Darmowe zwroty, 30 dni na zmianę zdania. Dodając opcję „Spokój ducha” do swojego zamówienia, masz 30 dni od otrzymania przesyłki na zwrot całości lub części produktów bez konieczności podawania przyczyny : prześlemy Ci etykietę zwrotną, wysyłka zwrotna jest bezpłatna, a my zwrócimy Ci koszt zwróconych produktów. Prawo to nie narusza Twoich ustawowych praw, które pozostają w pełni nienaruszone.
Opcja Serenity to gwarancja handlowa w rozumieniu art. L217-21 i następnych francuskiego Kodeksu Konsumenckiego, oferowana przez firmę LES NOUVEAUX MONDES (prowadzącą działalność pod nazwą Cafemalin), 30 rue de l'Escouvrier, 95200 Sarcelles, Francja („gwarant”). Jest ona opcjonalna i płatna : wybierasz ją podczas składania zamówienia, zaznaczając przeznaczone do tego pole; nigdy nie jest dodawana bez Twojej zgody.
Daje Ci, poza tym czego wymaga prawo:
Cena opcji Serenity zależy od łącznej wartości produktów w zamówieniu (po rabacie, bez kosztów dostawy). Jest ona wyświetlana przed zaznaczeniem pola, pojawia się na fakturze i zawiera podatek VAT (20%).
| Koszt produktu (z VAT, po rabacie) | Cena opcji (z VAT) |
|---|---|
| do 29,99 € | 1,90 € |
| od 30,00 € do 49,99 € | 2,90 € |
| od 50,00 € do 79,99 € | 3,90 € |
| od 80,00 € do 119,99 € | 4,90 € |
| od 120,00 € do 169,99 € | 6,90 € |
| od 170,00 € do 249,99 € | 8,90 € |
| od 250,00 € do 399,99 € | 11,90 € |
| od 400,00 € do 599,99 € | 14,90 € |
| od 600,00 € do 999,99 € | 19,90 € |
| 1000 € i więcej | opcja nie jest oferowana |
Opcja Serenity stanowi dodatek do gwarancji przewidzianych prawem i nie zastępuje ich. Niezależnie od wybranej opcji, dla wszystkich zamówień:
Zgodnie z artykułem L217-22 Kodeksu Konsumenckiego, sprzedawca pozostaje związany prawną gwarancją zgodności z umową oraz gwarancją za wady ukryte. Informacje regulacyjne (załącznik do artykułu D211-2 Kodeksu Konsumenckiego):
Konsument ma dwa lata od daty dostarczenia towaru na powołanie się na ustawową rękojmię zgodności z umową w przypadku niezgodności towaru z umową. W tym okresie konsument jest zobowiązany jedynie do udowodnienia istnienia niezgodności, a nie daty jej wystąpienia.
Jeżeli umowa sprzedaży przewiduje nieprzerwane dostarczanie treści cyfrowych lub usługi cyfrowej przez okres przekraczający dwa lata, ustawowa gwarancja ma zastosowanie do tych treści cyfrowych lub usługi przez cały okres ich dostarczania. W tym okresie konsument jest zobowiązany jedynie do udowodnienia istnienia niezgodności treści cyfrowych lub usługi z umową, a nie daty jej pojawienia się.
Prawna gwarancja zgodności z umową oznacza obowiązek przedsiębiorcy, w stosownych przypadkach, dostarczenia wszelkich niezbędnych aktualizacji w celu zachowania zgodności towaru z umową.
Gwarancja zgodności z prawem daje konsumentowi prawo do bezpłatnej naprawy lub wymiany towaru w ciągu trzydziestu dni od dnia zgłoszenia roszczenia, bez narażania konsumenta na poważne niedogodności.
Jeżeli naprawa towaru odbywa się w ramach gwarancji zgodności z prawem, konsumentowi przysługuje sześciomiesięczne przedłużenie gwarancji pierwotnej.
Jeżeli konsument żąda naprawy towaru, a sprzedawca nalega na wymianę towaru, gwarancja zgodności z umową przedłuża się na okres dwóch lat od daty wymiany towaru.
Konsument może uzyskać obniżenie ceny zakupu poprzez zatrzymanie towaru lub odstąpić od umowy otrzymując zwrot całej kwoty po zwrocie towaru, jeżeli:
1° Profesjonalista odmawia naprawy lub wymiany rzeczy;
2° Naprawa lub wymiana rzeczy następuje po upływie trzydziestu dni;
3° Naprawa lub wymiana towaru nastręcza Konsumentowi poważnych niedogodności, w szczególności jeżeli Konsument zobowiązany jest stale ponosić koszty zwrotu lub usunięcia towaru niezgodnego z umową albo koszty zamontowania naprawionego lub wymienionego towaru;
4° Niezgodność towaru z umową trwa pomimo nieskutecznych prób sprzedawcy zmierzających do doprowadzenia go do zgodności.
Konsument ma również prawo do obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, gdy niezgodność towaru z umową jest na tyle poważna, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy. W takich przypadkach konsument nie ma obowiązku wcześniejszego żądania naprawy lub wymiany towaru.
Konsument nie ma prawa odstąpienia od umowy, jeżeli niezgodność towaru z umową jest nieistotna.
Każdy okres unieruchomienia towaru w celu dokonania naprawy lub wymiany powoduje zawieszenie gwarancji, która obowiązywała do chwili dostarczenia naprawionego towaru.
Wymienione wyżej prawa wynikają ze stosowania artykułów L. 217-1 do L. 217-32 Kodeksu konsumenckiego.
Sprzedawca, który w złej wierze utrudnia wykonanie prawnej gwarancji zgodności z umową, podlega karze grzywny w wysokości do 300 000 euro, która może zostać zwiększona do 10% średniego rocznego obrotu (art. L. 241-5 Kodeksu konsumenckiego).
Konsumentowi przysługuje również rękojmia za wady ukryte, zgodnie z artykułami 1641-1649 Kodeksu cywilnego, przez okres dwóch lat od wykrycia wady. Gwarancja ta uprawnia konsumenta do obniżenia ceny w przypadku zatrzymania towaru lub do zwrotu pełnej kwoty zapłaconej przy zwrocie towaru.
LES NOUVEAUX MONDES (Cafemalin), 30 rue de l'Escouvrier, 95200 Sarcelles, Francja — SIREN 399 896 703, RCS Bobigny, numer VAT FR38399896703 · [chroniony pocztą elektroniczną] · 01 39 85 85 65, od poniedziałku do piątku.
Niniejsze warunki są zawarte w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia i są dostępne pod tym adresem; kopia zostanie przesłana na żądanie. Uzupełniają one nasze ogólne warunki sprzedaży.
Wersja z 11 września 2026 r.
Używamy cookies , aby uprościć Twoje zakupy, proponować oferty i usługi odpowiadające Twoim gustom, wyświetlać spersonalizowane reklamy oraz analizować wizyty, aby Twoje doświadczenie było jeszcze przyjemniejsze. Zaakceptuj je i ciesz się nawigacją równie przyjemną jak dobra kawa espresso.
