Grąžinimo garantija

Nemokamas grąžinimas, 30 d. persigalvoti. Pridėję prie užsakymo Grąžinimo garantiją, galite per 30 d. nuo prekių gavimo grąžinti mums visas ar dalį savo prekių nenurodydami priežasties: atsiųsime jums grąžinimo etiketę, padengsime grąžinimo siuntimo išlaidas ir grąžinsime už grąžintas prekes sumokėtus pinigus. Ši garantija papildo jūsų įstatymines teises, kurios lieka nepakeistos.

1. Kas yra Grąžinimo garantija

Grąžinimo garantija yra komercinė garantija, kaip apibrėžta Vartotojų kodekso straipsnyje L217-21 ir tolesniuose straipsniuose. Ją teikia bendrovė LES NOUVEAUX MONDES (komercinis pavadinimas Cafemalin), 30 rue de l’Escouvrier, 95200 Sarcelles, France (toliau – garantas). Ji yra neprivaloma ir mokama: ją pasirenkate pateikdami užsakymą ir pažymėdami tam skirtą langelį; ji niekada nepridedama be jūsų sutikimo.

Be įstatyme numatytų teisių, ji jums suteikia:

• 30 d. nuo prekių gavimo persigalvoti, vietoje teisei atsisakyti sutarties numatyto 14 d. termino;
• nemokamą grąžinimą: jums pateikiama grąžinimo etiketė, o grąžinimo siuntimo išlaidas padengia parduotuvė Cafemalin (pagal įstatymą jas padengia klientas);
• pinigų už grąžintas prekes grąžinimą tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo apmokėtas užsakymas.

2. Trukmė ir teritorija

• Trukmė: laikotarpis nuo vežėjo nurodytos pristatymo datos (arba nuo atsiėmimo datos, jei prekės pristatytos į atsiėmimo punktą), skaičiuojamas kalendorinėmis dienomis: 30.
• Teritorija: užsakymai, pristatomi į žemyninę Prancūziją (išskyrus Korsiką) ir Monaką. Ši papildoma paslauga nesiūloma pristatant į Korsiką, Prancūzijos užjūrio departamentus ir bendrijas (DOM-COM) ar užsienį, taip pat atsiimant prekes parduotuvėje.
• Gavėjai: privatūs klientai. Ši garantija nesiūloma, kai pateikiant užsakymą pažymėtas langelis „Esate verslo klientas“.

3. Kaina

Grąžinimo garantijos kaina priklauso nuo jūsų užsakymo prekių sumos su PVM (pritaikius nuolaidą, neįskaitant pristatymo išlaidų). Ji rodoma prieš jums pažymint langelį, nurodoma jūsų sąskaitoje ir apima PVM (20 %).

4. Kaip grąžinti prekę

1. Pateikite grąžinimo prašymą per 30 d. nuo prekių gavimo el. paštu [email protected] (arba skiltyje „Mano paskyra › Užsakymai“, jei turite paskyrą), nurodydami užsakymo numerį ir norimas grąžinti prekes. Priežasties nurodyti nereikia.
2. Per 2 d. d. el. paštu atsiųsime jums iš anksto apmokėtą grąžinimo etiketę.
3. Supakuokite prekes į uždarą kartoninę dėžę (jų originali pakuotė turi būti nepažeista, o prekės apsaugotos transportavimui), užklijuokite etiketę ir perduokite siuntą atsiėmimo punkte per 14 d. nuo etiketės gavimo.
4. Grąžinsime jums už grąžintas prekes sumokėtus pinigus per 14 d. nuo jų gavimo mūsų sandėlyje tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo apmokėtas užsakymas. Jei grąžinate visą užsakymą, taip pat grąžinamos jūsų sumokėtos pristatymo išlaidos.

