4,7/5·1 824 ellenőrzött véleményA csomagokat általában a fizetés beérkezését követő 24 órán belül adjuk fel, és a feladástól számítva átlagosan 24–72 órán belül kézbesítik. A csomagokat a GLS szállítócég kézbesíti, nyomkövetési számmal és aláírás ellenében. A csomagok UPS Extra szolgáltatással is feladhatók, szintén aláírás ellenében történő átadással. Kérjük, e szállítási mód kiválasztása előtt vegye fel velünk a kapcsolatot, mert ez többletköltséggel jár. Bármelyik szállítási módot választja, küldünk Önnek egy hivatkozást, amellyel online követheti csomagját.
A szállítási költség magában foglalja az előkészítés, a csomagolás és a fuvarozás díját. Az előkészítés díja rögzített, míg a fuvarozás díja a csomag teljes tömegétől függ. Javasoljuk, hogy minden terméket egyetlen rendelésben rendeljen meg. Két külön leadott rendelést nem tudunk összevonni, és mindkettőre külön szállítási költség vonatkozik. A csomagot az Ön saját kockázatára adjuk fel, de a törékeny tárgyakra különös figyelmet fordítunk.
A dobozok mérete megfelelő, és az Ön termékei megfelelő védelmet kapnak.
Ha Ön nincs jelen a kézbesítéskor, vagy ha az eredetileg házhoz szállításra szánt küldeményt csomagpontra irányítják át, a Cafemalin nem vonható felelősségre ezekért a változásokért, és részünkről semmilyen korrekciós intézkedésre nem kerül sor.
A szállítási költségeket a rendelési oldalon automatikusan számítjuk ki a csomag teljes tömege és a szállítási cím alapján. Ezek a költségek magukban foglalják az előkészítés, a csomagolás és a fuvarozás díját.
Válaszok vásárlóink leggyakoribb kérdéseire: szállítási idők, költségek, szállítócégek, visszaküldés.
A Cafemalin csomagjait a fizetés beérkezését követő 24 órán belül adjuk fel (hétköznap 16 óra előtt), majd a választott szállítási módtól függően 24–72 órán belül kézbesítik Franciaország európai területén. A gyakorlatban a legtöbb rendelés 24–48 órán belül érkezik meg a GLS vagy a Chronopost szállítócég közreműködésével. A péntek délután leadott rendeléseket hétfő reggel adjuk fel.
Igen: a szállítás 99 € vásárlási összegtől ingyenes csomagpontra (Mondial Relay, Relais Colis) Franciaország európai területén. A Chronopost vagy UPS Extra szolgáltatással, aláírás ellenében történő házhoz szállítás díját a kosárban automatikusan számítjuk ki a tömeg és a célállomás alapján.
A Cafemalin szállítási partnerei: GLS (fő szállítócég, átadás aláírás ellenében, nyomkövetési számmal), Chronopost (24 órás expressz szállítás Franciaország európai területén), Colissimo (La Poste, átadás aláírás nélkül vagy csomagponton) és Mondial Relay / Relais Colis (kedvező árú szállítás csomagpontra). Sürgős nemzetközi küldeményekhez kérésre a UPS Extra szolgáltatás is elérhető.
Igen, 15 európai országba szállítunk: Franciaország, Belgium, Luxemburg, Svájc, Németország, Olaszország, Spanyolország, Portugália, Hollandia, Ausztria, Dánia, Írország, Svédország, Finnország és Csehország. A szállítási idő Franciaországban 24–48 óra, az Európai Unió többi országában pedig 3–5 nap. A szállítási díjat a kosárban automatikusan számítjuk ki a tömeg és a célállomás alapján.
A feladáskor e-mailben kap egy nyomkövetési hivatkozást a csomagszámmal együtt. A GLS küldeményeit a gls-group.eu oldalon követheti nyomon. A Chronopost küldeményeit a chronopost.fr oldalon. Rendelését a Cafemalin ügyfélfiókjában is nyomon követheti.
Ha házhoz szállításkor Ön nincs otthon, a szállítócég általában értesítőt hagy, és egy partner csomagpontra irányítja át a csomagot (vagy a szállítócégtől függően másodszor is megkísérli a kézbesítést). Ha csomagja nem érkezik meg a várt határidőn belül, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal e-mailben vagy telefonon (+33 1 39 85 85 65, hétfőtől péntekig 9–18 óráig): azonnal vizsgálatot indítunk a szállítócég bevonásával.
Igen, a csomag átvételétől számítva a jogszabályban meghatározott 14 napos határidőn belül visszaküldheti rendelését (élelmiszer-higiéniai okokból kizárólag bontatlan termékeket). Ha részünkről történt hiba, ingyenes visszaküldési címkét küldünk Önnek, és az eredeti csomag beérkezését követően azonnal visszatérítjük az összeget, vagy elküldjük a megfelelő termékeket. Visszaküldési igényével először e-mailben vegye fel velünk a kapcsolatot a [email protected] címen.
További kérdése van? Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal — válasz 24–48 órán belül.
Sütiket használunk, hogy egyszerűbbé tegyük a vásárlást, az Ön ízlésének megfelelő ajánlatokat és szolgáltatásokat kínáljunk, személyre szabott hirdetéseket jelenítsünk meg, valamint elemezzük a látogatásokat, hogy még kellemesebbé tegyük az Ön felhasználói élményét. Fogadja el őket, és élvezze a böngészést, amely éppoly kellemes, mint egy jó eszpresszó.
