakon primitka, e-poštom na [email protected] (ili putem izbornika „Moj račun › Narudžbe” ako imate račun), uz navođenje broja narudžbe i proizvoda koje želite vratiti. Ne traži se navođenje razloga.
2. E-poštom vam šaljemo unaprijed plaćenu naljepnicu za povrat u roku izraženom u radnim danima: 2.
3. Zapakirajte proizvode u zatvorenu kartonsku kutiju (u neoštećenoj izvornoj ambalaži, zaštićene za prijevoz), zalijepite naljepnicu i predajte paket na mjestu preuzimanja u roku (broj dana: 14) nakon primitka naljepnice.
4. Vraćamo vam novac za vraćene proizvode u roku (broj dana: 14) nakon njihova primitka u našem skladištu, putem sredstva plaćanja upotrijebljenog pri naručivanju. Ako vratite cijelu narudžbu, vraćaju se i troškovi dostave koje ste platili.

5. Stanje proizvoda

• Proizvodi moraju biti neotvoreni, potpuni i u izvornoj ambalaži, u stanju prikladnom za ponovnu prodaju.
• Zbog higijene i sigurnosti hrane, prehrambeni proizvod čija je ambalaža otvorena (kutija ili vrećica kapsula, pakiranje kave u zrnu ili mljevene kave, jastučići za kavu, čajevi, napitci, šećeri…) ne može se prihvatiti u povrat (članak L221-28 Zakonika o zaštiti potrošača).
• Aparati i pribor: nekorišteni, potpuni (pribor, upute, jamstvo proizvođača), u izvornoj ambalaži.
• Za proizvod koji nam se vrati oštećen zbog uporabe ili nedostatne zaštitne ambalaže za prijevoz može se odobriti djelomičan povrat novca, uzimajući u obzir umanjenje vrijednosti.

6. Što opcija ne obuhvaća

• Otvorene ili načete proizvode, darovne kartice, personalizirane proizvode.
• Poslovne narudžbe, narudžbe dostavljene izvan kontinentalne Francuske i Monaka (Korzika, francuski prekomorski departmani i zajednice (DOM-COM), inozemstvo) ili preuzete u trgovini.
• Lom, gubitak ili kašnjenje tijekom dostave: obuhvaćeni su našom zakonskom obvezom uredne dostave i za njih odgovara trgovina Cafemalin za sve narudžbe, s opcijom ili bez nje — pišite nam u roku nakon primitka (broj sati: 48).
• Opcija Bez brige nije ugovor o osiguranju.

7. Povrat cijene opcije

• Ako je vaša narudžba otkazana prije slanja, cijena opcije Opcija Bez brige vraća se u cijelosti zajedno s ostatkom iznosa narudžbe.
• Nakon slanja narudžbe cijena opcije predstavlja naknadu za pruženu uslugu i ne vraća se, neovisno o tome vraćate li proizvode ili ne.
• Ako iskoristite svoje zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora (rok u danima: 14) za cijelu narudžbu, cijena opcije, kao dodatne usluge uz narudžbu, vraća vam se zajedno s iznosom narudžbe.

8. Vaša zakonska prava ostaju u cijelosti očuvana

Opcija Bez brige dopunjuje zakonom predviđena jamstva i ne zamjenjuje ih. Neovisno o opciji, za svaku narudžbu:

• imate pravo na jednostrani raskid ugovora u roku (broj dana: 14) od primitka (članak L221-18 i sljedeći članci Zakonika o zaštiti potrošača), pri čemu troškove povrata snosite vi; to se pravo ne primjenjuje na prehrambene proizvode čija je ambalaža otvorena (članak L221-28);
• imate pravo na zakonsko jamstvo sukladnosti (članci L217-3 do L217-20 Zakonika o zaštiti potrošača) i jamstvo za skrivene nedostatke (članci 1641 do 1649 Građanskog zakonika).

U skladu s člankom L217-22 Zakonika o zaštiti potrošača, prodavatelj i dalje odgovara na temelju zakonskog jamstva sukladnosti i jamstva za skrivene nedostatke. Zakonom propisane informacije (prilog članku D211-2 Zakonika o zaštiti potrošača):

9. Davatelj jamstva i kontakt

LES NOUVEAUX MONDES (Cafemalin), 30 rue de l’Escouvrier, 95200 Sarcelles, France — SIREN 399 896 703, RCS Bobigny, PDV identifikacijski broj za transakcije unutar EU-a FR38399896703 · [email protected] · 01 39 85 85 65, od ponedjeljka do petka.

Na ove vas uvjete podsjećamo u poruci e-pošte s potvrdom narudžbe, a i dalje su dostupni na ovoj adresi; primjerak vam šaljemo na zahtjev. Oni nadopunjuju naše opće uvjete prodaje.

Verzija od 11. rujna 2026.