5. Prekių būklė

• Prekės turi būti neatidarytos, sukomplektuotos ir originalioje pakuotėje, tinkamos vėl parduoti.
• Dėl higienos ir maisto saugos maisto produktas, kurio pakuotė buvo atidaryta (kapsulių dėžutė ar maišelis, kavos pupelių ar maltos kavos pakelis, kavos tabletės ar pagalvėlės, arbatos, gėrimai, cukrus ir kt.), negali būti priimtas grąžinti (Vartotojų kodekso straipsnis L221-28).
• Aparatai ir priedai: nenaudoti, sukomplektuoti (priedai, instrukcija, gamintojo garantija), originalioje pakuotėje.
• Jei prekė mums grąžinama sugadinta dėl naudojimo ar nepakankamos apsaugos transportavimo pakuotėje, gali būti grąžinta tik dalis sumos, atsižvelgiant į vertės sumažėjimą.

6. Kam papildoma paslauga netaikoma

• Atidarytoms ar pradėtoms naudoti prekėms, dovanų kortelėms, individualizuotoms prekėms.
• Verslo klientų užsakymams, užsakymams, pristatomiems už žemyninės Prancūzijos ir Monako ribų (į Korsiką, Prancūzijos užjūrio departamentus ir bendrijas (DOM-COM), užsienį), arba atsiimamiems parduotuvėje.
• Sugadinimui, praradimui ar vėlavimui pristatymo metu: šie atvejai patenka į mūsų įstatyminę pareigą tinkamai pristatyti prekes, todėl parduotuvė Cafemalin juos sprendžia visų užsakymų atveju, nepriklausomai nuo to, ar įsigyta papildoma paslauga. Parašykite mums per 48 val. nuo prekių gavimo.
• Grąžinimo garantija nėra draudimo sutartis.

7. Papildomos paslaugos kainos grąžinimas

• Jei jūsų užsakymas atšaukiamas prieš išsiuntimą, visa Grąžinimo garantijos kaina grąžinama kartu su likusia užsakymo suma.
• Išsiuntus užsakymą, papildomos paslaugos kaina laikoma atlygiu už suteiktą paslaugą ir negrąžinama, nepriklausomai nuo to, ar grąžinate prekes.
• Jei pasinaudojate įstatymine teise atsisakyti sutarties (14 d.) dėl viso užsakymo, papildomos paslaugos, kaip užsakymo priedo, kaina grąžinama kartu su užsakymo suma.

8. Jūsų įstatyminės teisės lieka nepakeistos

Grąžinimo garantija papildo įstatymuose numatytas garantijas ir jų nepakeičia. Nepriklausomai nuo šios papildomos paslaugos, kiekvieno užsakymo atveju:

• turite teisę atsisakyti sutarties per 14 d. nuo prekių gavimo (Vartotojų kodekso straipsnis L221-18 ir tolesni straipsniai); tokiu atveju grąžinimo išlaidas padengiate jūs. Ši teisė netaikoma maisto produktams, kurių pakuotė buvo atidaryta (straipsnis L221-28);
• jums taikoma teisinė prekės atitikties garantija (Vartotojų kodekso straipsniai nuo L217-3 iki L217-20) ir garantija dėl paslėptų trūkumų (Civilinio kodekso straipsniai nuo 1641 iki 1649).

Pagal Vartotojų kodekso straipsnį L217-22 pardavėjas ir toliau privalo užtikrinti teisinę prekės atitikties garantiją ir garantiją dėl paslėptų trūkumų. Teisės aktuose numatyta informacija (Vartotojų kodekso straipsnio D211-2 priedas):

9. Garantijos teikėjas ir kontaktai

LES NOUVEAUX MONDES (Cafemalin), 30 rue de l’Escouvrier, 95200 Sarcelles, France — SIREN 399 896 703, Bobigny prekybos ir įmonių registras (RCS), ES PVM mokėtojo kodas FR38399896703 · [email protected] · 01 39 85 85 65, nuo pirmadienio iki penktadienio.

Šios sąlygos jums primenamos užsakymo patvirtinimo el. laiške ir lieka prieinamos šiuo adresu; paprašius jums atsiunčiama jų kopija. Jos papildo mūsų bendrąsias pardavimo sąlygas.

2026 m. rugsėjo 11 d. redakcija.