Visszaküldési garancia

Ingyenes visszaküldés, 30 nap a meggondolásra. Ha rendeléséhez hozzáadja a Visszaküldési garancia lehetőséget, az átvételt követően 30 nap áll rendelkezésére, hogy termékei egészét vagy egy részét visszaküldje nekünk, indoklás nélkül: elküldjük Önnek a visszaküldési címkét, a visszaszállítás költségét mi viseljük, és visszatérítjük a visszaküldött termékek árát. Ez a lehetőség kiegészíti az Ön jogszabályon alapuló jogait, amelyek teljes egészükben megmaradnak.

1. Mi a Visszaküldési garancia?

A Visszaküldési garancia a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L217-21. és azt követő cikkei szerinti kereskedelmi garancia, amelyet a LES NOUVEAUX MONDES társaság (kereskedelmi név: Cafemalin), 30 rue de l’Escouvrier, 95200 Sarcelles, France (a továbbiakban: „garanciavállaló”) nyújt. Igénybevétele választható és díjköteles: Ön a rendeléskor, az erre szolgáló jelölőnégyzet bejelölésével választhatja ki; hozzájárulása nélkül soha nem adjuk hozzá a rendeléshez.

A jogszabályban foglaltakon felül a következőket nyújtja Önnek:

• az átvételtől számított 30 napot a meggondolásra, az elállási jog szerinti 14 nap helyett;
• ingyenes visszaküldést: a visszaküldési címkét rendelkezésére bocsátjuk, a visszaszállítás költségét pedig a Cafemalin webáruház viseli (a jogszabályi rendelkezések szerint ez a vásárlót terheli);
• a visszaküldött termékek árának visszatérítését a rendeléskor használt fizetési módon.

2. Időtartam és területi hatály

• Időtartam: 30 naptári nap a fuvarozó által megadott kézbesítési dátumtól (vagy csomagpontos átvétel esetén az átvétel napjától) számítva.
• Területi hatály: Franciaország európai területére (Korzika kivételével) és Monacóba szállított rendelések. A lehetőség nem vehető igénybe Korzikára, a francia tengerentúli megyékbe és közösségekbe (DOM-COM), illetve külföldre történő szállítás, valamint bolti átvétel esetén.
• Jogosultak: magánszemély vásárlók. A lehetőség nem vehető igénybe, ha a rendeléskor az „Ön üzleti vásárló” jelölőnégyzet be van jelölve.

3. Árak

A Visszaküldési garancia díja a rendelésében szereplő termékek bruttó összértékétől függ (a kedvezmény levonása után, a szállítási költségek nélkül). A díj a jelölőnégyzet bejelölése előtt megjelenik, szerepel a számláján, és tartalmazza az áfát (20%).

4. Hogyan küldhet vissza egy terméket?

1. Az átvételt követően 30 napon belül kérje a visszaküldést e-mailben a [email protected] címen (vagy a „Fiókom › Rendelések” menüpontban, ha rendelkezik fiókkal), a rendelési szám és az érintett termékek megadásával. Indoklásra nincs szükség.
2. 2 munkanapon belül e-mailben elküldünk Önnek egy előre kifizetett visszaküldési címkét.
3. Csomagolja a termékeket zárt kartondobozba (sértetlen eredeti csomagolásukban, a szállításhoz megfelelően védve), ragassza fel a címkét, és a címke kézhezvételét követően 14 napon belül adja le a csomagot egy csomagponton.
4. A raktárunkba történő beérkezést követő 14 napon belül visszatérítjük Önnek a visszaküldött termékek árát a rendeléskor használt fizetési módon. Ha a teljes rendelést visszaküldi, az Ön által kifizetett szállítási költségeket is visszatérítjük.

