Kohaletoimetamine

Q: Millised on tarneajad?

Cafemalin pakid saadetakse teele 24 tunni jooksul pärast makse laekumist (tööpäeviti enne kella 16.00) ja toimetatakse Mandri-Prantsusmaale kohale 24–72 tunni jooksul, olenevalt valitud saatmisviisist. Praktikas jõuab enamik tellimusi kohale 24–48 tunni jooksul GLS-i või Chronoposti kaudu. Reede pärastlõunal esitatud tellimused saadetakse teele esmaspäeva hommikul.

Q: Kas kohaletoimetamine on tasuta?

Jah: üle 99 € suuruste tellimuste kohaletoimetamine Mandri-Prantsusmaal asuvasse point (Mondial Relay, Relais Colis) on tasuta. Chronoposti või UPS Extra kaudu kojukande korral allkirjaga kinnitusega arvutatakse maksumus kassas automaatselt kaalu ja sihtkoha alusel.

Q: Milliseid operaatoreid te kasutate?

Cafemalin teeb koostööd GLS-iga (peamine vedaja, jälgimisnumbriga kohaletoimetamisel on vaja allkirja), Chronopostiga (24-tunnine kiirtarne Prantsusmaa mandriosas), Colissimoga (La Poste, kohaletoimetamine ilma allkirjata või point ) ja Mondial Relay/Relais Colis'ga (soodne kättetoimetamine point ). Kiireloomuliste rahvusvaheliste saadetiste jaoks on soovi korral saadaval UPS Extra.

Q: Kas te toimetate kaupa Belgiasse ja mujale Euroopasse?

Jah, me tarnime kaupa 15 Euroopa riiki: Prantsusmaa, Belgia, Luksemburg, Šveits, Saksamaa, Itaalia, Hispaania, Portugal, Holland, Austria, Taani, Iirimaa, Rootsi, Soome ja Tšehhi Vabariik. Tarneajad varieeruvad Prantsusmaal 24–48 tunnist teiste Euroopa Liidu riikide 3–5 päevani. Saatmiskulud arvutatakse kassas automaatselt kaalu ja sihtkoha alusel.

Q: Kuidas ma saan oma tellimust jälgida?

Niipea kui teie tellimus on teele pandud, saate jälgimislingi ja jälgimisnumbri e-posti teel. GLS-i saadetiste puhul on jälgimine saadaval aadressil gls-group.eu. Chronoposti saadetiste puhul on see saadaval aadressil chronopost.fr. Saate oma tellimust jälgida ka oma Cafemalinkliendikontolt.

Q: Mida ma peaksin tegema, kui mu pakk ei jõua kohale või kui ma pole selle kohaletoimetamise ajal kodus?

Kui te paki kohaletoimetamise ajal kodus ei ole, jätab vedaja tavaliselt kohaletoimetamise teate ja suunab paki partneri point (või teeb teise katse, olenevalt vedajast). Kui teie pakk ei saabu eeldatava aja jooksul, võtke palun ühendust meie klienditeenindusega e-posti või telefoni teel (+33 1 39 85 85 65, esmaspäevast reedeni kell 9.00–18.00): alustame viivitamatult vedajaga uurimist.

Q: Kas ma saan oma tellimuse tagastada?

Jah, teil on seaduslik õigus oma tellimus tagastada 14 päeva jooksul alates paki kättesaamisest (toiduhügieenilistel põhjustel ainult avamata toodete puhul). Kui viga on meiepoolne, saadame teile tasuta tagastussildi ja tagastame raha või saadame õiged tooted uuesti kohe pärast originaalpaki kättesaamist. Kõikide tagastustaotluste korral võtke meiega kõigepealt ühendust e-posti teel aadressilcafemalin.

Teie paki saatmine

Pakid saadetakse tavaliselt teele 24 tunni jooksul pärast makse laekumist ja toimetatakse kohale keskmiselt 24–72 tunni jooksul pärast saatmist. Need saadetakse GLS-iga koos jälgimisnumbriga ja kohaletoimetamisel on vaja allkirja. Pakke saab saata ka UPS Extra kaudu ja kohaletoimetamisel on vaja allkirja. Palun võtke meiega enne selle kättetoimetamisviisi valimist ühendust, kuna sellega kaasnevad lisatasud. Sõltumata valitud kättetoimetamisviisist saadame teile lingi paki veebis jälgimiseks.

