4,7/5·Patvirtintų atsiliepimų skaičius: 1 824Siuntos paprastai išsiunčiamos per 24 val. nuo mokėjimo gavimo ir pristatomos vidutiniškai per 24–72 val. nuo išsiuntimo. Jos siunčiamos per vežėją GLS su sekimo numeriu ir įteikiamos pasirašytinai. Siuntos taip pat gali būti siunčiamos naudojantis paslauga UPS Extra ir įteikiamos pasirašytinai. Prieš pasirinkdami šį pristatymo būdą, susisiekite su mumis, nes už jį taikomi papildomi mokesčiai. Kad ir kurį pristatymo būdą pasirinksite, atsiųsime jums nuorodą, skirtą siuntai sekti internetu.
Siuntimo išlaidas sudaro paruošimo, pakavimo ir transportavimo išlaidos. Paruošimo mokestis yra fiksuotas, o transportavimo išlaidos priklauso nuo bendro siuntos svorio. Rekomenduojame visas prekes įtraukti į vieną užsakymą. Negalime sujungti dviejų atskirai pateiktų užsakymų, todėl siuntimo mokestis taikomas kiekvienam iš jų. Siunta siunčiama jūsų rizika, tačiau trapiems daiktams skiriamas ypatingas dėmesys.
Dėžių dydžiai yra tinkami, o jūsų prekės tinkamai apsaugotos.
Jei pristatymo metu jūsų nėra arba iš pradžių į namus numatyta pristatyti siunta nukreipiama į atsiėmimo punktą, parduotuvė Cafemalin negali būti laikoma atsakinga už šiuos pakeitimus ir iš mūsų pusės nebus imtasi jokių taisomųjų veiksmų.
Pristatymo išlaidos bus automatiškai apskaičiuotos užsakymo puslapyje pagal bendrą siuntos svorį ir pristatymo adresą. Šias išlaidas sudaro paruošimo, pakavimo ir transportavimo išlaidos.
Atsakymai į dažniausius mūsų klientų klausimus: terminai, išlaidos, vežėjai, grąžinimas.
Parduotuvės Cafemalin siuntos išsiunčiamos per 24 val. nuo mokėjimo gavimo (darbo dienomis iki 16 val.), o žemyninėje Prancūzijoje pristatomos per 24–72 val., priklausomai nuo pasirinkto pristatymo būdo. Praktiškai dauguma užsakymų, siunčiamų per vežėjus GLS arba Chronopost, pristatomi per 24–48 val. Penktadienio popietę pateikti užsakymai išsiunčiami pirmadienio rytą.
Taip: pristatymas į atsiėmimo punktą (Mondial Relay, Relais Colis) žemyninėje Prancūzijoje yra nemokamas perkant už 99 € ar daugiau. Pasirinkus pristatymą į namus per vežėją Chronopost arba naudojantis paslauga UPS Extra su įteikimu pasirašytinai, išlaidos automatiškai apskaičiuojamos krepšelyje pagal svorį ir paskirties vietą.
Parduotuvė Cafemalin bendradarbiauja su vežėjais GLS (pagrindinis vežėjas, įteikimas pasirašytinai su sekimo numeriu), Chronopost (skubus pristatymas per 24 val. žemyninėje Prancūzijoje), Colissimo (La Poste, įteikimas be parašo arba atsiėmimo punkte) ir Mondial Relay / Relais Colis (ekonomiškas pristatymas į atsiėmimo punktą). Skubioms tarptautinėms siuntoms pagal užklausą galima pasinaudoti paslauga UPS Extra.
Taip, pristatome į Europos šalis, kurių skaičius – 15: Prancūziją, Belgiją, Liuksemburgą, Šveicariją, Vokietiją, Italiją, Ispaniją, Portugaliją, Nyderlandus, Austriją, Daniją, Airiją, Švediją, Suomiją ir Čekiją. Pristatymo terminai svyruoja nuo 24–48 val. Prancūzijoje iki 3–5 d. kitose Europos Sąjungos šalyse. Siuntimo išlaidos automatiškai apskaičiuojamos krepšelyje pagal svorį ir paskirties vietą.
Kai tik siunta išsiunčiama, el. paštu gaunate sekimo nuorodą su siuntos numeriu. Vežėjo GLS siuntas galite sekti svetainėje gls-group.eu, o vežėjo Chronopost – svetainėje chronopost.fr. Savo užsakymą taip pat galite sekti Cafemalin kliento paskyroje.
Jei pristatymo į namus metu jūsų nėra, vežėjas paprastai palieka pranešimą apie bandymą pristatyti siuntą ir nukreipia ją į partnerio atsiėmimo punktą (arba bando pristatyti dar kartą, priklausomai nuo vežėjo). Jei siunta neatvyksta per numatytą terminą, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi el. paštu arba telefonu (+33 1 39 85 85 65, pirmadieniais–penktadieniais 9–18 val.): nedelsdami inicijuosime tyrimą su vežėju.
Taip, nuo siuntos gavimo jums taikomas įstatyme nustatytas 14 d. terminas užsakymui grąžinti (dėl maisto higienos reikalavimų priimamos tik neatidarytos prekės). Jei klaida padaryta mūsų, atsiunčiame jums nemokamo grąžinimo etiketę ir, vos gavę pradinę siuntą>, grąžiname pinigus arba išsiunčiame tinkamas prekes. Dėl bet kokio grąžinimo pirmiausia susisiekite su mumis el. paštu [email protected].
Turite kitą klausimą? Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi — atsakysime per 24–48 val.
Naudojame slapukus, kad supaprastintume jūsų apsipirkimą, pasiūlytume jūsų skonį atitinkančius pasiūlymus ir paslaugas, rodytume suasmenintą reklamą ir analizuotume apsilankymus, kad jūsų patirtis būtų dar malonesnė. Sutikite su jų naudojimu ir mėgaukitės naršymu, tokiu pat maloniu kaip geras espresas.