5. A termékek állapota

• A termékeknek bontatlannak, hiánytalannak és eredeti csomagolásukban lévőnek kell lenniük, újbóli értékesítésre alkalmas állapotban.
• Higiéniai és élelmiszer-biztonsági okokból az olyan élelmiszer, amelynek csomagolását felbontották (dobozos vagy tasakos kávékapszula, csomagolt szemes vagy őrölt kávé, kávépárna, tea, ital, cukor…) nem vehető vissza (a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L221-28. cikke).
• Gépek és tartozékok: használatlanul, hiánytalanul (tartozékokkal, használati útmutatóval, gyártói garanciával), eredeti csomagolásukban.
• Ha egy termék a használat vagy a szállításhoz nem megfelelő csomagolás miatt sérülten érkezik vissza hozzánk, az értékcsökkenés figyelembevételével részleges visszatérítésre kerülhet sor.

6. Mire nem terjed ki a garancia?

• Felbontott vagy megkezdett termékekre, ajándékkártyákra, személyre szabott termékekre.
• Üzleti rendelésekre, Franciaország európai területén és Monacón kívülre szállított rendelésekre (Korzika, francia tengerentúli megyék és közösségek, külföld), valamint a boltban átvett rendelésekre.
• A szállítás során bekövetkező törésre, elvesztésre vagy késedelemre: ezek a szerződésszerű szállításra vonatkozó jogszabályi kötelezettségünk körébe tartoznak, és a Cafemalin webáruház minden rendelés esetén felelősséget vállal értük, függetlenül a garancia igénybevételétől — írjon nekünk az átvételt követő 48 órán belül.
• A Visszaküldési garancia nem biztosítási szerződés.

7. A garancia díjának visszatérítése

• Ha a rendelését a feladás előtt törlik, a Visszaküldési garancia díját a rendelés többi részével együtt teljes egészében visszatérítjük.
• A rendelés feladása után a garancia díja már teljesített szolgáltatás ellenértékének minősül, ezért nem térítjük vissza, függetlenül attól, hogy Ön visszaküld-e termékeket.
• Ha a teljes rendelésre vonatkozóan él a jogszabályon alapuló elállási jogával (14 nap), a rendeléshez kapcsolódó garancia díját a rendeléssel együtt visszatérítjük Önnek.

8. Az Ön jogszabályon alapuló jogai teljes egészükben megmaradnak

A Visszaküldési garancia kiegészíti, és nem helyettesíti a jogszabályban előírt garanciákat. A garancia igénybevételétől függetlenül minden rendelés esetén:

• az átvételtől számított 14 napos elállási jog illeti meg Önt (a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L221-18. és azt követő cikkei), ebben az esetben a visszaküldés költsége Önt terheli; ez a jog nem vonatkozik azokra az élelmiszerekre, amelyek csomagolását felbontották (L221-28. cikk);
• Önt megilleti a jogszabályon alapuló megfelelőségi szavatosság (a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L217-3. és L217-20. cikke közötti rendelkezések), valamint a rejtett hibákért való szavatosság (a francia polgári törvénykönyv 1641. és 1649. cikke közötti rendelkezések).

A francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L217-22. cikkével összhangban az eladó továbbra is köteles helytállni a jogszabályon alapuló megfelelőségi szavatosság és a rejtett hibákért való szavatosság alapján. Jogszabályban előírt tájékoztatás (a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv D211-2. cikkének melléklete):

9. A garanciát nyújtó vállalkozás és elérhetőségei

LES NOUVEAUX MONDES (Cafemalin), 30 rue de l’Escouvrier, 95200 Sarcelles, Franciaország — SIREN 399 896 703, RCS Bobigny, közösségi adószám: FR38399896703 · [email protected] · 01 39 85 85 65, hétfőtől péntekig.

Ezeket a feltételeket a rendelést visszaigazoló e-mailben is ismertetjük Önnel, és ezen a címen továbbra is megtekinthetők; kérésére másolatot küldünk Önnek. E feltételek kiegészítik általános szerződési feltételeinket (ÁSZF).

A változat dátuma: 2026. szeptember 11.