Saatmiskulud sisaldavad käitlemis- ja pakkimistasusid ning postikulusid. Käitlemistasud on fikseeritud, samas kui saatmiskulud varieeruvad sõltuvalt paki kogukaalust. Soovitame kõik oma tooted koondada ühte tellimusse. Me ei saa kahte eraldi tellimust ühendada ja igale tellimusele lisanduvad saatmiskulud. Teie pakk saadetakse teie enda vastutusel, kuid habraste esemete puhul oleme eriti ettevaatlikud.

Kasti mõõtmed on sobivad ja teie esemed on korralikult kaitstud.

Kui kohaletoimetamise ajal keegi puudub või kui algselt teie koju toimetamiseks kavandatud kohaletoimetamine suunatakse ümber point , ei vastuta Cafemalin nende muudatuste eest ja me ei võta mingeid parandusmeetmeid.

Tarnekulud

Saatmiskulud arvutatakse tellimislehel automaatselt paki kogukaalu ja kättetoimetamisaadressi põhjal. Need kulud sisaldavad ettevalmistus-, pakkimis- ja saatmiskulusid.

Korduma kippuvad küsimused kohaletoimetamise kohta

Vastused meie klientide kõige sagedamini esitatud küsimustele: tarneajad, kulud, vedajad, tagastamine.

Millised on tarneajad?

pakid Cafemalin saadetakse teele 24 tunni pärast makse laekumist (tööpäeviti enne kella 16.00) ja toimetatakse 24–72 tunni , olenevalt valitud saatmisviisist. Praktikas jõuab enamik tellimusi kohale 24–48 tunni GLS-i või Chronoposti kaudu. Reede pärastlõunal esitatud tellimused saadetakse teele esmaspäeva hommikul.

Kas kohaletoimetamine on tasuta?

Jah: üle 99 € suuruste tellimuste ( point Mondial Relay, Relais Colis) on tasuta. Chronoposti või UPS Extra kaudu kojukande korral allkirjaga kinnitusega arvutatakse maksumus kassas automaatselt kaalu ja sihtkoha alusel.

Milliseid operaatoreid te kasutate?

Cafemalin teeb koostööd GLS-iga (peamine vedaja, jälgimisnumbriga kohaletoimetamisel on vaja allkirja), Chronopostiga (24-tunnine kiirtarne Prantsusmaa mandriosas), Colissimoga (La Poste, kohaletoimetamine ilma allkirjata või kättesaamispunkti point ja Mondial Relay/Relais Colis'ga (soodne kättetoimetamine point ). Kiireloomuliste rahvusvaheliste saadetiste jaoks on soovi korral saadaval UPS Extra.

Kas te toimetate kaupa Belgiasse ja mujale Euroopasse?

Jah, me tarnime kaupa 15 Euroopa riiki : Prantsusmaa, Belgia, Luksemburg, Šveits, Saksamaa, Itaalia, Hispaania, Portugal, Holland, Austria, Taani, Iirimaa, Rootsi, Soome ja Tšehhi Vabariik. Tarneajad varieeruvad Prantsusmaal 24–48 tunnist 3–5 päevani . Saatmiskulud arvutatakse kassas automaatselt kaalu ja sihtkoha põhjal.

Kuidas ma saan oma tellimust jälgida?

Niipea kui teie tellimus on teele pandud, saate jälgimislingi ja jälgimisnumbri e-posti teel. GLS-i saadetiste puhul on jälgimine saadaval aadressil gls-group.eu. Chronoposti puhul on see saadaval aadressil chronopost.fr. Saate oma tellimust jälgida ka oma kliendikontolt Cafemalin.

Mida ma peaksin tegema, kui mu pakk ei jõua kohale või kui ma pole selle kohaletoimetamise ajal kodus?

Kui te ei ole kodus paki kättetoimetamise ajal, jätab vedaja tavaliselt teate ja suunab paki point partneri võtke palun ühendust meie klienditeenindusega e-posti või telefoni teel (+33 1 39 85 85 65, esmaspäevast reedeni kell 9.00-18.00): alustame viivitamatult vedajaga uurimist.

Kas ma saan oma tellimuse tagastada?

Jah, teil on seaduslik õigus oma tellimus 14 päeva jooksul alates paki kättesaamisest tagastada (toiduhügieenilistel põhjustel ainult avamata toodete puhul). Kui viga on meie endi süü, saadame teile tasuta tagastussildi ja tagastame raha või saadame õiged tooted uuesti kohe pärast originaalpaki kättesaamist. Kõikide tagastustaotluste korral võtke meiega kõigepealt ühendust e-posti teel aadressil [email protected]

Kas teil on veel küsimusi? Võtke ühendust meie klienditeenindusega – vastame 24–48 tunni jooksul.